Para competir efetivamente no cenário do varejo, essa marca de FMCG buscou uma abordagem mais orientada por dados para as vendas no varejo. Ao mudar de um concorrente para a Wiser, a marca pretendia aprimorar o fluxo de trabalho de campo, integrar dados (vendas, autorizações, promoções) e implementar relatórios personalizados. No entanto, eles enfrentaram desafios significativos para tornar os dados em nível de loja acionáveis, priorizando os esforços em torno de lojas com alto índice de vazios e falta de estoque e melhorando a visibilidade dos dados críticos.
O desafio: Capacidade limitada de ação, priorização e visibilidade dos dados
Sem um sistema simplificado, a marca tinha dificuldades para analisar os dados de lojas individuais ou consolidá-los para obter insights mais amplos. Isso limitava sua capacidade de resolver problemas de desempenho e otimizar o estoque de forma eficaz. O desafio foi agravado pelas dificuldades em priorizar as lojas com alto índice de vazios e falta de estoque, que ofereciam oportunidades substanciais de crescimento de vendas. Além disso, os dados essenciais, como autorizações de produtos e promoções, eram comunicados por meio de planilhas, o que impedia o acesso em tempo real e causava a perda de oportunidades no campo.
A solução mais sábia
Para resolver esses problemas, o fabricante de FMCG fez uma parceria com a Wiser para implementar sua solução Retail Execution Management. Os principais recursos, benefícios e resultados incluem:
- Visibilidade unificada: A Wiser consolidou dados de vendas, estoque e promoções em uma visão única e unificada, proporcionando à marca uma compreensão clara do desempenho em nível de loja. Essa visibilidade abrangente permitiu que as equipes de vendas identificassem produtos de alta oportunidade e priorizassem seus esforços de forma estratégica. Com o acesso instantâneo a dados integrados sobre a disponibilidade de produtos, tendências de vendas anteriores e promoções em andamento, os representantes de vendas puderam tomar decisões de vendas estratégicas e orientadas por dados em cada loja. Essa abordagem direcionada permitiu que a marca aproveitasse as oportunidades na loja, alinhasse o estoque com a demanda e, por fim, aumentasse as vendas.
- Insights em tempo real: A plataforma da Wiser forneceu inteligência em tempo real sobre as atividades de campo, permitindo que a marca monitorasse de perto as visitas, as vendas e a execução do merchandising. Com atualizações em tempo real, a marca pôde acompanhar as métricas de desempenho até o nível da loja, garantindo que os representantes se concentrassem nas principais prioridades, como colocação de produtos, níveis de estoque e conformidade promocional. Essa visibilidade em tempo real permitiu que a marca resolvesse imediatamente problemas como falta de estoque e vazios, garantindo a disponibilidade consistente do produto. Como resultado, a marca obteve uma execução otimizada na loja e manteve um desempenho consistente em todos os locais, o que contribuiu diretamente para o aumento das vendas e da satisfação do cliente.
- Relatórios automatizados: A Wiser automatizou a criação e a entrega de relatórios oportunos, fornecendo à marca insights acionáveis sem a necessidade de processamento manual de dados. Esses relatórios automatizados destacaram tendências críticas, lacunas de desempenho e oportunidades de melhoria no nível da loja, permitindo que as equipes fizessem ajustes rápidos em suas estratégias de vendas. Com acesso instantâneo a insights relevantes, as equipes de campo da marca puderam priorizar tarefas de alto impacto e abordar áreas de baixo desempenho com mais eficiência. Essa agilidade aprimorada permitiu que elas respondessem rapidamente às mudanças nas condições do mercado e maximizassem o impacto de suas atividades de vendas e merchandising em um ambiente de varejo de ritmo acelerado.
Resultados: Crescimento significativo e ganhos de eficiência
Com o apoio da Wiser, a marca alcançou um aumento de 71,9% em novos revestimentos no primeiro ano, uma lacuna de oportunidade de US$ 2 milhões eliminada por meio da priorização e do tratamento de vazios e um aumento de 41% nas vendas de novos estojos no último trimestre. Esses resultados ressaltam o poder da abordagem orientada por dados da Wiser para melhorar o desempenho de vendas e a alocação de recursos em nível de loja.
Conclusão: O poder dos dados na execução em nível de loja
Para as marcas de FMCG que navegam em um ambiente de varejo complexo, é essencial ter dados confiáveis e em tempo real. Este caso de uso demonstra como os insights da Wiser capacitaram a marca a refinar sua estratégia de execução, otimizar o desempenho do representante e impulsionar um crescimento significativo. Com o suporte contínuo da Wiser, essa marca de produtos de grande consumo está bem posicionada para se manter competitiva, responder à dinâmica do mercado e ser eficiente na utilização de recursos em toda a sua rede.
