Expérience consommateur

Qu'est-ce que le 4PL et comment votre marque peut-elle trouver le meilleur partenaire ?

Les marques en croissance doivent prendre des décisions difficiles sur les fonctions commerciales qu'elles garderont en interne et celles qu'elles peuvent externaliser. La question de l'externalisation de la logistique se pose souvent assez tôt dans le cycle de vie d'une marque, et la réponse à cette question peut avoir un impact important sur la capacité de la marque à se développer.

Nous avons déjà évoqué les raisons pour lesquelles une marque en pleine croissance pourrait choisir un prestataire logistique tiers. Dans cet article, nous allons nous pencher sur la logistique de tierce partie. Il s'agit d'une autre option d'externalisation de la logistique que les marques de commerce électronique et de vente directe au consommateur un peu plus importantes peuvent envisager, car elles trouvent des moyens d'externaliser tout ce qui n'est pas une compétence de base.

Dans ce bref guide, nous définirons la logistique de la quatrième partie, nous discuterons de ses avantages et nous vous donnerons quelques conseils sur la manière d'évaluer un partenaire potentiel.

Qu'est-ce que la logistique du quatrième parti ?

La logistique de tierce partie, souvent appelée 4PL, désigne les prestataires logistiques qui gèrent une ou plusieurs entreprises de logistique de tierce partie pour le compte d'une marque ou d'un fabricant. Par rapport à un 3PL, un fournisseur 4PL est bien plus un partenaire stratégique qui intègre tous les ressources, processus et technologies de votre chaîne d'approvisionnement. Cela signifie que vous aurez moins à vous battre avec toutes les pièces en mouvement.

Comme nous en avons discuté dans notre article sur la logistique de tierce partie, il est utile de comprendre la différence entre la 4PL et la 3PL pour avoir une idée de ce qu'est réellement la 4PL.

Le 3PL est le processus d'externalisation des processus logistiques, tels que la gestion des stocks, l'approvisionnement, l'entreposage et l'exécution, à un prestataire spécialisé. Certains fournisseurs de 3PL proposent simplement des services de chaîne d'approvisionnement partielle, n'offrant que l'entreposage, la distribution, l'expédition et la réception, etc. D'autres proposent un réseau complet de fournisseurs qui vous offrent une gamme complète de services de gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique.

La différence est qu'avec un fournisseur 3PL, vous êtes toujours chargé de prendre des décisions stratégiques concernant la chaîne d'approvisionnement. Les fournisseurs 3PL n'incluent généralement pas de services à valeur ajoutée ou de compétences fondées sur les connaissances comme l'informatique, la planification des besoins en matériel ou l'approvisionnement, tandis que les fournisseurs 4PL ne possèdent pas nécessairement d'actifs, comme des entrepôts, des flottes, des logiciels de suivi, etc.

De nombreux prestataires de services 4PL serviront plutôt d'interface entre votre marque et plusieurs prestataires logistiques spécialisés possédant des actifs. En ce sens, un fournisseur 4PL est davantage un partenaire stratégique à long terme qui peut gérer l'ensemble des opérations de votre chaîne d'approvisionnement qu'une simple solution ponctuelle.

La logistique de tierce partie, souvent appelée 4PL, désigne les prestataires logistiques qui gèrent une ou plusieurs entreprises de logistique de tierce partie pour le compte d'une marque ou d'un fabricant.

Comment la 4PL peut profiter aux marques en croissance

Les coûts initiaux pour commencer à travailler avec un fournisseur de services 4PL peuvent être assez élevés, donc ce n'est pas quelque chose que vous devriez faire à moins que vous ne commenciez à faire face à des complexités plus importantes que vous ne pouvez le faire. Voici quelques exemples qui vous permettront de constater qu'il vaut la peine de faire appel à un partenaire 4PL.

  • Votre marque s'est développée au point que vous êtes prêt à servir vos clients à l'échelle internationale. Les chaînes d'approvisionnementmondialessont extrêmement complexes à mettre en place, car vous devrez vous occuper des douanes, des réglementations internationales, des taxes, etc. Un bon partenaire 4PL peut vous aider à gérer la complexité d'une chaîne d'approvisionnement mondiale.
  • Votre réseau de chaîne d'approvisionnement 3PL est de plus en plus lourd - La gestionde plusieurs fournisseurs 3PL, chacun avec ses propres processus et technologies, devient plus difficile à mesure que vos activités se développent. Si la gestion des fournisseurs 3PL vous détourne de vos compétences principales ou entraîne une baisse de la qualité du service à la clientèle, il peut être intéressant de faire appel à un fournisseur 4PL pour le faire à votre place. Le bon partenaire aura l'expertise nécessaire pour intégrer plusieurs systèmes et fournisseurs tout en standardisant les processus dans votre chaîne d'approvisionnement. Au final, cela se traduira par une visibilité et un contrôle accrus pour vous.
  • Lescoûts de votre chaîne d'approvisionnement sont difficiles à contrôler. Au débutde la vie de votre marque, vous pourriez être en mesure de maintenir les coûts à un faible niveau et d'aligner les partenaires 3PL pour garantir des économies. Mais une croissance plus importante s'accompagne souvent d'une augmentation des coûts. Si vos coûts augmentent au point d'affecter vos marges et d'entraver votre croissance, il peut être intéressant de confier votre chaîne d'approvisionnement à un partenaire capable de gérer les aspects délicats de l'approvisionnement, de la négociation et de la livraison du dernier kilomètre.

Un camion de livraison dans une rue de la ville

Comment choisir un partenaire 4PL

Il peut être difficile d'évaluer plusieurs entreprises 4PL avant de choisir un partenaire si vous ne savez pas quoi chercher. Dans cette section, nous allons nous pencher sur certains des points clés auxquels vous devez prêter attention lorsque vous envisagez d'avoir plusieurs partenaires.

