Um dos principais desafios que vemos as marcas enfrentarem é a subutilização da análise de dados na execução do varejo. Em alguns casos, trata-se de não usar dados suficientes; porém, com mais frequência, trata-se de pouca capacidade de ação vinculada aos dados recebidos. Embora as estratégias orientadas por dados estejam se tornando mais difundidas, as marcas de CPG geralmente ainda estão atrasadas em relação a outros setores quando se trata de aproveitar o big data para obter insights baseados em ações. Grande parte disso se deve a fontes de dados fragmentadas de vários varejistas e canais, bem como a modelos de negócios tradicionais e processos de tomada de decisão mais lentos, o que dificulta sua capacidade de adotar estratégias orientadas por dados em tempo real em comparação com setores mais ágeis, como tecnologia e comércio eletrônico.
A necessidade de dados de prateleira em tempo real
Muitas marcas continuam confiando fortemente em fontes de dados tradicionais, como Nielsen ou IRI, para analisar as tendências de vendas. Entretanto, essas fontes fornecem apenas parte do quadro. O que geralmente falta são os insights granulares e em tempo real das prateleiras onde as decisões de compra são tomadas. Na Wiser, isso significa entender o "porquê" por trás do "o quê". Veja um cenário comum: as marcas, especialmente as que estão em mercados emergentes ou lançando novos produtos e promoções, podem comparar o aumento de vendas previsto com os resultados reais. Mas quando as coisas não saem como planejado, identificar a causa continua sendo um jogo de adivinhação. Será que um display promocional foi colocado ao lado de um concorrente? Ou o remetente foi jogado na chegada? O estoque está parado na sala dos fundos, sem ter sido aberto pelos funcionários da loja (um problema frequente em lojas de produtos baratos)? Foi a má colocação do produto por um parceiro de distribuição? Sem dados precisos, é difícil identificar a causa principal do baixo desempenho em nível de loja ou regional.
Considere um exemplo específico de nosso cliente, So Good So You (SGSY). A SGSY enfrentou desafios para garantir que suas vacinas para o bem-estar estivessem disponíveis de forma consistente e fossem comercializadas adequadamente nos principais varejistas. Os problemas mais comuns incluíam atrasos no reabastecimento de produtos populares, como as vacinas para aumentar a imunidade e as energéticas, e situações frequentes de falta de estoque devido à alta demanda ou ao estoque fantasma. Para agravar esses problemas, os dados de vendas podiam fornecer uma imagem defasada, o que dificultava a resposta imediata a esses problemas. Como observou o chefe de operações de varejo, "Às vezes, demorava semanas para percebermos que havia um problema. Quando percebíamos, já havíamos perdido oportunidades [de vendas]."
A Wiser enfrenta esses desafios diretamente com:
- Redes expansivas de compradores que informam sobre a saúde dos produtos e da prateleira em regiões sem equipes de campo. Isso inclui a captura de imagens na loja, o monitoramento da colocação de produtos e o rastreamento dos níveis de estoque, conectando o "o quê" (como vendas menores) mais diretamente ao "por quê".
- Amplas pesquisas com clientes para obter feedback sobre as preferências dos compradores, como, por exemplo, quais SKUs introduzir em regiões específicas. O feedback dá suporte a argumentos de venda para compradores de varejo e impulsiona expansões bem-sucedidas de produtos.
- Conjuntos de dados integrados que normalizam e colocam em camadas os dados de vendas com ações na loja, oferecendo uma visão abrangente do desempenho da prateleira e da eficácia da equipe.
- Ferramentas de análise preditiva e relatórios automatizados incorporados em um fluxo de trabalho orientado para CPG, permitindo que as marcas se concentrem na execução em vez de na coleta de dados.
Com o suporte de uma plataforma que unifica todos os dados no nível da loja e fornece percepções escalonáveis no nível da prateleira, marcas como Ferrero e Kellogg também podem otimizar a execução na loja no nível da loja em tempo real.
Se quiser saber mais sobre nosso trabalho no setor de CPG e explorar como podemos ajudá-lo a impulsionar o crescimento das vendas, entre em entre em contato conosco.
