Les réfrigérateurs situés dans les zones de caisse des magasins d'alimentation sont des lieux privilégiés pour les achats impulsifs. Une grande entreprise de boissons a investi massivement dans ces emplacements, s'attendant à ce qu'ils constituent un important moteur de ventes. Pourtant, malgré la sécurisation de ces emplacements clés, les ventes ont été décevantes. Pour découvrir et résoudre le problème, l'entreprise s'est tournée vers Wiser's Retail Intelligence pour obtenir des informations au niveau du magasin.
Le défi : Faible visibilité, exécution incohérente et avantage concurrentiel
La marque de boissons était confrontée à plusieurs problèmes critiques qui entravaient la performance de ses ventes. Malgré une bonne distribution, les ventes n'étaient pas au rendez-vous en raison d'un manque de visibilité sur ce qui se passait au niveau des magasins. Sans données précises au niveau des magasins, l'équipe ne pouvait pas identifier les sites sous-performants ou s'attaquer aux causes profondes d'une mauvaise exécution. Cet angle mort rendait difficile la prise de mesures correctives et l'optimisation des performances.
Un autre problème était le manque d'homogénéité dans l'utilisation des frigos dans les zones de caisse. Dans certains magasins, les produits de la marque étaient surchargés dans un seul réfrigérateur, tandis que dans d'autres, les réfrigérateurs étaient vides. Cette incohérence réduisait l'exposition des clients dans les zones de forte fréquentation et d'achat impulsif, limitant ainsi les possibilités d'achat spontané et affaiblissant la stratégie d'achat impulsif de la marque.
En outre, le mauvais positionnement des produits sur plusieurs points de contact a donné un avantage aux concurrents. Lorsque les produits de la marque n'étaient pas visibles ou bien stockés, les acheteurs étaient plus susceptibles de remarquer et de choisir les produits de la concurrence. Ces erreurs d'exécution ont finalement conduit à des opportunités de vente manquées et à une baisse de la rentabilité, sapant les efforts de la marque pour capter les achats impulsifs à la caisse.
La solution la plus sage
Pour relever ces défis, la société a mis en œuvre la solution Retail Intelligence de Wiser afin d'obtenir des informations exploitables en temps réel sur l'exécution des frigos de caisse. La solution de Wiser a fourni :
- Données et photos en temps réel : Les données ont révélé que 80 % des magasins n'étaient pas conformes aux plans d'exécution, ce qui a permis à l'équipe de localiser les problèmes.
- Des informations exploitables : Les données ont permis d'identifier des magasins spécifiques nécessitant une action corrective. L'équipe a veillé à ce que les produits soient placés de manière cohérente dans des endroits à forte visibilité, réduisant ainsi les gains des concurrents dans les endroits clés de l'achat impulsif.
- Visites stratégiques sur le terrain : Forte de données précises, l'équipe a optimisé ses visites sur le terrain, en donnant la priorité aux magasins ayant le plus grand besoin d'intervention et d'amélioration.
Résultats : Action corrective et croissance significative des ventes
En comblant les lacunes en matière d'exécution grâce à des informations au niveau des magasins, la marque a pu améliorer l'exécution, accroître la visibilité des produits et susciter davantage d'achats impulsifs, ce qui a entraîné une hausse significative des ventes. Les actions correctives ont permis d'assurer un placement cohérent des produits dans tous les magasins, améliorant ainsi la conformité globale et réduisant les incohérences. Cette approche stratégique a également permis de minimiser les avantages de la concurrence en maximisant la présence de la marque sur les points de contact critiques, ce qui l'a aidée à saisir davantage d'opportunités de vente et à renforcer son avantage concurrentiel.
Conclusion : Un succès durable grâce à une exécution intelligente
Grâce aux informations en temps réel de Wiser, l'entreprise de boissons a transformé la non-conformité en croissance des ventes. À l'avenir, l'entreprise est bien équipée pour maintenir des niveaux d'exécution élevés et optimiser l'emplacement des frigos de caisse. En restant vigilants et réactifs, ils peuvent continuer à dominer les zones d'achat impulsif et à surpasser leurs concurrents.
