Lorsque vous pensez aux marchés en ligne, le premier nom qui vous vient probablement à l'esprit est Amazon.
Il est vrai qu'Amazon est la plus grande place de marché en ligne, mais vous devriez être prêt à regarder au-delà du géant du commerce électronique si vous voulez maximiser vos ventes en ligne. Walmart, une entreprise de vente au détail de briques et de mortier, possède sa propre place de marché massive. Mieux encore, elle n'est pas aussi compétitive qu'Amazon, ce qui signifie que les vendeurs ont de fortes chances d'exploiter la base de clients de Walmart.
Pour aider les marques à comprendre l'un des ingrédients les plus importants du succès sur Walmart.com - la Buy Box - nous avons mis au point ce guide rapide sur le fonctionnement de la Buy Box et sur la façon de la gagner.
Qu'est-ce que la "Walmart Buy Box" ?
La "Walmart Buy Box" se trouve sur chaque page de produit de la place de marché Walmart. Ce n'est pas évident à première vue, car cela fait partie intégrante de l'expérience d'achat. Il s'agit essentiellement du bouton bleu qui indique "Ajouter au panier".
Une fois que vous aurez cliqué sur "Ajouter au panier", l'article sera ajouté à votre panier. Mais vous n'avez pas choisi le vendeur auprès duquel vous vouliez acheter l'article. Walmart l'a fait pour vous. Il a utilisé un algorithme qui a pesé des dizaines, voire des centaines, de facteurs pour déterminer le meilleur vendeur de cet article.
Sur la place de marché Walmart, si plusieurs vendeurs vendent le même produit, les annonces des vendeurs seront rassemblées sur une seule page. Cette page affichera tous les vendeurs et leurs prix. Tous les vendeurs d'un produit seront visibles sur cette page, mais un seul d'entre eux pourra obtenir la "Walmart Buy Box". Comme nous le verrons dans la section suivante, cela est essentiel pour le succès sur ce marché.
L'idée qui sous-tend la Buy Box de Walmart est exactement la même que celle de la Buy Box d'Amazon. Elle fonctionne effectivement à l'abri des regards pour offrir aux clients une expérience sans tracas. Au lieu de vous forcer à comparer les vendeurs, Walmart réduit la liste au meilleur vendeur, de sorte que vous pouvez cliquer sur "Ajouter au panier" en étant certain d'obtenir le prix le plus bas que vous attendez de Walmart.
Les avantages de gagner la boîte d'achat Walmart
Que signifie pour les marques le fait de "gagner" la Buy Box ?
Cela signifie que le gagnant devient le vendeur par défaut d'un produit lorsque l'acheteur clique sur le bouton "Ajouter au panier". Une fois que le client a décidé d'un achat, la mesure la plus probable qu'il prendra est de l'ajouter au panier. Il est rare que les clients cliquent à nouveau plus loin dans la liste des vendeurs pour comparer leurs prix. Les clients ne se soucient pas particulièrement de savoir de quel vendeur provient le produit, ils font simplement confiance au fait que la Buy Box leur offre la meilleure option.
Le reste des vendeurs n'a pas beaucoup de chance. Il n'est pas exagéré de dire que si vous ne gagnez pas la Buy Box, vous perdez presque toujours la vente. Naturellement, cela rend la concurrence pour la Buy Box très rude. Une seule marque peut gagner, et comme le coût de la perte est si élevé, les marques font tout ce qu'elles peuvent pour avoir un avantage.
L'avantage de gagner la Buy Box est assez simple. C'est que vous pouvez maximiser vos ventes grâce à Walmart Marketplace. L'expérience sans friction signifie que les clients peuvent acheter chez vous facilement, et avec le nombre de personnes qui font leurs achats sur Walmart.com, vous vous appuyez sur cette expérience sans faille pour toucher un public très large.
Comment maximiser vos chances de gagner la boîte d'achat Walmart
Comme la plupart des moteurs de recherche, Walmart n'indique pas explicitement ses "facteurs de classement" dans leur intégralité. En dehors de Walmart, personne ne sait avec certitude quels sont tous les facteurs ou comment chacun d'entre eux est pondéré dans l'algorithme qui détermine le gagnant de la "Buy Box". Vous pouvez faire tout ce qu'il faut et passer à côté, et vice versa.
Il est également important de noter que le marché Walmart est une entité complètement séparée d'Amazon. Ce n'est pas parce que vous gagnez la Buy Box d'Amazon que vous êtes sûr de gagner celle de Walmart. Chaque marché a ses propres exigences et algorithmes pour déterminer quel vendeur obtient la Buy Box.
Cela dit, voici quelques unes des choses les plus importantes que vous pouvez faire pour vous mettre dans la meilleure position possible pour gagner la "Walmart Buy Box".
Les gagnants de la Walmart Buy Box deviennent le vendeur par défaut d'un produit lorsqu'un acheteur clique sur le bouton "Ajouter au panier".
