Aujourd'hui, lorsqu'il s'agit de faire des achats, on part généralement du principe que tout le monde est à l'affût d'une bonne affaire. Une étude récente de Parago montre à quel point cette hypothèse est en principe appliquée lorsque les gens font des achats. L'étude a révélé qu'environ 75 % des acheteurs se sont identifiés comme étant plus sensibles au prix en 2013 par rapport à l'année précédente. Une des raisons de cette sensibilité supplémentaire pourrait venir du fait que 42 % des personnes interrogées ont exprimé l'impression que leur pouvoir d'achat a diminué au cours de l'année passée. En outre, grâce à la disponibilité généralisée d'outils qui rendent les comparaisons de prix plus faciles et plus rapides que jamais, les acheteurs sont en mesure d'agir sur leurs sentiments et leurs perceptions.
Cette sensibilité accrue au prix se manifeste de plusieurs façons dans le comportement des acheteurs. En 2013, 80 % des acheteurs cherchaient activement une affaire avant de faire des achats et près de 50 % ont choisi de faire leurs achats dans des endroits où ils pourraient utiliser leur appareil mobile pour vérifier les prix. Par rapport à 2012, où 69 % des acheteurs cherchaient des offres et où seulement 11 % des acheteurs choisissaient de faire leurs achats dans des endroits où ils pouvaient vérifier les prix, cela représente une augmentation significative et indique une tendance qui devrait se poursuivre.
La fixation des prix est depuis longtemps l'un des facteurs fondamentaux qui influencent le processus de décision des acheteurs. Cette étude a indiqué exactement à quel point la tarification en amont de la chaîne économique continue d'être un facteur de motivation déterminant. Parmi ceux qui gagnent moins de 50 000 dollars, 70 % ont indiqué que le prix est le facteur déterminant le plus important dans leurs décisions d'achat - le deuxième facteur déterminant le plus important identifié dans cette tranche économique est la qualité, avec 11 % indiquant la qualité comme facteur déterminant le plus important. Parmi ceux qui gagnent entre 50 et 100 000 dollars, 53 % ont indiqué que le prix était le facteur déterminant le plus important, la qualité occupant à nouveau la deuxième place avec 20 %. Parmi ceux qui gagnent entre 100 000 et 200 000 dollars, 39 % ont indiqué que le prix était leur principal facteur de motivation. Dans cette fourchette économique, la "marque" est le deuxième facteur de motivation le plus important, avec 31 %. Ceux qui gagnent plus de 200 000 $ ont indiqué la marque (38 %) et la qualité (28 %) comme étant leurs deux principaux facteurs de motivation. Il convient de noter que même parmi les personnes gagnant plus de 200 000 dollars, près de 20 % ont cité le prix comme leur principal facteur de motivation.
Qu'est-ce que tout cela signifie pour vous et votre boutique en ligne ? À l'approche de 2014, TOUT LE MONDE est sensible aux prix et la plupart des acheteurs recherchent activement des offres avant et pendant leurs achats. Il n'a jamais été aussi important de rester attentif aux prix en temps réel et de réagir activement aux changements. Plus de 80 % des acheteurs ont indiqué qu'ils seraient prêts à se déplacer physiquement pendant 10 minutes pour économiser 20 %. Ces acheteurs prendront certainement quelques minutes de plus pour faire leurs achats en ligne et économiseront encore moins que cela. Les solutions de tarification, qui vous permettent de surveiller et de répondre automatiquement aux changements de prix sur Internet, sont une méthode idéale pour vous assurer que vous restez visible et pertinent lorsque les acheteurs effectuent des recherches en ligne.
Outre le prix réel d'un article, les rabais sont une méthode de plus en plus populaire chez les détaillants, qui y voient un moyen de rivaliser sur les prix sans "donner la maison". La méthode la plus utilisée par les acheteurs pour obtenir des rabais est Facebook. Si vous n'avez pas de présence sur Facebook, bienvenue en 2014 ! Maintenant, allez faire votre page Facebook... sérieusement, faites une page. Les médias sociaux sont un outil fantastique pour s'engager activement avec les acheteurs existants et potentiels et fournissent une plateforme pour différencier votre magasin dans des domaines autres que le prix. Une présence active dans les médias sociaux avec votre solution de tarification offre une grande combinaison de compétitivité sur le prix et d'engagement au niveau des "personnes". Rendez-vous en ligne !
