Chez Wiser, nous sommes fiers de nos partenariats avec des géants de l'industrie tels que Ferrero et Mars, mais nous travaillons également en étroite collaboration avec des marques de taille moyenne pour les aider à optimiser leurs stratégies de vente au détail. C'est le cas par exemple d'une entreprise de boissons de taille moyenne, connue pour ses eaux pétillantes et ses boissons énergisantes. Qu'elle soit grande ou petite, une approche flexible permet à chaque marque d'optimiser ses stratégies de vente au détail sans faire de compromis sur la qualité ou le soutien. Bien que leur empreinte soit plus petite que celle des géants mondiaux, ils ont dû faire face aux mêmes défis que les grandes marques, en particulier pour assurer la cohérence de l'exécution en magasin sur plusieurs sites.
Voici l'histoire de l'évolution de notre partenariat avec cette marque de boissons, qui a commencé par répondre à ses besoins immédiats et s'est transformé en une collaboration à long terme axée sur l'amélioration de l'exécution en magasin et le succès global de la vente au détail.
Contexte et défis
Comme beaucoup d'autres, cette marque en pleine expansion rencontrait des difficultés dans le suivi des visites de magasins et de l'exécution, ce qui avait un impact sur sa capacité à augmenter ses ventes et à optimiser ses stratégies de merchandising. Avec plus de 100 représentants commerciaux chargés d'effectuer des visites en magasin, y compris des tâches telles que le merchandising des rayons, la gestion des présentoirs et la croissance des ventes dans chaque magasin, ils avaient besoin d'un moyen plus efficace de suivre les performances et d'identifier les domaines d'amélioration.
Pour améliorer l'alignement, ils avaient besoin d'une solution capable de rendre leurs visites en magasin plus efficaces, d'intégrer les données au niveau du magasin pour permettre des actions plus percutantes, de donner à leur équipe de direction une visibilité en temps réel sur l'exécution, et de rationaliser la communication entre les départements.
Comment Wiser a aidé
Wiser a mis en œuvre notre solution Retail Execution Management (REM), fournissant à l'entreprise une plateforme unifiée pour améliorer la visibilité, la responsabilité et la performance de son équipe sur le terrain. Voici comment nous avons créé de la valeur :
- Audits sur le terrain et suivi des performances: L'application REM de Wiser a été déployée auprès de plus de 100 représentants commerciaux, leur permettant de recueillir des informations, des problèmes de conformité et des réalisations en temps réel lors de leurs visites en magasin. Les directeurs régionaux et les responsables des grands comptes ont utilisé ces rapports automatisés pour gérer les performances au niveau des magasins et du siège, assurant ainsi la cohérence entre tous les partenaires de vente au détail.
- Tableaux de bord et indicateurs personnalisés: La marque a utilisé des tableaux de bord modélisés ainsi que des outils de reporting personnalisés pour suivre les compétitions d'équipe, les progrès réalisés par rapport aux objectifs et les mesures incitatives. En utilisant l'intégration des données pour fusionner les données de scannage, les données d'épuisement et les performances promotionnelles, les tableaux de bord de Wiser ont permis à l'entreprise de mesurer le succès, d'identifier les représentants les plus performants et d'aligner les stratégies internes sur l'exécution au niveau du magasin.
- Des tableaux de bord pour la responsabilisation: L'une des principales caractéristiques de la solution a été l'introduction de tableaux de bord, qui permettent de suivre les visites en magasin par région et par représentant, les emplacements des présentoirs et la croissance globale des ventes. Cette transparence a permis à l'équipe sur le terrain de se concentrer sur les comptes prioritaires et d'atteindre régulièrement les objectifs, améliorant ainsi l'exécution globale au niveau du magasin.
