Experiência do consumidor

5 Casos de uso de Inteligência Best Seller

Se alguém lhe perguntasse quais eram os itens mais vendidos hoje em dia em qualquer grande mercado on-line, seja na Amazon, eBay, Walmart, ou qualquer outro, você poderia responder rapidamente? E se eles perguntassem qual foi o produto mais popular durante a última hora?

A maioria dos varejistas e marcas sabe que rastrear os melhores vendedores nos mercados on-line é vital para tomar decisões mais inteligentes de sortimento em escala. Mas, com muita freqüência, esses dados são puxados e analisados manualmente. Pior ainda, os dados fornecidos pelos mercados muitas vezes tornam difícil comparar quão bem um produto está vendendo dentro de uma categoria.

Compreender como os melhores vendedores são classificados, sua qualidade de revisão e o número de revisões que eles têm mês após mês pode ser difícil. É aí que entra em jogo uma ferramenta de inteligência mais vendida.

Uma ferramenta de inteligência mais vendida lhe fornece um conjunto de dados configurável que mostra seus produtos mais vendidos e de seus concorrentes e seus atributos em um fluxo de informações quase em tempo real. Neste artigo, analisaremos por que isso é importante e cinco casos de uso potencial para inteligência de best-seller.

Os dados mais vendidos podem ser incrivelmente úteis para a tomada de uma série de decisões críticas.

A importância da inteligência do Best Seller

Marcas e varejistas precisam diariamente, e em alguns casos de hora em hora, de dados sobre os produtos que estão tendo maior impacto nos vários mercados onde eles vendem produtos.

Estas informações são essenciais para a tomada de decisões eficazes sobre sortimento, preço, posicionamento e muito mais. Ver seu produto subir na lista dos mais vendidos em um mercado on-line lotado é ótimo, mas ver seus concorrentes subirem na lista e serem capazes de contrariar rapidamente sua estratégia é indiscutivelmente mais poderoso. Tomar decisões mais rapidamente é uma vantagem competitiva.

O problema é que transformar dados de best-sellers da maioria dos mercados on-line em inteligência acionável pode ser muito difícil de fazer. Isso é para não dizer nada sobre a análise dos dados em tempo hábil. A análise manual das listas de best-sellers é uma atividade que não impulsiona vendas ou receitas imediatas, nem é ágil o suficiente para agir rapidamente em categorias competitivas.

O que acontece quando você não usa a inteligência do best seller para ser mais competitivo nos mercados on-line?

  • Tempo perdido - A análise manual dos dados leva tempo e raramente fornece uma visão consistente de seus dados em categorias ou em mercados inteiros.
  • Dados ausentes/incompletos - A análise manual dos dados pode lhe dar dados mais vendidos em um determinado momento, mas os dados ainda precisam ser analisados ao longo do tempo, dada a freqüência das mudanças.
  • Tendências e oportunidades de mercado perdidas - Sem as percepções de best sellers, é fácil assumir que você está vendendo os produtos certos em cada categoria, mas também é fácil perder oportunidades de tendências refletidas nos top sellers atuais. Você também não tem a capacidade de atualizar seu entendimento sobre onde sua marca e produtos se encaixam nas tendências do mercado.

O que você pode fazer com a inteligência do Best Seller

Os dados mais vendidos podem ser incrivelmente úteis para a tomada de uma série de decisões críticas. O problema é que esses dados muitas vezes são difíceis de serem coletados e tornados úteis. Usar uma ferramenta de inteligência best seller pode ajudá-lo a extrair esses dados e organizá-los para tomar decisões sobre preços, marketing, vendas, merchandising e inteligência comercial. Aqui estão cinco maneiras que são possíveis:

1. Reunir dados de posicionamento de produtos e sortimento

As equipes de marketing de varejo precisam estar atualizadas sobre as marcas de tendência dentro das categorias, mudanças de sentimentos dos consumidores e posicionamento competitivo em cada mercado on-line onde vendem.

