C'est un euphémisme de dire que la technologie a changé le commerce de détail. En réalité, la technologie a créé rien de moins qu'une révolution, qu'il s'agisse d'éléments importants comme le commerce électronique ou de tendances plus modestes mais désormais courantes comme les caisses automatiques et l'achat en ligne, le retrait en magasin.
Un autre domaine dans lequel la technologie révolutionne le commerce de détail se trouve dans les rayons, littéralement : les rayons intelligents. De plus en plus de détaillants utilisent aujourd'hui une variété d'outils pour améliorer cet aspect de l'expérience d'achat en magasin, tant pour eux-mêmes que pour leurs clients.
Mais que sont les tablettes intelligentes ? Et quel est l'impact de cette technologie sur les prix ? C'est ce que nous allons découvrir.
Que sont les étagères intelligentes ?
Les étagères intelligentes sont un regroupement de technologies qui offrent de nouvelles caractéristiques et fonctions à l'étagère traditionnelle du magasin. Notre étagère habituelle n'est rien d'autre qu'une étagère. Elle contient des produits, ainsi qu'une étiquette de prix et peut-être quelques publicités. Les étagères intelligentes, quant à elles, intègrent la signalisation numérique, la technologie RFID, des capteurs de poids et d'autres gadgets pour transformer l'étagère en un outil de vente holistique et polyvalent.
Cela peut se faire de plusieurs façons, notamment :
- Des capteurs de poids et des étiquettes RFID pour contrôler la disponibilité en rayon et les niveaux de stock, puis communiquer ces données directement aux associés du magasin.
- Affichages numériques pour les prix, les publicités et autres informations.
- Capteurs pour mesurer la température des rayons (utiles pour les produits alimentaires et les boissons).
- Des trackers pour mesurer le positionnement des produits, les performances des magasins, les performances des produits et d'autres détails.
- Technologie de réalité augmentée pour des affichages marketing interactifs et personnalisables.
En termes simples, les tablettes intelligentes fournissent des données et des outils supplémentaires aux détaillants pour créer des tablettes plus attrayantes et plus efficaces. Pour ce site blog, nous souhaitons parler davantage des implications des tablettes intelligentes en matière de prix. Comme nous l'avons mentionné, cette technologie peut être utilisée pour afficher les prix, mais qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Les étagères intelligentes intègrent la signalisation numérique, la technologie RFID, des capteurs de poids et d'autres gadgets pour transformer l'étagère en un outil de vente holistique et polyvalent.
Les étiquettes intelligentes de prix en rayon sont-elles l'avenir ?
Les étiquettes de prix numériques sont de plus en plus populaires chez les détaillants. Ces affichages peuvent indiquer le prix catalogue d'un produit ou de toutes ses variantes. De plus, ils peuvent afficher des remises et des promotions au-dessus de ces prix catalogue pour attirer l'attention des acheteurs de passage.
Selon le rapport sur le marché mondial des étagères intelligentes, publié par Research And Markets, le marché mondial des étagères intelligentes devrait atteindre 7,1 milliards de dollars d'ici 2026, contre 1,8 milliard de dollars en 2020. Le rapport en donne quelques raisons, notamment la gestion des stocks, l'automatisation et le COVID-19. La pandémie, en particulier, a obligé les détaillants à être plus proactifs sur les conditions en magasin, tout en connectant mieux leur canal en ligne avec leur canal physique pour assurer une expérience d'achat transparente.
L'établissement des prix est également grandement favorisé par un environnement de vente au détail numérique. Comme nous le savons tous, les prix changent souvent en ligne, parfois même toutes les quelques secondes selon le marché. Les logiciels aident à gérer tout cela, en donnant aux marques et aux détaillants le pouvoir de surveiller les prix de la concurrence, de créer des stratégies de prix et de fixer de nouveaux prix, entre autres avantages.
En magasin, par contre ? Il y a plus de défis à relever.
Obstacles à la fixation des prix en magasin
Le premier défi, le plus évident, pour la fixation des prix en magasin est l'étiquette ou l'affichage physique des prix. Il s'agit de quelque chose qui doit être écrit ou conçu et imprimé, puis les associés du magasin doivent aller d'allée en allée pour remplacer les affichages de prix par des informations actualisées.
