L'établissement de relations solides avec les partenaires de la vente au détail est essentiel à l'efficacité du site gestion par categorie, mais il est souvent difficile d'y parvenir sans une approche fondée sur les données. Les responsables de catégorie doivent justifier leur placement en rayon, s'assurer que les promotions génèrent du trafic et démontrer comment leur marque contribue aux ventes globales du détaillant.
Vous trouverez ci-dessous des témoignages anonymes de marques qui ont su tirer parti des données collectées par la foule pour susciter des changements positifs chez leurs partenaires commerciaux :
Marque d'électronique dans un grand magasin de détail de premier plan
Une marque d'électronique a beaucoup investi dans ses efforts de merchandising, mais a découvert des lacunes dans l'exécution lors de ses visites en magasin. Bien qu'elle ait fait part de ses préoccupations à son partenaire commercial, elle avait besoin d'un moyen plus convaincant pour susciter l'adhésion. Leur objectif était de produire une estimation fiable des pertes de chiffre d'affaires causées par une mauvaise conformité.
La marque s'est tournée vers Wiser pour suivre les magasins non conformes et croiser ces données avec les performances de vente. L'analyse a révélé que les magasins conformes affichaient des taux de vente supérieurs de 121 % à ceux des magasins non conformes, ce qui représentait une opportunité de plus de 40 millions de dollars. Cette information importante a incité le détaillant à prendre des mesures correctives, ce qui a permis d'améliorer la conformité de l'affichage et les performances de vente. En attribuant une valeur monétaire à des problèmes spécifiques, tels que des écrans d'affichage cassés ou des éléments manquants, Wiser a doté cette marque d'une stratégie fondée sur la recherche pour inciter son partenaire commercial à agir.
Marque de technologie dans une grande chaîne de magasins
Le vice-président des ventes d'une marque de technologie investissait environ 10 000 dollars par magasin et par an pour les présentoirs en magasin. Cependant, lors de ses visites personnelles dans les magasins, il a découvert que des éléments clés de l'étalage ne fonctionnaient pas. Lorsqu'il a présenté cette information au détaillant, celui-ci a rejeté ses conclusions, attribuant le problème à ses visites dans les "mauvais magasins".
Déterminé à trouver une solution, il s'est associé à Wiser pour évaluer systématiquement la conformité des magasins. Wiser a effectué 998 audits de magasins et a identifié que 700 magasins n'avaient pas exécuté les affichages correctement. Armé de ces données, il s'est rendu au siège du détaillant et a négocié avec succès un crédit et un emplacement de choix pour les présentoirs, ce qui, selon le vice-président, aurait été impossible à obtenir sans les informations de Wiser basées sur les données.
Fabricant national d'électronique grand public dans un grand magasin de détail
Un fabricant national d'électronique grand public vendant dans les grandes surfaces et les magasins spécialisés s'inquiétait des ventes "molles" et manquait de visibilité sur les performances régionales. Il n'arrivait pas non plus à comprendre comment les associés des magasins défendaient sa marque auprès de ces détaillants.
La marque s'est appuyée sur Wiser pour superviser l'efficacité de ses équipes sur le terrain, les courtiers en merchandising tiers et la conformité des détaillants. Les données collectées ont fourni des informations précieuses sur la conformité des magasins et ont aidé la marque à identifier les domaines d'amélioration dans les différentes régions.
En plus des informations en magasin, la marque a recueilli des commentaires sur le "chemin" conversationnel de l'associé pour conclure la vente, en évaluant ses recommandations, son niveau de connaissance et d'autres éléments de la conversation. Cela a permis d'évaluer les besoins en formation supplémentaire et les éléments les plus efficaces de leur programme actuel. La quantification et la mise en œuvre du retour d'information ont permis d'augmenter le taux de recommandation et d'enregistrer une hausse des ventes, ce qui a également été bénéfique à la fois pour la marque et pour le détaillant.
Wiser fournit aux marques les informations dont elles ont besoin pour devenir de véritables partenaires de leurs détaillants. Notre plateforme fournit des données essentielles sur les tendances de consommation, le paysage concurrentiel et les performances en rayon, permettant aux responsables de catégories d'avoir des conversations informées et percutantes avec leurs partenaires détaillants. Les marques peuvent :
- Négocier de meilleurs emplacements dans les rayons et de meilleures opportunités promotionnelles en utilisant des données en temps réel.
- Prouver la valeur de la marque aux détaillants à l'aide d'indicateurs de performance crédibles.
- Renforcer les relations en co-créant des stratégies basées sur des informations exploitables.
Pour en savoir plus, veuillez prendre rendez-vous avec nous!