Avoir l'un des prix les plus bas
Walmart est un détaillant de tous les jours à bas prix. Ses clients s'attendent à obtenir ces bas prix sur tout ce qu'ils achètent, et Walmart est déterminé à tenir la promesse qu'il leur a faite.
Dans de nombreux cas, le gagnant de la Buy Box est la marque offrant le prix le plus bas sur l'article. Le prix est l'un des deux principaux facteurs de placement de la Buy Box.
Dans un environnementpricing/tarification dynamique , les prix de vos concurrents changeront sans cesse. Vous devez constamment surveiller le paysage pour voir ce que les autres vendeurs facturent pour des articles identiques ou similaires et être prêt à les égaler ou à les battre.
La meilleure façon d'y parvenir à l'échelle est d'utiliser le logicielintelligence des prix qui surveille en permanence le paysage concurrentiel et vous permet de modifier rapidement vos prix pour vous adapter aux prix pratiqués sur votre marché.
Bien sûr, il y a une raison pour laquelle vous devez avoir l'un des prix les plus bas, et pas nécessairement le plus bas. Il y a plusieurs autres facteurs dont Walmart tient compte dans le placement des boîtes d'achat.
Maintenez votre stock à jour et disponible
Une bonne gestion des stocks est l'autre facteur de classement le plus important en ce qui concerne l'éligibilité à la Buy Box. Le fait est que vos prix n'ont pas d'importance si les clients voient "Rupture de stock" lorsqu'ils visitent vos pages de produits.
La Buy Box est une expérience d'achat pratique et transparente. Si vous n'actualisez pas continuellement votre stock et si vous ne vous assurez pas de pouvoir couvrir le volume des ventes, vous perdrez toute chance de faire vos achats à la Buy Box. C'est particulièrement important en période de forte croissance, comme les vacances.
Maintenez la disponibilité de votre stock et surveillez constamment vos annonces pour vous assurer que vous ne repoussez pas les clients avec un avis de rupture de stock.
Offrir un service de livraison gratuit ou à bas prix
La livraison gratuite ou à bas prix est un must pour gagner la Walmart Buy Box. Lorsque Walmart parle de "prix bas de tous les jours", cela signifie que le prix au débarquement doit être bas, et pas seulement le prix de détail de l'article vendu. Le prix au débarquement correspond au coût de l'article plus les frais d'expédition.
Veillez à ce que vos frais d'expédition soient aussi bas que possible pour éviter d'augmenter le prix au débarquement de vos produits. Vous ne voulez pas gagner sur le prix de liste pour que les frais de port vous fassent perdre le fil.
Maintenir des paramètres de compte solides
Vos mesures de performance globale du vendeur peuvent avoir un impact sur la fiabilité de la Buy Box de Walmart. Walmart elle-même définit trois critères de mesure des vendeurs qui sont indispensables pour être un vendeur en règle. Ces critères sont les suivants
- 90-Day Order Defect Rate <2 percent
- Taux de ponctualité des expéditions >99%.
- Taux de suivi valide >99%.
Ces mesures montrent que vous êtes un vendeur digne de confiance qui aide la marque Walmart. Vous devez constamment surveiller votre carte de pointage de vendeur pour vous assurer que vos mesures se situent dans ces fourchettes. Si ce n'est pas le cas, vous devrez agir rapidement pour revenir dans les bonnes grâces de Walmart. Les vendeurs qui n'obtiennent pas ces notes élevées ont peu de chances d'être placés dans la Buy Box.
Obtenir de bons commentaires
Les bonnes critiques ne sont pas nécessairement un facteur de classement direct sur le marché de Walmart, mais elles sont un signal clé pour les acheteurs que vous êtes une marque de confiance et de haute qualité. Avoir un nombre élevé de bons commentaires est un excellent moyen d'augmenter les ventes sans dépendre uniquement des remises ou des prix les plus bas.
Listes de produits forts de l'artisanat
C'est là que le côté "SEO" de la gestion de votre compte vendeur Walmart entre en jeu. Walmart utilise votre annonce comme mesure de la qualité du vendeur, et il existe des moyens clés pour s'assurer que vos annonces se distinguent.
- Utilisez les mots clés appropriés dans vos titres et descriptions afin que les chercheurs puissent vous trouver facilement.
- Téléchargez des images de haute qualité.
- Rédigez des descriptions de produits lisibles et utiles qui répondent aux questions clés des clients et offrent des spécifications et des informations sur les produits.
Gagner la Walmart Buy Box sur la plus grande partie possible de votre portefeuille de produits peut être une source majeure de ventes et de revenus. Ne le laissez pas au hasard. Vous devez constamment surveiller vos prix pour vous assurer qu'ils sont les plus bas possibles, bien gérer vos stocks et maintenir des statistiques de vente solides si vous voulez profiter de l'aubaine que représente le placement de la Buy Box.
