Maintenir la force de votre marque grâce à une tarification efficace

À quoi sert une entreprise sans une marque forte ? Une marque est ce qui vous aide à définir votre entreprise aux yeux d'un consommateur. Sans une identité de marque forte, votre entreprise n'a ni fondement ni caractère. La création d'une marque peut être l'un des aspects les plus passionnants de la gestion d'une entreprise, et l'un des plus utiles.

Souvent, le positionnement de votre marque définit le prix, et puisque 84 % des consommateurs citent le prix comme la principale influence sur l'achat, on peut dire que c'est un aspect assez précieux pour la gestion de votre entreprise. Mais pourquoi ? Pourquoi le prix n'est-il pas basé sur quelque chose de plus objectif, comme la qualité ? Eh bien, souvent, la perception de la qualité se forme autour d'une marque. L'iPhone est-il le téléphone le plus rapide du marché ? C'est discutable et à bien des égards subjectif, mais Apple est la marque la plus précieuse au monde, et ses prix le reflètent.

Soyez un papillon social

Tout d'abord, vous devez examiner deux choses : la façon dont vous percevez votre marque et la façon dont les consommateurs perçoivent votre marque. Tout écart entre les deux est un facteur de croissance. Vous voulez être la marque idéale pour la randonnée, mais les gens n'achètent vos vêtements que pour le plaisir de la mode ? Devenez plus robuste. Vous voulez être une marque sympathique que les gens considèrent comme "terre à terre", mais les gens pensent que vos publicités sont condescendantes ? Soyez plus utile.

Mais comment savoir ce que les gens pensent de vous ? Et comment les faire changer d'avis ? En profitant de l'une des meilleures innovations du 21e siècle : les médias sociaux. Les médias sociaux font tomber toute barrière entre vous et vos clients, et les interactions des gens avec votre page peuvent vous donner une idée de ce qu'ils pensent de vous.

Beaucoup de plaintes sur votre page ? Alors il est temps pour vous de changer quelque chose. Près de 66 % des clients ont aimé une page, et 80 % font attention aux mises à jour. Facebook est le média le plus impressionnable, alors assurez-vous de surveiller les plaintes et d'y répondre rapidement. Les trois quarts des clients s'appuient sur les médias sociaux pour leurs décisions d'achat et 81 % des clients sont influencés par les messages de leurs amis. Si vous vous montrez amical et engageant, si vous répondez aux plaintes des gens, vous pourrez changer votre marque pour une marque plus personnelle.

Rester beau, à l'intérieur comme à l'extérieur

Un autre moyen de renforcer votre marque est votre site web. Personne ne prendra au sérieux une entreprise dont l'interface utilisateur est laide (à moins que cela ne fasse partie de votre identité de marque, bien sûr). Optimisez votre site pour les visiteurs de bureau et mobiles. Près de la moitié des utilisateurs de smartphones accèdent aux sites web de bureau parce que le site mobile est trop négligé, alors assurez-vous qu'il est joli sur tous les écrans. Un site web réactif et esthétique, avec de grandes images et des descriptions de produits détaillées, est le début d'une expérience utilisateur agréable.

Veillez à ce que votre service clientèle soit aussi coopératif que votre site web. Environ 55 % des clients mécontents vous enverront un courrier électronique pour vous faire part de leur plainte, alors veillez à y répondre de manière appropriée. Traitez le client comme un membre de la famille royale, après tout, c'est grâce à lui que vous êtes en affaires. S'ils veulent retourner des produits, proposez-leur la gratuité des frais de retour. Montrez votre politique de retour au moment de l'achat ; 66 % des clients la verront. Que vont-ils chercher ? Eh bien, 68 % souhaitent un retour gratuit, et 58 % un retour sans question. Soyez simplement coopératif, cela ajoutera une tonne de valeur à votre marque. En parlant de coûts, vous savez ce qui ajoutera de la valeur à votre marque ?

Avoir un prix qui justifie un "Nice

Tout d'abord, ne façonnez pas votre marque en fonction du prix. Laissez votre marque justifier le prix, et non l'inverse. Faites-vous connaître comme la marque qui est prestigieuse, sympathique et à bon prix. Comment pouvez-vous y parvenir ? Comprenez comment vous vous situez par rapport à vos concurrents en termes de prix en vous comparant à eux. Adoptez une stratégie pricing/tarification dynamique pour profiter pleinement de cette surveillance. pricing/tarification dynamique vous permet de modifier les prix en fonction de l'évolution du marché pour vous assurer que vous avez le bon produit, au bon moment, au bon prix. L'automatisation de l'ensemble du processus de fixation des prix peut vous permettre de vous assurer que vous êtes la marque la plus fiable et la plus précieuse de votre secteur. pricing/tarification dynamique suivra les tendances du marché et de la concurrence pour s'assurer que votre prix correspond à votre marque.

Votre image de marque est cruciale, mais il est important de se rappeler combien il est facile de comparer les prix en ligne. Un bon prix sur vos produits peut rendre un client beaucoup plus à l'aise avec sa décision d'achat. Rien n'est à l'abri d'une réévaluation des prix, pas même la Bible du roi Jacques. Des rapports ont montré qu'Amazon a changé le prix de la bible 100 fois en 5 ans, vous devez donc rester vigilant, peu importe ce que vous vendez. En automatisant le processus de comparaison des prix, vous pouvez intégrer l'intelligence économique dans votre stratégie de prix. Votre marque en tant que détaillant peut être incroyable, mais si les clients trouvent le même article que vous sur le site d'un concurrent à un prix beaucoup plus bas, vous pourriez perdre une vente.

Une bonne marque peut susciter l'intérêt des consommateurs et vous aider à vous démarquer de la concurrence. Comprendre où vous vous situez dans l'esprit des consommateurs et des concurrents peut vous aider à fixer efficacement vos prix et à conclure l'affaire. Alors, allez-y, trouvez le bon endroit pour vos prix.

Comment les détaillants peuvent-ils renforcer leurs marques avec leur stratégie de prix ?