Comment avoir des conversations sur la conformité basées sur des faits avec les directeurs de magasins ?

Une fois que les produits quittent le fabricant et se retrouvent dans le monde, il devient beaucoup plus difficile pour les marques de savoir exactement comment ces produits sont traités.

Peu importe le nombre de planogrammes que vous créez, ou les idées de présentation révolutionnaires que vous avez, vos produits ne peuvent pas réussir sans le respect des détaillants au niveau du magasin.

Qu'est-ce que la conformité de la vente au détail ?

La conformité des magasins consiste à exposer, à faire de la publicité et à vendre les produits d'une marque conformément aux directives que vous avez fournies aux détaillants. Cela permet de s'assurer que vos produits, et votre marque, sont représentés avec exactitude au niveau du sol, devant les consommateurs.

Cela se fait généralement en fournissant aux détaillants un planogramme - un diagramme montrant les détails exacts de la manière dont les produits doivent être placés sur les étagères ou les présentoirs des détaillants afin d'augmenter les achats des clients.

Pourquoi la conformité de la vente au détail est-elle importante ?

En restant fidèle à un planogramme complet et précis, on peut augmenter les revenus d'une marque, réduire le nombre de cas de rupture de stock et améliorer son image.

Augmenter les revenus

Des présentoirs précis et à jour garantissent que les clients bénéficient de l'expérience la plus fluide et la plus positive possible lorsqu'ils se trouvent en rayon. Cela peut améliorer la perception de votre marque par les consommateurs, en vous positionnant comme une entreprise organisée et fiable aux yeux du public.

Diminution des OOS

La rupture de stock ou l'indisponibilité d'un produit (pour des raisons évidentes) est l'un des facteurs les plus dissuasifs dans le parcours d'achat du client.

Un planogramme fournit une représentation visuelle concrète de ce à quoi vos produits doivent ressembler dans les rayons. Grâce à une conformité adéquate, des éléments tels que l'approvisionnement régulier des rayons et la mise en place correcte des présentoirs respecteront les réglementations qui réduisent les étagères vides et assurent la maintenance quotidienne de vos produits.

Cela devrait automatiquement améliorer vos ventes et l'expérience d'achat de vos clients en mettant simplement vos produits à la disposition de ceux qui veulent les acheter.

Améliorer l'image de marque

Les clients veulent pouvoir compter sur leurs marques préférées pour fournir des produits excellents et disponibles en permanence, ce qu'une bonne conformité du merchandising peut aider à réaliser.

Un planogramme correctement exécuté peut :

  • Créer des expériences de navigation transparentes pour les clients
  • Veillez à ce que les présentoirs soient placés dans des endroits très fréquentés afin d'augmenter les achats impulsifs.
  • Placez des produits faciles à identifier sur les étagères, exactement là où ils doivent être.

Tous ces éléments indiquent que les consommateurs peuvent faire confiance à la marque.

Quels sont les défis à relever pour rester en conformité ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une marque peut souffrir d'un manque de conformité des planogrammes. On peut supposer que les détaillants préfèrent exécuter correctement les plans d'une marque et aider les produits à donner le meilleur d'eux-mêmes, alors pourquoi les choses passent-elles parfois à travers les mailles du filet ?

Changer de plan trop souvent

Les planogrammes sont censés être flexibles et doivent évoluer au fur et à mesure que vous recueillez de nouvelles données susceptibles d'indiquer un plan d'action plus avantageux. Cependant, si vous changez vos plans trop souvent ou à des intervalles aléatoires, les détaillants risquent de ne pas être en mesure de rester à jour avec les informations les plus précises sur vos produits.

Cela peut conduire à des malentendus qui peuvent causer des frictions inutiles avec les détaillants et coûter des profits à votre marque.

Si vous constatez que vos plans changent souvent et de manière significative, essayez de mettre en place un calendrier de mise à jour afin que les détaillants sachent quand s'attendre à un changement de directives. De cette façon, tout le monde peut rester sur la même longueur d'onde et vos produits peuvent être exposés et annoncés avec précision.

Personnel inexpérimenté ou mal informé

Une information essentielle que les marques négligent souvent lors de la création de leurs planogrammes est de savoir qui les réalisera en magasin.

Il est fort possible que les personnes chargées de l'approvisionnement des rayons ou de la mise en place des présentoirs soient inexpérimentées ou ne soient pas conscientes de l'importance de respecter les plans de rayonnage et de présentation.

Souvent, le fonctionnement au niveau du magasin est si chaotique et la rotation du personnel est si élevée qu'il peut être difficile de maintenir l'organisation.

Une façon de lutter contre ce problème est de demander aux équipes de terrain de vérifier régulièrement les sites pour s'assurer que tout se passe bien. Un rayon sans surveillance ne peut jamais être sain.

Les planogrammes et les plans de magasin ne se limitent pas à de simples idées ; les marques doivent se pencher sur ce qui se passe en magasin.

Comment avoir des conversations productives avec les managers A propos Conformité

Pour combattre ces défis, vous devez avoir des conversations régulières, informées et fondées sur des données, avec les responsables chargés de suivre vos planogrammes et d'en assurer la conformité.

Avec des outils tels que Retail Intelligence de Wiser, vous pouvez suivre exactement ce qui se passe avec vos produits en magasin. Ce type de logiciel peut vous fournir des données sur les ruptures de stock, des photos des rayons, des informations sur les clients, et bien plus encore.

Grâce à ces informations, vous pouvez communiquer aux directeurs de magasin des données spécifiques à leur site et déterminer exactement les zones à améliorer et celles qui ne sont pas conformes. Ce type d'information permet d'avoir des conversations directes et productives sans conjectures, afin de pouvoir élaborer des plans intelligents et réalisables pour vos produits.

Les planogrammes et les plans de magasin ne se limitent pas à de simples idées ; les marques doivent se pencher sur ce qui se passe en magasin. La conformité du merchandising est la pierre angulaire du succès des produits et de la santé des rayons. Restez-vous informé ?

Alexandria Flores

Alexandria est rédactrice de contenu chez Wiser Solutions, un fournisseur d'analyses de la vente au détail qui met l'accent sur qualite des donnees, l'exactitude des données et les solutions holistiques en magasin et en ligne. Elle est titulaire d'une licence en écriture de l'Université du Nord du Texas.

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