O desafio
Um fabricante global de confeitos na Austrália realizou promoções mensais pela metade do preço nos principais varejistas, com o objetivo de impulsionar as compras por impulso, colocando produtos com desconto em áreas de alto tráfego, como corredores e extremidades de gôndolas. No entanto, as vendas sempre ficavam aquém das expectativas.
A marca suspeitava que a falta de estoque estava prejudicando a eficácia de suas campanhas, especialmente durante os períodos de pico de compras nos finais de semana. Sem o estoque adequado para atender à MDQ (Minimum Display Quantity, quantidade mínima de exibição) - os níveis de estoque necessários para gerar visibilidade e ROI - as oportunidades de vendas estavam sendo perdidas.
Para agravar o problema, as equipes de campo da marca não estavam disponíveis nos fins de semana, o que as impedia de lidar com a falta de estoque em tempo real. Eles não tinham a visibilidade e as ferramentas necessárias para monitorar e resolver problemas de estoque durante as janelas de vendas mais críticas.
A solução
O fabricante fez uma parceria com a Wiser para obter insights acionáveis e em tempo real sobre os níveis de estoque nas lojas durante as promoções de metade do preço. Usando a rede de compras misteriosas da Wiser, a marca coletou dados granulares sobre a disponibilidade de estoque e identificou as lojas que estavam abaixo dos limites de MDQ. Isso permitiu a eles:
- Identificar a falta de estoque: Os clientes misteriosos da Wiser coletaram dados em tempo real sobre o nível de estoque, tanto em nível de SKU quanto de loja, com foco em áreas de alto impacto, como corredores e extremidades de gôndolas.
- Acompanhamento diário das tendências de estoque: A coleta diária de dados capturou as flutuações na disponibilidade de estoque, destacando as faltas críticas de estoque nos finais de semana.
- Direcionar as lojas com baixo desempenho: Os insights da Wiser permitiram que o fabricante identificasse e priorizasse as lojas que precisavam de intervenção, garantindo a execução promocional alinhada às metas de vendas.
Os resultados
Com a inteligência de varejo da Wiser, o fabricante obteve resultados transformadores:
- Aumento do volume de estoque em 40%: Aproveitando os dados da Wiser, o fabricante negociou com sucesso um aumento de 40% na alocação de estoque para o próximo período promocional.
- Identificação rápida de falta de estoque: Os dados revelaram que até o sábado da semana promocional:
- 45% das lojas tinham níveis de estoque abaixo do MDQ nos corredores.
- Mais de 60% das lojas não conseguiram cumprir o MDQ nas extremidades das gôndolas, o que afetou a visibilidade e as vendas.
- Problemas de estoque corrigidos de forma proativa: Com insights acionáveis, a marca conseguiu concentrar os recursos na correção da falta de estoque durante as campanhas futuras, melhorando significativamente o ROI promocional.
Conclusão
Com a parceria com a Wiser, o fabricante de confeitos enfrentou desafios críticos de disponibilidade de estoque e melhorou o desempenho de suas promoções. Os dados em tempo real e as percepções acionáveis permitiram que eles otimizassem a execução na loja, evitassem a perda de vendas e obtivessem um aumento de 40% no volume de estoque para campanhas futuras.
A inteligência de varejo da Wiser fornece as ferramentas de que as marcas precisam para transformar desafios em oportunidades, garantindo decisões mais inteligentes e orientadas por dados no atual cenário competitivo do varejo.
