A manutenção de uma rede de distribuição eficaz não é apenas dispendiosa, mas também fundamental para garantir que os produtos passem sem problemas da marca para o consumidor.
O fascínio das importações paralelas para os compradores, com seus preços geralmente competitivos e estilos exclusivos normalmente não disponíveis no mercado doméstico, representa um desafio significativo. Entretanto, essas distribuições não autorizadas correm o risco de diminuir a percepção da marca e o valor do produto, dada a possível falta de autenticidade e suporte pós-venda que os canais oficiais garantem.
Uma marca global de calçados enfrentou a difícil tarefa de não apenas identificar a presença de importações paralelas, mas também de descobrir a origem dessas distribuições não autorizadas. Esse esforço era fundamental para preservar a reputação da marca e proteger as vendas dos distribuidores locais autorizados e dos licenciados.
Aproveitamento do crowdsourcing para obter clareza
Em resposta, a marca adotou a abordagem inovadora de aproveitar o crowdsourcing com a Wiser para obter dados granulares sobre a concorrência e insights acionáveis. Com a implementação de compradores para confirmar a disponibilidade de importações paralelas e capturar informações detalhadas sobre o produto, a marca obteve uma camada crítica de visibilidade sobre a distribuição não autorizada de seus produtos.
Navegando em águas não autorizadas
Os resultados dessa parceria foram esclarecedores:
- Dados granulares sobre a concorrência: Proporcionou visibilidade abrangente da disponibilidade, preços, estilos (SKUs) e informações sobre o produto, como códigos de produção, ajudando a rastrear a fonte de distribuição.
- Insights de dados acionáveis: Revelou que 91% das lojas visitadas estavam vendendo produtos importados paralelamente, sendo que 15% delas tinham mais de dez estilos que não eram normalmente vendidos nos países-alvo.
- Receita da empresa protegida: Destacou que os chinelos importados paralelamente eram frequentemente vendidos a preços tão baixos quanto um sexto do preço oficial do produto no país, ressaltando as implicações financeiras da distribuição não autorizada.
Seguindo em frente com ações estratégicas
O esforço da marca para identificar e mitigar os desafios impostos pelas importações paralelas ressalta a importância de estratégias inovadoras de gerenciamento de distribuição. Ao empregar o crowdsourcing para obter inteligência automatizada em tempo real, a marca não apenas identificou o país de origem e os fornecedores das importações paralelas, mas também iniciou ações corretivas para enfrentar esses desafios.
Elaboração de etapas futuras
Como a marca de calçados continua a fazer parceria com a Wiser para monitorar os resultados de suas ações estratégicas contra as importações paralelas, esse caso serve de referência para outras empresas de FMCG que enfrentam desafios de distribuição semelhantes. As medidas proativas tomadas para proteger o valor da marca e garantir a integridade do produto por meio de um gerenciamento meticuloso do canal de distribuição exemplificam uma abordagem com visão de futuro para navegar no complexo mercado global.
Para saber mais sobre o Commerce Execution Suite, entre em contato conosco pelo e-mail intel@wiser.com ou visite www.wiser.com. Aqui está uma versão em PDF desse caso de uso.
