Choisir d'adopter une stratégie de vente multicanal est un grand pas en avant pour votre entreprise, mais cela s'accompagne d'une série de nouveaux obstacles que vous devez surmonter. Le plus important est le fait de jouer les favoris. Il est difficile de ne pas avoir de favoris lorsqu'il s'agit de vos canaux de vente, surtout lorsqu'il s'agit de votre propre boutique en ligne.
Il est certes important de maintenir un taux de conversion élevé et constant sur votre propre boutique en ligne, mais négliger vos autres canaux peut être une erreur coûteuse. Si vous vendez sur un marché comme Amazon, vous avez une tonne de possibilités à exploiter, alors pourquoi ne pas le faire ? Après tout, Amazon compte plus de 300 millions de clients actifs, ce qui représente un potentiel considérable pour le commerce de votre magasin.
Promotion de l'intermodalité
La plupart des détaillants ont des liens vers leurs comptes sociaux au bas de chaque page de leur site web, et beaucoup ont des localisateurs de magasins pour aider les acheteurs à trouver un magasin de briques et de mortier le plus proche de chez eux. Pourquoi ne pas utiliser cet espace pour créer un lien vers votre compte de marché ? Il donne aux acheteurs un nouveau chemin pour visiter votre magasin et acheter vos produits.
Un autre moyen efficace de promouvoir votre magasin consiste à utiliser vos reçus électroniques. Il existe de nombreuses tactiques que vous pouvez utiliser avec ces courriels pour inciter les clients à faire à nouveau leurs achats chez vous. Il peut s'agir de recommandations de produits, de remises, etc. Mais essayez d'ajouter un code de promotion pour votre magasin. Cela encouragera les clients à visiter votre magasin et vous aidera à améliorer vos ventes sur le marché.
Respecter la parité des prix
Si votre prix est plus bas sur un canal, il commencera probablement à réaliser plus de ventes que sur l'autre. Cela peut être désastreux pour votre présence sur le marché, car de nombreux marchés incluent des clauses de parité des prix dans leurs conditions générales. Le non-respect de ces conditions peut entraîner des suspensions ou même des résiliations, alors ne prenez pas ce risque. L'adoption d'un outil tel que ChannelAdvisor peut vous aider à gérer vos canaux pour vous assurer qu'ils sont conformes et à la hauteur.
Tirer le meilleur parti d'une mauvaise situation
Aucun détaillant n'est parfait, et il arrive souvent que leur magasin soit criblé de nids de poule qui peuvent perturber l'expérience d'achat d'un client. Il peut s'agir de ruptures de stock. Si vous êtes en rupture de stock, fournissez un lien vers le magasin de votre marché. Si vous utilisez un service comme FBA, il y a de fortes chances pour que l'entrepôt séparé transporte l'article que votre client recherche.
En répartissant votre attention de manière égale entre vos canaux, vous pouvez améliorer votre magasin et aider les acheteurs à faire l'expérience de votre marque de manière cohérente dans le paysage de la vente au détail. L'utilisation de vos canaux pour améliorer votre image de marque globale est un excellent moyen d'améliorer votre image de marque en 2016. Wiser peut vous aider à gérer vos prix sur plusieurs canaux. Connectez-vous avec nous dès aujourd'hui !