Os dados mais vendidos podem mostrar rankings competitivos de best-sellers ao lado de dados como Ratings e Ranks Orgânicos, que são fortes indicadores do sentimento do consumidor. Entender o que seus concorrentes estão oferecendo e como os consumidores estão reagindo a seus sortimentos pode ajudá-lo a ajustar mais rapidamente o posicionamento de seus produtos ou os esforços promocionais.

Além disso, ao acompanhar a tendência de evolução de seus melhores vendedores, suas equipes de marketing podem ter outro ponto de dados para atribuir o sucesso a suas campanhas e promoções.

2. Entenda sua Eficácia de Vendas Atual

As equipes de vendas responsáveis por atingir seus números precisam saber se estão fazendo tudo o que podem para serem competitivas nos mercados digitais.

Uma ferramenta de inteligência mais vendida lhes dará informações sobre quais produtos estão ganhando velocidade de vendas e subindo no ranking dos mais vendidos. Esta é uma informação crucial para as equipes de vendas porque lhes permite repensar o posicionamento de sua marca no mercado. O posicionamento pode muitas vezes ser excessivamente qualitativo. A inteligência dos best-sellers dá às equipes de vendas uma forma orientada a dados para posicionar os produtos com base no que está acontecendo tanto em tempo real quanto historicamente.

Mostra também quais concorrentes são mais populares entre os consumidores para que você possa se concentrar nos líderes de mercado. Muitas categorias de varejo estão lotadas com grandes marcas e pequenos nichos de mercado concorrentes. Você não pode tentar vencer contra todos, mas pode usar os dados dos mais vendidos para identificar os principais concorrentes e concentrar seus esforços em vencer onde é mais importante.

Ao saber quais produtos e marcas são "quentes" a qualquer momento, você pode ser muito mais ágil em fornecer um sortimento que possa competir com a concorrência superior em preço e posicionamento.

3. Estabelecer um preço adequado

Na maioria dos mercados on-line, o principal objetivo é ganhar no preço em relação a outros mercados e varejistas. Favorece abertamente os vendedores que podem fornecer os melhores produtos e serviços com os preços mais baixos.

A adição de dados de best sellers ao seu processo de tomada de decisão em torno de preços é fundamental porque permite que você veja se é competitivo com os top sellers. Se você perceber que está constantemente caindo na classificação em relação a seus concorrentes, você pode reagir muito mais rapidamente.

4. Fornecer um Sortimento Competitivo

As equipes de comércio eletrônico e de merchandising estão sempre procurando garantir que eles tenham um sortimento competitivo.

Entender seu ranking de best-sellers em tempo real pode responder à pergunta: "O que devo vender hoje/esta semana/mês"? Sabendo quais produtos e marcas são "quentes" a qualquer momento, você pode ser muito mais ágil em fornecer um sortimento que possa competir com a concorrência superior em preço e posicionamento. Por exemplo, se durante as férias você tiver vários produtos nas categorias Brinquedos ou Jogos, você quer entender exatamente quão bem estes produtos estão vendendo em comparação com outros brinquedos e jogos e mudar seu sortimento à medida que a temporada continua, se necessário.

Esta inteligência também pode alimentar a pesquisa de produtos e fazer com que suas ofertas futuras se alinhem mais com o que os consumidores querem neste momento.

5. Determine sua competitividade em todos os mercados

Já é difícil determinar sua competitividade em apenas um mercado, quanto mais vários ao mesmo tempo. Marcas e varejistas não apenas precisam de um índice de sua saúde geral em todos os mercados, mas também precisam compreender os diferentes contextos de cada canal individual.

Compreender quais produtos estão ajudando ou prejudicando sua estratégia dentro de um determinado mercado pode lhe dar uma perna para cima em termos de orientar as principais decisões através de áreas funcionais. Uma ferramenta de inteligência mais vendida lhe dá todos os dados históricos que você precisa em relação às posições competitivas, seu desempenho passado em cada mercado e a saúde dos produtos individuais.

A inteligência mais vendida não é uma bala mágica para o sucesso do eCommerce, mas pode ser uma parte central de sua estratégia de mercado, dando-lhe insights que impactam o marketing, vendas, merchandising, análise competitiva, inteligência comercial e muito mais.

Ilustração de maquete de notebook

Melhores decisões só podem vir de dados melhores.

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