Examinez d'abord votre partenaire 3PL

De nombreux prestataires de services de troisième niveau développent des capacités de type quatrième niveau afin de fournir des services supplémentaires à leurs clients. Alors qu'ils n'offraient auparavant que des actifs, ils cherchent maintenant à offrir des services professionnels tels que l'informatique, le conseil stratégique, l'analyse, le cross-docking, etc.

Changer de prestataire logistique peut être incroyablement long et coûteux. Si vos partenaires actuels peuvent vous apporter l'expérience nécessaire en matière de 4PL, cette option peut s'avérer plus avantageuse que la reconstruction complète de votre logistique autour d'un nouveau partenaire.

Vérifiez les bons paramètres et obtenez des références de clients

Il y a quelques mesures importantes qui devraient être glanées dans tout processus de diligence raisonnable avant de choisir un 4PL, comme par exemple

  • Emplacements des entrepôts - Sivotre partenaire 4PL doit également assumer des responsabilités de type 3PL, il doit disposer d'entrepôts et d'un réseau de distribution dans vos régions à fort volume.
  • Livraison dans lesdélais -La livraison dans les délais est considérée comme un must pour les clients d'aujourd'hui. Vous voulez donc vous assurer que votre partenaire de transport ne vous fera pas perdre de clients en raison de retards de livraison.
  • Coûts de transport et d'entreposage- Les fournisseurs de services de transport et d'entreposagedevraient faire preuve de transparence en ce qui concerne les données essentielles sur les coûts. Vous devriez pouvoir obtenir ces données facilement afin d'optimiser vos coûts logistiques et d'améliorer vos marges au fur et à mesure que vous évoluez.
  • ROI - Queltype de ROI pouvez-vous obtenir avec un partenaire 4PL en engageant des équipes internes pour gérer votre logistique ?
  • Capacité - Vousdevez comprendre quelle capacité d'expédition le fournisseur 4PL peut gérer en ce moment, et si elle peut s'adapter à votre croissance.

Aussi importants soient-ils, vous ne devez pas vous fier uniquement aux mesures de votre partenaire potentiel. Demandez à parler à des clients existants pour avoir une idée de ce que c'est vraiment que de travailler avec ce fournisseur particulier. Demandez comment s'est déroulée la mise en œuvre, comment certains problèmes ont été résolus et quelle a été leur expérience de travail avec leur équipe 4PL.

case vide dans un espace de travail de bureau

Déterminer la santé financière et les objectifs commerciaux

L'exercice d'une diligence raisonnable à l'égard d'un partenaire stratégique consiste en partie à s'assurer que sa santé financière est à la hauteur. C'est évident, mais il est également important d'examiner plus en profondeur la manière dont l'entreprise gagne de l'argent.

Vous ne voulez pas qu'une entreprise qui essaie de s'implanter soit vendue ou acquise sans savoir exactement ce que cela signifierait pour vous. Vous ne voulez pas non plus travailler avec une société 4PL qui dépend de la levée de fonds auprès de sociétés de capital-risque ou d'investisseurs. Si elle ne parvient pas à obtenir le financement dont elle a besoin, vous risquez de devoir vous démener pour trouver un autre partenaire.

Apprenez avec qui vous travaillerez

La 4PL, c'est plus que du fret et des entrepôts. Les services professionnels et l'orientation stratégique constituent sans doute la partie la plus importante de la collaboration avec une société 4PL.

C'est un partenaire en qui vous avez confiance pour prendre en charge la totalité de votre stratégie de gestion de la chaîne d'approvisionnement. Lorsque vous évaluez différentes entreprises, demandez-lui avec qui vous allez travailler et quel est son niveau d'expérience dans les domaines où vous avez le plus besoin de soutien. Aurez-vous de véritables experts en informatique, en logistique, en service à la clientèle, en finance et en fiscalité qui travailleront avec vous ? Si ce n'est pas le cas, il est préférable de chercher ailleurs.

Déterminez si vous avez besoin d'une expertise spécialisée

En fonction de votre modèle d'entreprise et de vos objectifs, vous devrez peut-être trouver un partenaire 4PL ayant une expertise assez spécifique.

Si vous souhaitez vous développer dans une certaine région, comme le Moyen-Orient ou l'Asie par exemple, vous voudrez peut-être voir si votre fournisseur de services 4PL possède une expertise spécifique dans ces régions. Si vous vendez une certaine catégorie d'articles qui nécessitent certaines méthodes d'expédition, comme l'expédition et le stockage à froid, cela peut également être un facteur important dans votre choix de partenaire.

Peuvent-ils travailler avec vos fournisseurs actuels de services 3PL ?

Si vous gérez déjà un réseau de fournisseurs 3PL, les coûts de transfert vers de nouveaux fournisseurs peuvent être extrêmement élevés. Lorsque vous évaluez un partenaire 4PL potentiel, vous devez voir s'il est disposé à travailler avec votre réseau existant et à le gérer, ou s'il s'attend à ce que vous transfériez votre logistique sur ses propres actifs.

Vous aurez ainsi une bien meilleure visibilité des coûts réels d'un partenariat avec cette entreprise spécifique.

Il peut être difficile de trouver le meilleur fournisseur de services 4PL pour votre marque, mais le choix d'un bon fournisseur peut donner un sérieux coup de pouce à votre entreprise. En confiant l'intégralité de votre processus de gestion de la chaîne d'approvisionnement à un partenaire compétent et ciblé, vous pourrez plus facilement vous concentrer sur vos compétences essentielles tout en sachant que vos opérations logistiques sont entre de bonnes mains.

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