O mercado da Amazônia se tornou um produto básico não apenas no mundo do comércio eletrônico, mas em todas as formas de varejo. A empresa está classificada como um dos 10 maiores varejistas do mundo, e sua receita é maior do que seus próximos nove concorrentes on-line - combinados. Está até se expandindo além da Internet e abrindo uma loja de tijolos e argamassa na cidade de Nova York. Sua inovação e eficiência a colocaram no topo da indústria de varejo online, e varejistas de todos os tipos sentem o efeito de ondulação.
O modelo de negócios da Amazon é incrivelmente benéfico para os compradores, oferecendo preços baixos e remessa rápida e gratuita, o que o tornou uma primeira parada para a maioria dos consumidores. No entanto, seus preços notavelmente baixos estão causando problemas a seus concorrentes. Muitas lojas que antes eram líderes no mundo do varejo estão agora lutando para acompanhar, e muitos acreditam que isso se deve à Amazon.
Preços Inacreditáveis, Serviço Incrível
É uma ocorrência regular nas economias capitalistas. Empresas que demonstram práticas mais eficientes e inovadoras tornam-se líderes, e aquelas que não conseguem acompanhar o ritmo são empurradas para fora do mercado. Entretanto, as práticas da Amazon têm sido tão esmagadoramente eficientes que muitos têm afirmado que são desleais à concorrência. Muitos chegaram até a estabelecer comparações entre a Amazon e a Standard Oil, acusando a Amazon de monopolizar a indústria de varejo online.
As táticas e o sucesso da Amazônia traçam uma linha tênue entre si e o Óleo Padrão, mas a discussão sobre se o termo "monopólio" pode ser aplicado à Amazônia pode ser guardado para um tempo posterior. Entretanto, o que é evidente além do debate é o poder que a Amazônia possui e como ela o está utilizando. A empresa tem se tornado cada vez mais poderosa, e seu recente impulso para tirar os varejistas do mercado é apenas mais um exemplo desse poder.
Meta
O alvo foi um dos primeiros gigantes do varejo a sentir os efeitos notáveis dos baixos preços da Amazônia. Em 2012, o varejista anunciou que deixaria de vender o Kindle da Amazon, apesar do sucesso do tablete em suas lojas de tijolos e argamassa (era o tablete mais vendido que a Target tinha na Black Friday 2011). Por que a Target faria isso? Bem, ela sentiu que suas lojas estavam sendo usadas como showrooms para o gigante online. A Amazon subcotaria os preços do Kindle da Target, e anunciaria o preço mais baixo em seu website. Como ⅔ dos compradores usam seus telefones enquanto fazem compras, eles veriam este preço mais baixo através do aplicativo Amazon's Price Checker, comprariam e dariam à Amazon seu negócio em seu lugar.
Wal-Mart
Outro varejista para fazer isso foi o Wal-Mart. Mais tarde, em 2012, a empresa, cujo maior ponto de diferenciação é sua acessibilidade, anunciou que também ela deixaria de vender o Kindle. Ela negou que a remoção se devia ao aumento da concorrência da Amazon, mas muitos analistas discordam.
Os baixos preços da Amazon fizeram com que varejistas como o Wal-Mart entrassem em ação. O gigante do varejo anunciou recentemente que está considerando igualar os preços da Amazon para a temporada de férias, e parece que o Wal-Mart já foi acima e além de sua reivindicação. Em um estudo recente, o varejo Kantar revelou que os preços do Walmart.com são agora 17% menos caros que os da Amazon, e 5% menos caros que os do Wal-Mart Supercenters. Este é um sinal de que o varejo de tijolos e argamassas não será capaz de acompanhar os varejistas on-line. Esta redução de preços está resultando em guerras de preços em toda a indústria que são muito drásticas para alguns varejistas acompanharem o ritmo.
Sears Corporation
Se você está por aqui há vinte anos, você deve estar familiarizado com a Sears. Tem sido um dos maiores varejistas que o mundo já viu. Infelizmente, o que vem para cima deve vir para baixo. Dizer que o varejista teve um passeio selvagem é um eufemismo. O varejista foi incapaz de acompanhar o boom da internet e relatou sua nona perda consecutiva no terceiro trimestre de 2014.
Essas perdas estão causando prejuízos à empresa. Mais recentemente, a empresa informou que fechou 100 lojas Sears e Kmart ao longo da costa leste, pondo milhares de empregos fora do ar antes da temporada de férias. Os preços da Amazon são muito baixos mesmo para os varejistas do tamanho da Sears para acompanhar o ritmo. Os preços são tão baixos que os preços da Amazon muitas vezes reduzem seus próprios custos, proporcionando uma margem de lucro notoriamente baixa que colocaria a maioria dos varejistas fora do negócio.
O que os varejistas podem fazer para competir
Apesar de remover produtos de seu sortimento ou perder lucros, ainda há maneiras para estes varejistas, assim como os menores, competir com a Amazon. Um serviço oferecido pela Amazon que outros varejistas devem considerar é o envio gratuito. Pelo menos 41% dos varejistas planejam oferecer frete gratuito neste período de férias, incluindo a Target, que anunciou o frete gratuito em todas as compras até 20 de dezembro. Os clientes apreciarão o serviço e ele agregará valor à sua marca.
Outra forma de os varejistas poderem competir é através de preços dinâmicos. A fixação dinâmica de preços é uma estratégia que permite aos varejistas reavaliar seus produtos de acordo com flutuações, tais como uma mudança na demanda e nos preços dos concorrentes. A mudança manual de preços é impossível para varejistas com um vasto sortimento, por isso muitos utilizam software de reprecificação para se manterem atualizados. A Amazon é conhecida por mudar seus preços a cada 10-15 minutos, e outros varejistas estão seguindo o exemplo, investindo o tempo e o dinheiro em ferramentas que farão o reapreçamento em tempo real, mas não cortarão seu lucro.
O mundo está passando por uma mudança maciça na forma como os consumidores compram os produtos. Em 2014, a conveniência das compras on-line e os preços baixos estão tornando-as a escolha ideal para muitos consumidores. A revolução do comércio eletrônico da Amazônia está empurrando os varejistas para fora do mercado, mas não é tarde demais para recuar. Suas práticas são inovadoras, mas os varejistas podem aproveitar as estratégias da Amazon baseadas em dados para informar e melhorar as suas próprias estratégias.
Escritor Contribuinte: Brian Smyth
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