A maioria das marcas tem uma expectativa sobre como seus produtos serão expostos nas lojas. Elas criam guias para que as lojas sigam e certas metas que esperam alcançar com planos de merchandising na loja. Infelizmente, as condições na loja nem sempre são o que se espera e isso pode ter um efeito prejudicial em seus planos de merchandising.
Osinconvenientes do merchandising podem ser encontrados de várias maneiras, desde a falta de sinalização até a quebra de displays. Para muitos grandes varejistas (tanto regional como nacional), questões de merchandising e varejo como estas podem levar a enormes perdas monetárias devido a uma diminuição na satisfação do cliente e a uma imagem de marca danificada. Então, quais são algumas das questões de merchandising que podem estar impactando você?
Questões de Merchandising
- Saúde geral na prateleira: Se houver produtos fora de estoque criando buracos nas prateleiras ou displays, isso provavelmente levará a uma apresentação pouco atrativa para os clientes. Os baixos níveis de estoque podem ter um impacto negativo sobre as vendas potenciais e a percepção da marca. Isto é especialmente importante se você tiver uma grande variedade na amplitude e profundidade de seus produtos. Como mais produtos estão fora de estoque, menos vendas podem ser feitas.
- Frequência e consistência do reabastecimento: Da mesma forma, o reabastecimento também é um problema. Em relação ao reabastecimento de produtos, temos duas questões muito importantes. Com que freqüência você está reabastecendo seus produtos; e com que freqüência você deve reabastecer seus produtos? A palavra "deveria" é uma pequena distinção, mas as respostas a estas perguntas podem fazer uma grande diferença em seus planos de merchandising. Algumas lojas podem precisar de repositórios mais freqüentes, enquanto outras não. Criar planos de reabastecimento baseados nas necessidades das lojas individuais poupará dinheiro e garantirá que haja produtos nas prateleiras quando necessário em vez de deixar algumas lojas e clientes sem os produtos que eles querem.
- Sinalização competitiva ou conflitante: Infelizmente, você não pode controlar onde os produtos, anúncios, sinalização ou displays de um concorrente estão localizados na loja, mas você pode controlar onde e como seus produtos são exibidos. Garantir que você tenha sinalização adequada e produtos suficientes para encher suas prateleiras o ajudará a prosperar na batalha de colocação de produtos na loja. Questões competitivas também podem entrar em jogo se sua sinalização estiver faltando ou se outros produtos estiverem cobrindo a sua. A sinalização competitiva ou ausente pode impedir que os clientes encontrem e comprem seus produtos na loja.
- Visores quebrados: Você tem displays que são operados a pilhas ou que requerem manutenção para garantir o seu funcionamento correto? É imperativo que todos os displays estejam operando corretamente, pois os equipamentos de longo prazo não durarão para sempre. Conteúdo de vídeo que não está tocando, lâmpadas queimadas e muito mais podem fazer parte de recursos de exibição quebrados que podem ser perdidas oportunidades de atrair novos clientes. Além disso, problemas de design imprevistos como displays rasgados podem levar a problemas de estocagem, desordem na prateleira ou criar uma imagem de marca negativa para os compradores. Rasgar o nome de sua marca, logotipo ou quaisquer vendas e descontos oferecidos na sinalização ou no display danificado irá impedir as vendas e pode potencialmente impedir os clientes de comprar esses produtos.
- Exibir conformidade: Muitas vezes, descobrimos que os displays foram configurados com sinalização ou peças ausentes. O que é mais? Pode haver produtos incorretos ou produtos de uma marca completamente diferente (e provavelmente concorrente) localizados no mostrador. A falta de sinalização, e/ou produtos conflitantes podem ser confusos para os consumidores, levar a uma falta de conhecimento da marca e resultar potencialmente em que o display ou promoção não seja tão eficaz quanto pretendido.
Estas e muitas outras questões de merchandising podem ser encontradas nas lojas todos os dias. Se você sabe e pode agir sobre estas questões é a peça mais importante do quebra-cabeça.
Evitando Drawbacks
Como você sabe quais locais são impactados por questões de merchandising? Utilizar o crowdsourcing móvel na loja é a melhor e mais rápida maneira de verificar suas lojas e garantir que seus planos de varejo sejam executados como você espera. Como você pode evitar estes problemas? Com dados quase em tempo real, você saberá quais questões de merchandising estão impactando você em locais específicos da loja e pode tomar medidas imediatas.
Infelizmente, não há nenhuma maneira de evitar completamente os problemas de conformidade de exibição, mas você pode encontrar e agir muito mais rapidamente sobre estes problemas usando o crowdsourcing na loja. Quanto mais cedo você souber sobre qualquer exibição danificada, alterada ou impedida, mais cedo você poderá tomar as medidas necessárias para resolver esses problemas. Ver o que os compradores vêem e saber como eles estão reagindo aos seus displays e produtos é informação inestimável que pode ser usada para ajudá-lo a aumentar suas vendas e melhorar a conformidade dos displays.
Em pé na loja
À medida que o espaço na prateleira diminui devido ao aumento de produtos no mercado, está se tornando mais importante se destacar. As prateleiras se tornaram desordenadas, as promoções não são bem executadas e as marcas estão lutando para se sobressair. Para criar a melhor estratégia de varejo, você precisará reunir e usar insights de seus consumidores. Às vezes, fazer com que seus produtos e displays sejam notados pode começar mudando os produtos disponíveis, redesenhando promoções, ou ajustando a colocação de seus produtos.
Com um foco na colocação e execução precisa, você provavelmente será capaz de atrair a atenção dos consumidores. Combinando isso com o feedback e as percepções dos compradores o ajudará a criar um plano tático de marketing e colocação de produtos que não pode ser vencido.
Pensamentos Finais
As questões de merchandising podem ser vistas nas lojas em todo o país, mas isso não significa que elas precisem causar impacto em você. Saber quais questões potenciais podem impactar você e compreender se você precisa agir são as chaves para criar com sucesso um plano de merchandising na loja. Tirar proveito de dados quase em tempo real para descobrir problemas de merchandising nunca foi tão fácil ou tão benéfico.