Ce processus prend du temps et il est difficile de mettre à jour les prix à la même vitesse qu'en ligne. Par conséquent, les prix en ligne et en magasin peuvent finir par ne pas correspondre, ce qui rend l'expérience d'achat omnicanale déroutante. Cela peut également dissuader les détaillants de procéder à des réajustements de prix aussi souvent, perdant ainsi l'avantage concurrentiel que le réajustement automatique des prix procure aux vendeurs.
Le processus de modification des prix est donc plus long, le réajustement des prix est moins souple et il n'y a pas de lien avec les prix en ligne. En outre, la tarification en magasin peut être plus difficile à auditer, à mesurer et à tester qu'en ligne. Une bonne stratégie de tarification est celle qui est ajustée par le marché, ce qui implique de tester différentes stratégies. Vous devez ensuite mesurer les résultats de ces tests et vérifier les prix pour vous assurer qu'ils sont conformes à votre plan. En magasin ? Vous avez besoin d'équipes sur le terrain, de représentants ou d'associés en magasin pour aller sur place et faire un rapport sur les prix. Il s'agit là d'un autre domaine où le processus n'est pas aussi transparent qu'en ligne.
Vous pouvez prendre les données provenant du rayon et utiliser ces informations pour informer vos stratégies de prix globales.
Avantages des tablettes intelligentes pour la tarification en magasin
Les rayonnages intelligents - et l'affichage numérique des prix qui les accompagne - peuvent améliorer les prix en magasin.
Pour commencer, il peut répondre à la plupart des préoccupations énumérées ci-dessus :
- Il est beaucoup plus rapide de refaire les prix lorsque vous pouvez mettre à jour un panneau numérique plutôt qu'un panneau physique.
- Cela donne aux marques et aux détaillants plus d'options pour revoir leurs prix, notamment en fonction du temps.
- Il peut se synchroniser avec les canaux en ligne pour garantir que le même prix est disponible en ligne et en magasin (ou que les prix fonctionnent ensemble dans le cadre d'une stratégie de tarification).
Cependant, vous devrez toujours demander à quelqu'un de vérifier manuellement l'état de ces présentoirs. Il s'agit d'un aspect qui est à peu près le même, que vous utilisiez des étagères intelligentes ou des présentoirs de prix traditionnels. Il peut s'agir d'équipes sur le terrain, d'associés du magasin, de courtiers ou de clients mystères, mais des présentoirs cassés peuvent entraîner une toute nouvelle série de problèmes.
En outre, le fait que les tablettes intelligentes puissent se connecter à d'autres systèmes et outils de vente ouvre une nouvelle voie de communication entre le client, la tablette et le vendeur. Vous pouvez prendre les données provenant de l'étagère (ce prix a vendu un plus grand nombre d'unités que ce prix) et utiliser ces informations pour informer vos stratégies de prix globales. Vous pouvez obtenir ces données en temps réel pour modifier dynamiquement le prix des UGS sur n'importe quel canal, en magasin ou en ligne. Il s'agit d'un outil supplémentaire pour présenter le bon prix au bon moment.
La technologie est là pour rester
Avec la technologie dans le commerce de détail, il n'y a pas de retour en arrière possible. Chaque jour apporte de nouvelles avancées, de nouveaux outils et des façons uniques de faire les choses. Les tablettes intelligentes ne font pas exception à la règle : les détaillants continueront à repousser les limites de cette technologie pour trouver de meilleures façons de vendre.
Les tablettes intelligentes ont donc eu un impact majeur sur les prix. Elles offrent une nouvelle opportunité d'élaborer des stratégies de prix en magasin aussi réactives qu'en ligne, et de créer une expérience d'achat omnicanale plus transparente où les prix en magasin et en ligne fonctionnent ensemble. Ceci, ajouté à tous les autres avantages et à cas d'utilisation pour les tablettes intelligentes, signifie que les magasins physiques obtiennent un outil supplémentaire pour augmenter les ventes et satisfaire les clients.
