Gestion de la marque

Qu'est-ce que la sérialisation des produits ?

Dans presque tous les secteurs de la vente au détail, les entreprises sont confrontées à la pression des autorités de réglementation et des consommateurs qui souhaitent une plus grande visibilité de leurs chaînes d'approvisionnement.

Si vous vous trouvez dans cet espace, il y a de fortes chances que vous soyez bien conscient de la pression en faveur d'une plus grande transparence, qui découle d'une meilleure traçabilité. Les industries alimentaire et pharmaceutique connaissent déjà très bien les normes relatives à la traçabilité, car la sécurité des consommateurs dépend de la capacité des fabricants et des distributeurs à suivre et à tracer chaque ingrédient.

Mais il n'y a pas que les entreprises de ces espaces qui cherchent à améliorer la traçabilité et la transparence de la chaîne d'approvisionnement.

Avec la croissance du marché des produits contrefaits et piratés, les fabricants et les détaillants des secteurs verticaux tels que l'habillement, l'électronique, les cosmétiques et autres doivent faire tout leur possible pour s'assurer que seuls des produits légitimes se trouvent sur le marché. Selon l'OCDE, le commerce de produits de contrefaçon a atteint 3,3 % de l'ensemble du commerce mondial, les chaussures, les vêtements, les équipements électriques et médicaux constituant certains des articles les plus courants de ce commerce illicite.

Dans la pratique, la traçabilité est l'infrastructure et les processus mis en place pour suivre le parcours des produits et de tous leurs intrants tout au long d'une chaîne d'approvisionnement, depuis les matières premières jusqu'au moment où un consommateur achète le produit final.

Aussi difficile qu'il soit de mettre en œuvre les meilleures pratiques de traçabilité tout au long de la chaîne d'approvisionnement, les avantages peuvent être considérables. Elle est cruciale pour les détaillants, car elle garantit un flux de données cohérent que les détaillants peuvent utiliser pour comprendre leurs chaînes d'approvisionnement, de l'approvisionnement et de la fabrication à la distribution et à la vente au détail.

L'un des moyens les plus courants de garantir la traçabilité dans la chaîne d'approvisionnement est la sérialisation des produits.

La sérialisation des produits est le processus qui consiste à étiqueter des unités d'inventaire vendables individuelles avec des identificateurs uniques qui sont attribués séquentiellement à chaque article.

Qu'est-ce que la sérialisation des produits ?

La sérialisation des produits est le processus qui consiste à étiqueter des unités d'inventaire vendables individuelles avec des identificateurs uniques qui sont attribués séquentiellement à chaque article.

Bien que l'on parle souvent de numéros de série, la sérialisation ne doit pas nécessairement suivre un schéma numérique strict.

Vous avez probablement vu des numéros de série sur de nombreux produits que vous possédez. Bijoux, smartphones, instruments de musique, matériel et logiciels informatiques, appareils électroménagers, automobiles et bien d'autres encore portent tous un numéro de série au niveau de l'unité. Pour les produits comportant de nombreux composants et sous-ensembles différents, tels que les appareils électroménagers ou électroniques, les composants individuels peuvent également avoir leur propre numéro de série.

Il est utile de clarifier certains autres termes qui sont étroitement liés à la sérialisation. En plus de leur numéro de série, certains produits porteront également un numéro de modèle. Les numéros de modèle sont utilisés pour identifier le modèle auquel un article appartient, et non l'unité individuelle.

Une unité de gestion des stocks (SKU) est un autre moyen de suivre et de tracer les articles au niveau du détaillant. Toutefois, cela n'a rien à voir avec une unité de vente spécifique d'un article - il s'agit d'un numéro spécifique à un lieu et il n'est utilisé que dans le magasin où il est vendu.