Élargir leurs capacités
La solution REM de Wiser ne s'est pas arrêtée aux visites de magasins. Nous avons intégré des flux de données supplémentaires, y compris des données de scan et d'épuisement au niveau des magasins, afin de donner à la marque une vue complète de ses performances en matière de ventes et de distribution. Cette intégration de données a permis aux équipes sur le terrain d'optimiser les visites futures et les efforts promotionnels en combinant les données de vente et les informations sur l'exécution.
Un autre élément clé a été la fonction de classement de Wiser, qui a permis à la marque de suivre les visites de magasins, les activités des représentants et les actions de la concurrence dans différentes régions. Notre plateforme aide également la marque à s'assurer que ses représentants se concentrent sur les magasins à plus fort potentiel grâce à l'accès à des fonctionnalités telles que la carte de couverture 30/60/90 jours, qui met en évidence les lacunes de la couverture et permet à l'équipe de planifier rapidement et avec une grande efficacité.
Dans le cadre de la solution, Wiser aide également à rationaliser les processus d'assurance qualité de l'entreprise. Les représentants sur le terrain peuvent désormais signaler les problèmes liés aux produits, tels que les marchandises endommagées, directement à l'équipe d'assurance qualité à l'aide de l'application REM. Cette communication rapide réduit considérablement les délais de résolution et améliore la qualité des produits dans tous les magasins.
Projets futurs
La marque cherche également à étendre l'utilisation des outils de Wiser à d'autres canaux de vente au détail, y compris les magasins de proximité et les détaillants indépendants. Elle cherche également à améliorer les partenariats avec les détaillants, en exploitant les rapports de conformité automatiques pour aider à résoudre les problèmes de manière proactive et avec un haut niveau de précision.
Au fur et à mesure que ses activités se développent, la marque de boissons utilise de plus en plus les outils de Wiser. Elle a récemment entamé la mise en œuvre d'un projet pilote portant sur le cadre Perfect Store de Wiser. Ce projet pilote comprend l'utilisation de la reconnaissance d'images en magasin, ce qui permet aux représentants sur le terrain d'effectuer des visites de magasins rapidement et efficacement. En outre, les représentants peuvent comparer les performances des magasins à des normes prédéfinies sans avoir à effectuer de tâches supplémentaires en magasin. Ce programme pilote a permis de suivre avec succès la disponibilité et la conformité des étalages, améliorant ainsi la capacité à atteindre les objectifs d'exécution de la vente au détail.
Des débuts modestes à un partenariat à long terme
Ce qui a commencé comme un petit projet visant à améliorer la cohérence de l'exécution s'est rapidement transformé en un partenariat à long terme qui a transformé la façon dont cette marque de boissons de taille moyenne opère en magasin. Les solutions de Wiser ont permis à cette entreprise de boissons d'améliorer l'exécution en magasin, d'accroître les performances de son équipe sur le terrain et d'augmenter les ventes globales grâce à une meilleure intégration des données et à l'établissement de rapports. En adoptant une solution personnalisée et évolutive, cette marque est désormais mieux équipée pour relever les défis de la vente au détail et poursuivre sa croissance sur le marché concurrentiel des boissons.
Les solutions flexibles de Wiser sont conçues pour évoluer avec votre marque, que vous commenciez à peine à vous développer ou que vous soyez déjà un leader du secteur. Nos outils permettent aux marques de toutes tailles d'optimiser leur exécution en magasin, de stimuler les ventes et de construire un succès durable dans la vente au détail. Nous pensons que, quelle que soit la taille de votre marque, les solutions Wiser peuvent vous aider à atteindre vos objectifs d'exécution en magasin tout en respectant votre budget.
Dernières réflexions
Les solutions de Wiser ne sont pas réservées aux géants mondiaux - nous sommes là pour soutenir les marques à tous les stades de leur croissance. Si vous êtes une petite marque et que vous vous demandez comment améliorer votre exécution en magasin sans grever votre budget, nous sommes prêts à vous aider à franchir une nouvelle étape vers le succès dans la vente au détail.
