Vision des assortiments en magasin

Aller Omni : Pourquoi les premières marques de produits numériques se vendent en magasin

Qu'attendent vos clients du processus d'achat ? Pour beaucoup, la réponse est une satisfaction instantanée. Il s'agit de comparer facilement les produits et d'obtenir des prix compétitifs : une expérience. Et c'est ce désir d'une expérience d'achat globale qui dynamise une grande partie de l'industrie, menée en partie par les marques "digital-first".

Après s'être fait les dents dans le commerce électronique, ces marques se déplacent en magasin et perturbent encore plus la vente au détail de briques et de mortier. Elles saisissent l'occasion de se développer en devenant omniprésentes et en transposant leurs modèles commerciaux uniques en ligne dans d'autres canaux.

Voici pourquoi.

Le magasin est bien vivant

"La vente au détail de briques et de mortier est morte." "Les achats en ligne ont tué les détaillants de briques et de mortier." Vous vous souvenez de titres comme ça ? Ils étaient partout il y a quelques années. Comment se passe la mort du commerce en magasin ?

La réponse : Pas bien. La vente au détail de briques et de mortier est toujours vivante et prospère. Selon l'enquête Global Consumer Insights Survey 2018 de PwC, 44 % des consommateurs interrogés achètent des produits en magasin, contre 42 % en 2013. En fait, sur les quatre canaux pris en compte dans l'enquête - en magasin, les PC, les tablettes et les PC portables uniquement - ont diminué au cours des six dernières années, passant de 27 % à 20 %.

Le commerce de détail reste un mélange sain de canaux. Ce fait a incité de nombreuses marques de commerce électronique à commencer à vendre en magasin ou à ouvrir leurs propres magasins. Par exemple, l'une des premières grandes marques numériques à le faire est Harry's Razors.

Harry's Razors a commencé comme un service d'abonnement direct aux consommateurs, disponible uniquement en ligne. Ces dernières années, le club de rasage a conclu un accord avec Target pour la vente de produits en magasin, suivi d'un autre accord avec Walmart. Harry's a été évalué à 750 millions de dollars en 2016 et a levé 112 millions de dollars de capital supplémentaire au début de 2018. Le Competitor Dollar Shave Club a été racheté par Unilever pour 1 milliard de dollars en 2016, un autre signe d'un avenir solide pour les clubs de rasage comme Harry's.

44 % des consommateurs achètent des produits en magasin en 2018.

Qu'est-ce que vous y gagnez ?

Harry's - et beaucoup d'autres entreprises - a réussi à faire entrer les ventes en magasin dans le jeu. En suivant leur exemple, il y a beaucoup à tirer d'une stratégie de vente omnicanal pour d'autres marques de Digital First.

Augmenter les ventes

Ce n'est un secret pour personne que la principale motivation de toute entreprise à but lucratif est, eh bien, le profit. Les ventes d'Omnichannel peuvent y contribuer. Si l'on regarde les débuts de Harry's, ses produits n'étaient initialement disponibles que sur le site web de Harry's. C'était très bien pour une start-up, qui pouvait ainsi tester les eaux et développer un modèle commercial viable. Une fois cela fait, il était possible de réaliser davantage de ventes en développant les ventes en magasin.

Le partenariat avec Target est un canal supplémentaire permettant aux consommateurs d'acheter les produits Harry's. L'accord avec Walmart en est un autre, et le commerce électronique ne va nulle part. La croissance des entreprises est un concept aussi vieux que le capitalisme, et c'est une des raisons principales pour lesquelles les marques qui privilégient le numérique devraient vouloir vendre en magasin.

Accroître la notoriété de la marque

Une autre raison pour laquelle la brique et le mortier sont bénéfiques est l'augmentation de la notoriété de la marque. La visibilité est importante, qu'il s'agisse de votre capacité à mobiliser des capitaux ou à attirer de nouveaux clients. Un étalage en magasin y contribue, car des caractéristiques telles que l'emplacement sur les étagères et les bouchons peuvent attirer les passants. Vous pouvez présenter votre marque à un ensemble d'acheteurs qui, autrement, ne vous trouveraient pas en ligne.

L'expérience en magasin est également idéale pour faire preuve de créativité et s'amuser un peu. Vous pouvez entrer en contact direct avec les consommateurs et leur montrer, et pas seulement leur dire, à quel point votre marque est précieuse. Cela peut permettre de mieux faire connaître votre marque grâce au bouche-à-oreille ou à l'attention des médias.

Chariots d'achat contre le mur

Encourager la hausse des ventes

Lavente au détail de briques et de mortier est également un excellent moyen d'encourager les ventes à la hausse. Étant donné que les présentoirs en magasin proposent plus d'un produit, les acheteurs peuvent voir l'ensemble de votre assortiment devant eux. Cette tactique du monde réel "Les clients qui ont acheté cet article ont aussi acheté..." fonctionne bien pour inciter à des achats supplémentaires.

Le commerce de détail de briques et de mortier qui réussit aujourd'hui le fait en partie grâce à cette expérience en magasin conçue par les présentoirs, les associés du magasin et la gratification instantanée. Les ventes incitatives sont associées à cela. Les acheteurs entrent dans le magasin pour un produit et finissent par en sortir avec d'autres grâce à des étalages attrayants ou à des associés bien informés.

Cette partie du commerce de détail est différente en magasin par rapport à l'internet, ce qui rend évidemment l'approche omnicanal plus complète.

Rester compétitif

Que fait le concours ? Cette question motive de nombreuses décisions de haut niveau dans toutes les entreprises, y compris dans le commerce de détail. C'est pourquoi de plus en plus de marques "digitales d'abord" sont également présentes dans les magasins.

Nous avons déjà mentionné ceux de Harry, mais ils ne sont pas les seuls. Des marques comme Casper, Honest, Bonobos se sont installées dans le magasin. Des acteurs majeurs du commerce électronique, comme Amazon et Wayfair, ouvrent également des hubs de briques et de mortier. Dans la plupart des secteurs d'activité, on peut trouver une marque qui donne la priorité au numérique et qui a des aspirations en magasin.

Il en résulte que davantage d'entreprises ouvrent des sites physiques ou s'associent à des détaillants de briques et de mortier. C'est une tendance majeure, et rester compétitif est une forte motivation.

Le magasin excelle lorsque les acheteurs vivent une expérience, et pas seulement un produit.

Vous voulez vendre en magasin ?

L'une de ces raisons est-elle en résonance avec votre marque ? Ou peut-être avez-vous déjà commencé à vendre en magasin et souhaitez-vous poursuivre cette croissance.

Si c'est le cas, assurez-vous que le fonctionnement de votre entreprise en magasin se passe bien. Des éléments tels que la conformité du merchandising, la connaissance des associés du magasin et la santé générale des rayons sont essentiels à l'augmentation des ventes. Contactez Wiser dès aujourd'hui pour :

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