De meilleures données conduisent à de meilleures décisions. Cependant, ce sont ces dernières qui constituent souvent le plus grand défi pour les marques et les détaillants. Vous disposez de données brutes, mais comment les convertir en informations exploitables?
C'est une chose à laquelle nous pensons beaucoup. Nous sommes constamment à la recherche de meilleures solutions, non seulement pour fournir des données, mais aussi pour illustrer un cheminement clair. Voici ce que nous avons appris sur la façon de s'assurer que vous pouvez passer à l'étape suivante avec vos données pour obtenir des informations exploitables.
Les ordures à l'intérieur, les ordures à l'extérieur
Dans notre précédente étude sur la manière de rendre les données brutes exploitables dans le commerce électronique, l'adage "garbage in, garbage out" (les déchets entrent, les déchets sortent) illustrait le défi que représente la comparaison de produits similaires sur un marché en ligne lorsque les détaillants utilisent des termes différents pour décrire les mêmes produits. Cela crée un problème lorsque vous essayez d'acquérir des données (garbage in) et d'agir en conséquence (garbage out).
Le GIGO est vrai dans l'environnement de vente au détail multicanal d'aujourd'hui et l'éviter est le premier pas vers des idées réalisables. Vous devez mesurer les bons paramètres afin d'agir de manière bénéfique.
Prenons l'exemple de la marche arrière. Tout d'abord, l'action. Vous voulez ajuster le prix d'un produit spécifique sur tous les marchés en ligne et dans votre propre boutique en ligne. Vous pouvez simplement le faire, en faisant monter ou descendre le prix en fonction des chiffres de vente. Cependant, vous savez que c'est une stratégie risquée et qu'elle pourrait facilement ne pas donner les résultats escomptés (entrée des déchets, sortie des déchets). Vous avez plutôt besoin de certaines données pour prendre une décision éclairée.
Ainsi, vous utilisez un moteur de tarification pour suivre les prix des concurrents et vos marges et ajuster automatiquement les prix si nécessaire. Il s'agit de données de qualité sur les prix et les marges des concurrents et d'une optimisation automatique des prix. Cette approche est valable quel que soit le type de mesures que vous souhaitez prendre. Mesurez les bonnes données pour fournir un plan d'attaque clair.
Superposer, combiner, comparer
Dans le commerce de détail, rien ne fonctionne en vase clos. Tout est lié et chaque changement, qu'il s'agisse d'un prix, d'un produit, d'un étalage ou d'autre chose, peut avoir un effet sur une autre partie de votre activité.
C'est pourquoi l'une de nos clés pour obtenir des informations exploitables est de superposer, combiner et comparer les données. Utilisez différentes sources de données ensemble pour créer une image plus holistique de votre entreprise. Vous pouvez automatiser votre tarification et suivre les promotions de vos concurrents afin de mieux planifier les périodes clés. Vous pouvez utiliser des clients mystère pour collecter des données sur la conformité des étalages et envoyer vos propres équipes sur le terrain dans ces magasins pour examiner des mesures de conformité plus spécifiques.
En fin de compte, vous devez recueillir des données auprès de diverses sources pour élaborer le plan d'attaque le plus efficace.
Impliquer les bonnes personnes
En fin de compte, ce sont les gens qui prennent les décisions et agissent sur la base de vos données. C'est pourquoi il est essentiel que vous impliquiez les bonnes personnes dans le processus.
L'astuce consiste à mettre les données à la disposition des personnes qui peuvent faire quelque chose à ce sujet. Chez Wiser, nous avons travaillé sur quelques moyens de rationaliser ce processus. Nous automatisons autant que possible le processus de collecte des données, afin que les informations soient facilement disponibles et digestes. Cela évite d'avoir à passer au crible d'importants volumes de données brutes - un problème qui peut empêcher certaines personnes de s'impliquer en raison de contraintes de temps ou d'autres préoccupations.
Nous fournissons également des outils clairs et concis. Nous utilisons des tableaux de bord en ligne pour faciliter l'accès aux informations, afin que les bonnes personnes puissent se connecter quand cela leur convient. Cela simplifie l'examen de vos données et garantit que le processus est aussi direct que possible.
Obtenir des informations utiles
Vous avez un certain nombre d'objectifs importants : augmentation des recettes, réduction des coûts, augmentation de la notoriété de la marque. Vous savez que les données sont un élément clé pour atteindre ces objectifs. Ce qui fait obstacle, c'est le comment.
Comment optimiser les prix, comment mettre en place un étalage et comment assurer la conformité du merchandising. Le comment est le pont entre les données et l'action et le suivi de ces étapes peut vous aider à passer à l'étape suivante avec vos données.
Contactez Wiser dès aujourd'hui à l'adresse en savoir plus pour en savoir plus sur nos solutions multicanaux et sur la façon dont elles peuvent vous aider à prendre des décisions concrètes pour votre entreprise.