La sérialisation permet une traçabilité de bout en bout car elle permet aux fabricants et aux détaillants d'utiliser des codes lisibles par l'homme et par la machine pour remonter à l'origine des produits, déterminer quels partenaires de la chaîne d'approvisionnement ont manipulé les produits ou les emballages, trouver les composants ou les ingrédients spécifiques qui sont entrés dans le produit final et suivre l'historique général de l'article.

présentoir de bouteilles étiquetées assorties sur présentoir

Avantages de la sérialisation des produits

La sérialisation des produits vous apporte plusieurs avantages, en particulier lorsqu'il s'agit de protéger votre marque, votre chaîne d'approvisionnement et vos clients. Voici quelques-uns des avantages notables :

  • Empêchez les violations de MAP - Si vous constatez que vos articles sont vendus par un détaillant non autorisé en dessous de votre prix minimum annoncé, la sérialisation des produits vous donne un outil puissant pour les arrêter. Un programme d'achat piège vous permettra d'acheter vos produits à ce vendeur inconnu, de vérifier les numéros de série des produits, de déterminer lequel de vos distributeurs était responsable de ces produits et de prendre les mesures appropriées pour remédier à la situation.
  • Améliorer le contrôle de la qualité - La sérialisation rend le contrôle de la qualité beaucoup plus facile. Si vous trouvez des défauts dans votre processus de contrôle qualité, vous pourrez suivre les produits défectueux jusqu'à leur origine - les fournisseurs tiers utilisés pour s'approvisionner en composants - et même déterminer la date de fabrication pour remonter à la source des problèmes et les empêcher de se reproduire.
  • Assurer la conformité réglementaire - Le suivi des produits tout au long de la chaîne d'approvisionnement permet de s'assurer qu'ils répondent aux normes de qualité et de sécurité de toutes les régions du monde où vos produits sont vendus. Empêcher les contrefaçons et les produits volés d'atteindre les consommateurs est également un élément essentiel de la sérialisation et de la traçabilité que les autorités de régulation s'appuieront sur les fabricants pour gérer.
  • Faire des déclarations crédibles sur la responsabilité des entreprises - Les marques qui veulent se présenter comme durables, neutres en carbone, équitables, sans allergies, sans gluten, etc. doivent être en mesure de fournir des preuves crédibles qu'elles adhèrent à ces pratiques tout au long de leur chaîne d'approvisionnement. Cela est rendu possible par la possibilité de suivre des articles spécifiques et leur emballage jusqu'à leur origine.
  • Améliorer la gestion des rappels - Les rappels sont des cauchemars pour les fabricants, mais la sérialisation permet une résolution plus rapide. En comprenant exactement quelles unités présentent un défaut, vous pouvez plus facilement les retracer tout au long de la chaîne d'approvisionnement et découvrir où le défaut s'est produit, ce qui vous permet de résoudre le problème rapidement.

Bien sûr, le processus de sérialisation et le déploiement de la traçabilité au niveau de l'article ne sont pas toujours appropriés pour chaque produit. Les produits qui sont peu coûteux, homogènes, qui ne sont pas soumis à une réglementation stricte ou à des exigences de sécurité, ou qui ne doivent pas être tracés jusqu'à un utilisateur particulier, peuvent ne pas avoir besoin d'être sérialisés. Par exemple, les vêtements ou accessoires génériques et les articles de décoration intérieure porteront probablement un numéro de lot, mais pas un numéro de série au niveau de l'unité.

La sérialisation peut avoir un impact massif sur votre capacité à gérer votre chaîne d'approvisionnement, mais il ne s'agit pas simplement d'ajouter un numéro à vos produits ou emballages. Elle doit être considérée comme faisant partie de votre stratégie commerciale, ce qui nécessite que les opérations, l'emballage, le contrôle qualité, la distribution et l'informatique travaillent ensemble de manière multidirectionnelle en utilisant un mélange de technologies numériques et d'interventions humaines pour la faire fonctionner.

Toutefois, les avantages qui en découlent peuvent fournir à votre entreprise un moyen d'améliorer ses opérations, de réduire les risques réglementaires et commerciaux et de mieux servir ses clients.

Illustration de la maquette d'un ordinateur portable

De meilleures décisions ne peuvent venir que de meilleures données

Rencontrons-nous
CTA Décoration Image 1 CTA Décoration Image 2