En ce qui concerne audit de vente au detail, il y a une pléthore d'avantages qui peuvent être tirés du crowdsourcing mobile et de la tactique consistant à utiliser des acheteurs équipés de téléphones intelligents pour recueillir des données de type "brick-and-mortar".
Si ces avantages se développent, un air de mystère demeure toutefois sur tout ce que le crowdsourcing mobile a à offrir. Il existe une grande variété de types de questions qui peuvent vous fournir des données plus diverses et plus intéressantes. Mais la question est de savoir comment vous pouvez exploiter tous les avantages du crowdsourcing mobile pour vos besoins audit de vente au detail .
Utilisations traditionnelles du crowdsourcing mobile
Les utilisations traditionnelles du crowdsourcing mobile, comme les questions sur le sentiment du client, continuent à offrir des avantages étonnants aux entreprises. Apprendre la valeur de certains produits pour les consommateurs, la perception de la marque et voir vos étalages à l'intérieur des magasins à l'échelle nationale peut offrir un aperçu inégalé. Ces informations peuvent vous donner des renseignements inconnus que les consommateurs négligent souvent de partager avec les entreprises par le biais d'enquêtes sur les marques.
Le crowdsourcing mobile ne se résume pas à cela. Les données que vous pouvez collecter sont infinies, de la part de rayon à l'analyse de la concurrence. Profiter de chaque facette à votre disposition ne fera qu'améliorer la valeur que le crowdsourcing mobile a à offrir.
Part de l'étagère
Les attentes concernant la part de votre produit en rayon ne sont pas toujours exactement celles que vous trouvez en magasin. Entre les consommateurs qui déplacent les produits, les problèmes de conformité des étalages et des rayons, et bien plus encore, votre part de rayon pourrait être beaucoup plus limitée que ce dont vous avez besoin pour votre entreprise. Les consommateurs qui se déplacent beaucoup peuvent saisir et partager ces informations avec vous pour s'assurer que vos produits se trouvent là où vous le souhaitez.
Vous pouvez voir votre part de rayon en utilisant différents types de questions et comprendre l'impact qu'elle a sur les ventes. Les photos donnent souvent une bonne représentation de la place qu'occupent vos produits dans les rayons. Vous pouvez également poser des questions à choix multiples via le crowdsourcing mobile, où les acheteurs peuvent sélectionner plusieurs réponses sur l'emplacement des produits afin que vous puissiez voir ces résultats sur une carte thermique. Vous aurez ainsi une vue complète de la position de vos produits dans les rayons par rapport à vos attentes. Il est important de connaître votre part d'étagère car plus vous avez de visibilité en magasin, plus vos produits ont de chances d'être vendus.
Disponibilité des produits
La disponibilité des produits peut être difficile à suivre en temps réel afin de prendre de meilleures décisions de réapprovisionnement. Les acheteurs équipés d'un smartphone peuvent scanner les codes barres des produits et répondre à des questions sur la disponibilité des produits, les facings, etc. Les produits en rupture de stock peuvent souvent amener les consommateurs à acheter différentes marques, ce qui peut influencer leur fidélité. En anticipant ce phénomène et en comprenant vos besoins de stockage par détaillant, région et autres paramètres, vous aurez une longueur d'avance sur la concurrence.
Les acheteurs équipés d'un smartphone peuvent scanner les codes-barres des produits et répondre à des questions sur la disponibilité des produits, les revêtements, etc.
L'évaluation des niveaux de stock de vos produits en temps quasi réel vous permettra de mieux comprendre quels sont les magasins et les produits qui doivent être réapprovisionnés plus rapidement. Garantir la disponibilité des produits en magasin vous aidera à protéger la fidélité des consommateurs à la marque et à vous préparer au succès des ventes. Comprendre quand vos produits doivent être réapprovisionnés vous aidera à optimiser vos méthodes d'expédition et de chaîne d'approvisionnement. Cette utilisation du crowdsourcing mobile peut donc être très bénéfique.
Conformité de l'affichage
Trop souvent, nous constatons que les étalages de briques et de mortier ne sont pas installés comme nous l'attendons. Des vitrines cassées, déchirées ou endommagées, des produits manquants, des technologies manquantes ou cassées - comme le contenu de vidéos ou de photos de marketing - et bien d'autres choses encore, peuvent avoir un impact négatif sur la perception de la marque. Le plus grand problème de la conformité des présentoirs est qu'il n'est pas facile à suivre sans des solutions comme le crowdsourcing mobile.
La conformité de l'affichage peut avoir un impact important sur la perception et les décisions d'achat des consommateurs. Veiller à ce que vos écrans soient installés comme vous l'attendez peut faire une grande différence dans les résultats globaux de votre entreprise. Nos acheteurs peuvent trouver vos présentoirs en magasin et vous donner les informations dont vous avez besoin pour vérifier qu'ils sont correctement installés et qu'ils fonctionnent. Des photos aux questions sur les caractéristiques des présentoirs, en savoir plus sur la conformité des présentoirs vous permettra de réussir dans vos magasins à l'échelle nationale.
Analyse concurrentielle
Nous sommes tous intéressés à en savoir plus sur notre concours. Il est important de comprendre votre concurrence et les besoins des consommateurs pour être compétitifs dans le paysage actuel du commerce de détail. Nos acheteurs peuvent partager des photos de vos produits et de votre signalétique par rapport à ceux de vos concurrents, vous expliquer pourquoi ils choisiraient une marque plutôt qu'une autre, et bien d'autres choses encore.
Les concurrents sont un bon point de départ lorsqu'il s'agit de prendre des décisions commerciales. Connaître la signalisation des concurrents, le placement des produits et la part de marché de vos produits vous aidera à déterminer votre position sur le marché. Ces informations peuvent également vous aider à prendre des décisions commerciales qui auront un impact important sur les ventes.
Réflexions finales
Le meilleur moyen de débloquer tout ce que le crowdsourcing mobile a à offrir à ceux qui ont besoin de audit de vente au detail est d'utiliser une variété de questions pour recueillir un ensemble plus complet de données. Les acheteurs équipés de Smartphones peuvent vous aider en savoir plus sur une variété de sujets qui peuvent avoir un impact sur votre traction en magasin. Le suivi des données sur une plus longue période vous fournira également des informations historiques qui vous permettront de voir comment les changements que vous avez apportés ont eu un impact sur les acheteurs. Cela peut vous aider à déterminer les mesures à prendre pour assurer le succès de votre entreprise et de votre marque à l'avenir.
La clé du crowdsourcing mobile consiste à déterminer les informations dont vous avez besoin pour prendre la meilleure décision en fonction des besoins de votre entreprise. En utilisant tout ce que les clients de Wiser équipés de téléphones intelligents peuvent faire pour vous, vous pouvez obtenir des informations importantes et critiques qui n'auraient pas été facilement recueillies ailleurs.
