Dans l'environnement concurrentiel actuel du commerce de détail, il est essentiel de garantir la conformité des promotions dans plusieurs magasins pour saisir les opportunités de vente. Pour un fabricant leader d'électronique grand public, ce défi était particulièrement évident, car son approche traditionnelle de contrôle de la conformité en magasin était insuffisante et ses équipes sur le terrain étaient débordées.
Le défi : conformité en magasin et opportunités manquées
Le fabricant d'électronique grand public s'appuyait depuis longtemps sur ses propres équipes de terrain pour surveiller l'exécution des promotions en magasin. Cependant, cette approche n'était plus évolutive :
- Taux de non-conformité élevés : de nombreux magasins présentaient des présentoirs non conformes, ce qui affectait directement le potentiel de vente.
- Visibilité limitée : sans données complètes, la marque avait du mal à suivre les magasins hors de portée de ses équipes sur le terrain.
- Problèmes de priorisation : Il était difficile d’identifier les magasins nécessitant une attention immédiate, ce qui a conduit à une approche réactive plutôt que proactive pour résoudre les problèmes.
Ces inefficacités étaient coûteuses, tant en termes de temps que de revenus potentiels.
La solution la plus sage
La marque FMCG s’est tournée vers la solution Retail Intelligence de Wiser. Les éléments clés de la solution comprenaient :
- Collecte de données en temps réel : le suivi continu de la conformité des promotions et de leur exécution en magasin a révélé que 6,8 % des magasins ne disposaient pas de présentoirs promotionnels. Cela a permis à l'équipe de combler rapidement les lacunes, d'améliorer l'efficacité des ressources et de minimiser les opportunités de vente perdues en raison de la non-conformité.
- Visibilité complète sur l'exécution des promotions : Wiser a révélé que 41,6 % des magasins avaient des présentoirs non conformes. Cette information a permis au fabricant de hiérarchiser les efforts de son équipe sur le terrain, en se concentrant sur les magasins qui en avaient le plus besoin, en améliorant la conformité tout en garantissant une utilisation efficace du temps et ressources .
- Visites en magasin ciblées grâce à des analyses avancées : les analyses avancées de Wiser ont aidé le fabricant à se concentrer sur les magasins à fort impact où les problèmes de conformité étaient les plus critiques, ce qui a entraîné une amélioration de 13 % de la conformité globale. Les équipes de terrain de la marque ont pu hiérarchiser les emplacements plus efficacement, ce qui a permis une résolution plus rapide des problèmes et une meilleure exécution des promotions.
Conclusion : le pouvoir de la conformité basée sur les données
Pour les marques qui opèrent dans un vaste réseau de détaillants, maintenir la conformité en magasin est un défi de taille. Cependant, comme le montre ce cas, avec les bons outils et les bonnes connaissances, il est possible d'améliorer considérablement l'exécution et d'obtenir des résultats significatifs. Grâce au soutien continu de Wiser, le fabricant est désormais mieux équipé pour rationaliser ses opérations, optimiser l'exécution des promotions et, en fin de compte, améliorer ses performances de vente.
