Il y a la façon dont vous voyez vos prix, et la façon dont vos clients les voient. Comme pour tout ce qui concerne le commerce de détail, il y a souvent un écart entre la perception interne de votre entreprise, en particulier les prix, et celle du marché.
Cela peut constituer un défi pour les marques et les détaillants. Comment fixer le bon prix, au bon moment, mais aussi le faire de manière à répondre aux attentes du public ? Un écart trop important entre les deux peut se traduire par une baisse des ventes, une réduction des marges et d'autres maux de tête.
C'est l'une des raisons pour lesquelles l'image des prix est si importante.
Définition de l'image de prix
L'image de prix est définie comme la perception de vos prix par les consommateurs, par rapport à la concurrence. Il ne s'agit pas toujours de la baisse de vos prix dans la réalité, mais plutôt d'une compréhension psychologique de votre position dans l'esprit des acheteurs. Elle est liée à des concepts tels que les prix de prestige et la réputation de votre marque.
De nombreux facteurs entrent en jeu dans la création d'une image de prix, et si vous n'y prêtez pas attention, il arrive que cette image ne soit pas celle que vous souhaitez - ou la façon dont vous percevez votre propre marque. Il est donc indispensable de gérer votre image de prix parallèlement à vos stratégies de prix plus concrètes, car une image de prix correcte peut être une aubaine pour les ventes de votre entreprise.
L'image de prix est définie comme la perception de vos prix par les consommateurs, par rapport à la concurrence. Il ne s'agit pas toujours de la baisse de vos prix dans la réalité, mais plutôt d'une compréhension psychologique de votre position dans l'esprit des acheteurs.
Comment les acheteurs déterminent une image de prix
Qu'ils le sachent ou non, les acheteurs ont une image de prix en tête lorsqu'ils pensent à une marque ou à un magasin. Cette compréhension fondamentale peut influencer leur comportement de nombreuses façons, qu'il s'agisse d'effectuer l'achat, d'acheter chez un concurrent ou d'éviter complètement un magasin.
Voici comment de nombreux consommateurs déterminent l'image des prix :
Prix des articles à gros billets
Naturellement, les prix réels jouent un rôle majeur. Cependant, les articles à gros prix peuvent être un facteur de surdimensionnement dans l'image des prix. Cela peut s'expliquer par le fait que ces articles coûteux sont souvent les articles les plus promus et les plus répandus dans un magasin (physique ou en ligne). Ils ont tendance à faire l'objet des plus grandes présentations et promotions et sont au centre du visage des acheteurs. Par exemple, si les prix de ces articles coûteux sont dans un monde différent pour l'acheteur - pensez à une Bentley ou à une Rolls Royce par rapport au dernier né des iPhone d'Apple - alors il sera rapide de classer ce détaillant dans une image de prix de luxe.
Réputation de la marque
Un autre facteur qui entre dans l'image de prix est la réputation de la marque. Au quotidien, elle est souvent liée à des canaux tels que les magasins à un dollar, les grandes surfaces ou les magasins de luxe. Les acheteurs ont un préjugé interne sur les prix attendus lorsqu'ils entrent dans un magasin à un dollar par rapport aux créateurs de mode haut de gamme. Bien sûr, vous pouvez contrôler dans une certaine mesure la réputation de votre marque et créer des messages de marketing et de vente qui s'alignent sur l'image que vous souhaitez.
Magasins physiques
Dans le même ordre d'idées, un autre élément qui contribue à l'image des prix est le magasin physique, en particulier son design, sa propreté et sa disposition. Nous remarquons ces facteurs chaque fois que nous faisons des achats en personne. En passant par un Walmart ou une Target, vous avez une idée de ce que sera le magasin. Il en va de même pour un magasin spécialisé ou un magasin familial. Au-delà de la conception, la propreté du magasin joue un grand rôle, que vous en soyez conscient ou non. Un magasin sale avec des rayons vides a une certaine image de prix et vice versa.
Réductions et promotions
Enfin, les rabais et les promotions affectent l'image de prix perçue d'une marque ou d'un détaillant. Par exemple, un magasin qui démarque constamment ses articles peut établir une image unique auprès de ses clients. En revanche, un magasin qui ne démarque jamais ses articles peut établir une image différente. Cela est également lié à la publicité basée sur les prix, car la promotion des prix, des ventes et des événements consiste à communiquer une image de prix aux acheteurs. Offrir une garantie d'adéquation des prix peut également jouer sur la perception de cette entreprise.
Comment contrôler l'image des prix
Concentrer vos efforts sur les principales façons dont les clients créent des images de prix dans leur tête est un excellent point de départ pour construire la marque que vous voulez. En plus de ce qui est énuméré ci-dessus, voici trois autres solutions pour vous permettre de créer la perception que vous souhaitez :
N° 1 : L'assortiment
Tout d'abord, il y a votre assortiment. Votre assortiment doit correspondre à votre marque, qu'il s'agisse d'une marque de luxe, de discount ou autre. Il doit y avoir une cohésion entre ces éléments. L'assortiment donnera le ton à votre image de prix en allant de l'avant, et d'autres efforts pour le contrôler n'auront pas autant de succès si les articles que vous vendez ne s'alignent pas.
N° 2 : Prix des concurrents
Ensuite, vous voulez suivre de très près la compétition. Suivez les prix des concurrents aussi souvent que possible pour vous assurer que votre position sur le marché correspond à votre marque et à l'image de prix que vous souhaitez. Vos prix sont-ils trop élevés ? Trop bas ? Juste ce qu'il faut ? Les réponses à ces questions vous aideront à vous définir dans l'esprit de vos clients. En outre, les prix des concurrents vous guideront dans l'élaboration de vos propres stratégies de prix et dans la fixation de vos prix en toute confiance.
N° 3 : La tarification stratégique
En parlant de réévaluation des prix, contrôlez votre image de prix en étant plus stratégique sur la manière et le moment où vous changez les prix. Certains acheteurs peuvent percevoir votre marque d'une certaine manière si vous changez constamment les prix, chaque jour apportant une étiquette de prix différente. La cohérence est importante pour certaines entreprises, et vos stratégies doivent être en phase avec l'image que vous souhaitez donner de votre marque. Encore une fois, ne fixez pas de prix sans tenir compte de ce que fait la concurrence.
Dans l'ensemble, l'image de prix n'est pas une règle concrète. C'est l'aboutissement de nombreux facteurs qui traversent l'esprit des clients, depuis vos prix réels (évidemment) jusqu'à l'agencement du magasin en passant par la fréquence de vos promotions. C'est un peu plus de l'art que de la science, et cela peut être délicat dans le monde des prix. Cependant, faites attention à ce qui constitue une image de prix, et restez fidèle à votre marque, et vous êtes en train de créer l'image que vous voulez.
