Uma presença física é uma obrigação para muitas marcas e varejistas. Uma forte exibição dentro das lojas de tijolos e cimento pode ser uma excelente maneira de impulsionar a receita e apoiar um canal de comércio eletrônico - ou a única maneira de impulsionar a receita.
Naturalmente, uma loja física introduz muitos desafios exclusivos a este canal. Você quer criar uma excelente experiência de compra dentro das lojas, mas muitas mãos tocam sua marca antes - e depois - ela chega às prateleiras. Você tem que pensar nos níveis de estoque, na execução da exposição, no conhecimento dos associados da loja e muito mais.
A boa notícia é que dados de alta qualidade do varejo de tijolo e cimento podem identificar áreas onde você está ganhando e perdendo. Além disso, os dados podem fornecer um caminho mais claro para avançar e confirmar os resultados de suas iniciativas na loja.
Então, com o apoio de dados de tijolo e cimento, o que mais você pode fazer? Confira estes cinco casos de uso para os dados de varejo de tijolo e cimento.
Usar Caso No. 1: Saúde da Prateleira
A saúde da prateleira tem tudo a ver com a aparência de sua marca dentro das lojas físicas. A saúde da prateleira responde se seus programas na loja foram executados no nível da prateleira e da fixação.
Dados de qualidade do comércio varejista de tijolos e argamassa o ajudarão a entender melhor a saúde das prateleiras. Especificamente, estes dados serão abordados:
- Disponibilidade na prateleira
- Fora de estoque
- Quase fora de estoque
- Presença da SKU
Além desses pontos de dados, você também pode querer aprender mais sobre facings, adjacências, participação na prateleira, cumprimento de planogramas, e muito mais.
Por exemplo, capture dados que respondam se seus produtos estão em estoque. Obtenha imagens claras das prateleiras para ver as adjacências, ou use dados na loja para prever os níveis de estoque e ajustar o fornecimento conforme necessário. Depois, você pode se comunicar com as lojas em questão para corrigir qualquer problema.
Utilize o Caso Nº 2: Exibir conformidade
O segundo caso de uso para dados de tijolo e cimento é a conformidade de exibição, ou se você alcançou excelência em merchandising. O que é conformidade de exibição? É se suas promoções comerciais foram ativadas, se a sinalização e as garantias são configuradas e precisas, e muito mais.
A aquisição de dados na loja o ajudará a gerenciar uma série de áreas associadas à conformidade da exibição:
- Expositores de merchandising
- Exibir presença
- Funcionalidade de demonstração
- Dispositivos promocionais
- Ativações comerciais
- Garantia PDV
Por exemplo, você pode capturar dados sobre todos os Walmarts na região Nordeste para ver se um display livre que você negociou está configurado corretamente. Você pode usar esses dados para identificar as lojas que não estão em conformidade e depois tomar medidas corretivas.
Use o Caso Nº 3: Taxa de Recomendação de Associado de Loja
Um cliente entra em uma loja e é saudado por um associado da loja. O cliente pergunta qual marca de TV é a melhor para comprar. O associado os aponta em uma direção específica. Qual marca o associado recomendou?
Esta é a taxa de recomendação de associados da loja, ou a freqüência com que os funcionários orientam os compradores para marcas ou produtos específicos. Idealmente, eles estão recomendando sua marca, mas sabemos que nem sempre é o caso. E a falta de recomendações pode prejudicar as vendas e a percepção da marca.
Portanto, este caso de uso tem tudo a ver com o aumento das vendas na loja através do levantamento do impacto dos programas de treinamento de vendedores associados e outras táticas educacionais. Você investe em tempo e dinheiro com o varejista para treinar os associados em seus produtos, e você quer ter certeza de que esses investimentos compensem com recomendações no chão.
Capturar dados de varejo nesta área para aprender:
- A primeira marca recomendada aos compradores
- A segunda marca recomendada
- Que marcas e benefícios são mencionados
- Como os associados conhecem sua marca e seus produtos
- Como mais os associados interagem com os consumidores
Na prática, isto lhe permitirá medir o impacto dos programas de treinamento associados. Ele lhe dirá quais marcas são mais frequentemente recomendadas, ou se os associados têm conhecimento sobre uma determinada categoria, para que você possa concentrar os esforços de melhoria onde for necessário.
Usar Caso Nº 4: Operações de Varejo
O quarto caso de uso muda o foco para os varejistas. As operações de varejo cobrem todos os aspectos da frente de loja de um local físico. Obter dados de varejo de alta qualidade aqui é uma grande vitória, pois pode ajudar os varejistas a se afiarem no que está funcionando e no que não está, e depois priorizar os esforços nas áreas mais importantes.
Portanto, os dados de tijolo e cimento em operações de varejo incluem:
- Experiência de boas-vindas
- Time-to-assistance
- Limpeza da loja
- Experiência de checkout
- Ofertas de recibos digitais
- Ofertas de inscrição no programa de fidelidade
Por exemplo, os varejistas capturaram esses dados para medir a freqüência com que os associados conseguem que os clientes se inscrevam em programas de fidelidade. Ou, eles enviam compradores habilitados para o smartphone-enabled em todas as lojas de uma região para ter uma idéia da limpeza da loja.
Use o Caso Nº 5: Sentimento de Comprador
Os casos de uso anteriores cobriram marcas e varejistas. O último caso de uso para dados de varejo de tijolo e cimento olha para os consumidores.
Os dados de sentimento do comprador são ideais para qualquer pessoa que queira uma avaliação qualitativa do comportamento do consumidor dentro das lojas físicas. Isso muitas vezes significa percepção do consumidor e profissionais de marketing do comprador, mas este caso de uso pode ser valioso para qualquer marca ou varejista que queira ter uma melhor imagem de seus clientes na loja.
Muitas vezes, os dados do sentimento do comprador incluem:
- Feedback sobre o apelo de produtos, displays ou prateleiras
- O primeiro momento da verdade
- Preferências de produtos
- Intenção do comprador
- Experiência geral do comprador
Por exemplo, as marcas enviarão compradores misteriosos às lojas para obter dados de pesquisa sobre como esses compradores vêem os produtos da marca. Será que eles gostaram do que viram? Eles se sentiram motivados a comprar? Os varejistas podem fazer o mesmo, mas pedem feedback aos compradores sobre como foi a experiência de checkout, ou se os associados da loja se mostraram tão amigáveis ou insistentes.
Vendas na loja de elevadores com dados do varejo de tijolos e argamassa
No final das contas, estes cinco casos de uso têm tudo a ver com uma coisa: melhorar suas vendas na loja. Quer você o faça criando e executando excelentes exibições físicas, treinando associados fortes da loja, ou algo mais, você está usando dados para guiar seu caminho em direção a melhores vendas.
Felizmente, há uma variedade de formas de capturar dados na loja para atender às suas necessidades. Uma vez que você decidir, pense em como aproveitar esses dados para se adequar a um desses casos de uso, para que você possa continuar a fazer crescer seu negócio de sucesso.
