L'une des principales raisons du succès d'Amazon en tant que détaillant en ligne est la collecte, l'analyse et l'utilisation des données. Selon un Étude sur la vision du commerce de détail en 2017 par Zebra Technologies, 73 % des détaillants considèrent la gestion des données volumineuses comme importante ou critique pour l'entreprise, et 58 % des détaillants prévoient un budget pour des solutions de stockage et d'analyse des données volumineuses. D'autres détaillants s'en rendent compte et peuvent essayer d'imiter le succès d'Amazon en développant leurs propres solutions de données, mais la quantité de ressources nécessaire n'est tout simplement pas pratique pour la plupart.
Pour l'analyse des données, il y a deux possibilités : développer la solution en interne, comme chez Amazon, ou la sous-traiter à un fournisseur tiers. Le développement en interne prend du temps, sans compter qu'il faut repartir de zéro. De nombreuses entreprises qui ne disposent pas de la technologie ressources ou de l'expertise nécessaire finissent par tout faire manuellement, ce qui n'est pas viable à long terme. En attendant, l'externalisation à un tiers peut fournir une variété de solutions sur mesure, mais doit toujours rester dans les limites du budget.
Les arguments ne manquent pas pour inciter les détaillants à externaliser l'analyse des données. Voici nos principales raisons :
Gain de temps et d'argent :
Le temps et l'argent nécessaires pour créer une nouvelle solution analytique sont généralement plus coûteux que la sélection d'un tiers ayant une expertise dans ce domaine. La mise au point complète d'un système fonctionnel implique inévitablement de faire des erreurs en cours de route, qu'un fournisseur a déjà connues et résolues.
Réaffecté ressources:
Au lieu de verser ressources dans une solution interne, il est possible de réaliser des économies importantes et de les affecter à d'autres besoins. L'externalisation signifie qu'il n'est pas nécessaire de recruter, de former et de maintenir une équipe d'ingénieurs et de scientifiques.
Pas d'entretien:
Les détaillants qui s'adressent à un fournisseur n'ont pas à se soucier de la maintenance de la solution ou de son infrastructure. La mise à jour de la solution avec les derniers algorithmes et fonctionnalités est leur travail, l'innovation étant motivée par la concurrence dans leur propre domaine.
Concentrez-vous sur l'essentiel:
Votre entreprise a connu le succès avec son produit ou son service. Pourquoi détourner l'attention de cela, alors que vous pouvez rester concentré sur la croissance et le succès continus ? L'externalisation vous permet de prêter attention aux décisions importantes auxquelles votre entreprise est confrontée au lieu de vous contenter de données. N'oubliez pas qu'Amazon est à la fois une entreprise de technologie et un détaillant, alors que la plupart des détaillants ne le sont pas. Une offre tierce devrait vous permettre d'analyser et de visualiser facilement les données du marché. Vous pourrez alors faire ce pour quoi vous excellez, au lieu de jongler avec l'analyse des données et le développement de la plateforme.
Précision et évolutivité:
Les solutions de tiers augmentent généralement la précision des données collectées puisqu'elles sont conçues avec expertise. Parallèlement à cette augmentation, l'évolutivité est plus facile à réaliser au fur et à mesure que votre entreprise se développe, puisque le fournisseur concentre son ressources sur ce défi. Avec une solution payante, le service client est fourni pour répondre à vos besoins en matière de données. De nouvelles fonctionnalités peuvent être demandées sans que votre propre équipe n'ait à supporter une charge supplémentaire.
En choisissant d'externaliser l'analyse des données et l'information commerciale, vous économisez ressources et vous pouvez vous concentrer sur la prise de décision proprement dite tout en améliorant l'efficacité, la précision et la rapidité. Les avantages l'emportent souvent sur les maux de tête d'une solution interne. Mais il est important de trouver la bonne entreprise pour répondre à vos besoins. Choisissez une entreprise qui a fait ses preuves et qui jouit d'une bonne réputation en matière de précision et de fiabilité.
Rédacteur collaborateur : Matt Chow
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