Ao operar em um espaço altamente competitivo, cada dólar conta. Para uma marca de bebidas prontas para beber (RTD), perder oportunidades importantes de otimizar sua presença nas prateleiras poderia ter resultado em perdas significativas. Com o uso da Inteligência de Varejo da Wiser, eles não apenas mitigaram esses riscos, mas também recuperaram US$ 1 milhão em perdas.
O desafio: Oportunidades perdidas na prateleira
A concorrência por espaço nas prateleiras é acirrada. Essa marca sabia que o sucesso dependia de garantir que seus produtos não apenas estivessem presentes, mas que fossem exibidos com destaque nos principais locais de varejo. Os principais desafios incluíam:
- Visibilidade dos ativos: O rastreamento da localização e das condições dos refrigeradores da marca em todas as lojas de varejo exigia uma solução robusta.
- Risco de ativos fantasmas: Sem auditorias de campo regulares, a marca corria o risco de ter geladeiras extraviadas, não utilizadas ou não contabilizadas, o que levava a custos desnecessários de descarte e a um impacto negativo nas vendas.
- Restrições de recursos: A realização de auditorias nas lojas com equipes internas consumia muito tempo e era ineficiente, e a marca não tinha recursos para coletar e analisar dados de campo rapidamente, o que deixava lacunas em sua capacidade de tomar medidas corretivas.
Cada oportunidade perdida na prateleira se traduzia em vendas não reclamadas e em uma posição mais fraca no mercado.
A solução: Inteligência de varejo da Wiser
Para enfrentar esses desafios de frente, a marca fez uma parceria com a Wiser para implementar uma abordagem escalável e de crowdsourcing para o rastreamento e gerenciamento de ativos:
- Rastreamento de ativos por meio de crowdsourcing: A Wiser envolveu clientes misteriosos em lojas de conveniência na Austrália para localizar geladeiras de marca, informar números de ativos e verificar sua colocação nas lojas, garantindo visibilidade em uma ampla área geográfica.
- Coleta de dados abrangente: Os clientes misteriosos também forneceram insights sobre as condições da geladeira, identificando problemas de manutenção e outros fatores que poderiam afetar o desempenho.
- Eficiência e custo-benefício: A marca coletou dados duas vezes mais rápido do que as auditorias internas tradicionais, permitindo que a equipe concentrasse os recursos onde eles eram mais necessários.
Os resultados: US$ 1 milhão em perdas evitadas
Ao usar a inteligência de varejo da Wiser, a marca de bebidas RTD:
- Mais de US$ 1 milhão em ativos em risco recuperados: A marca evitou a baixa de mais de 400 geladeiras de marca, salvaguardando ativos importantes (mais de US$ 1 milhão) e protegendo seus resultados.
- Mais de 400 geladeiras de marca auditadas: A rede de clientes misteriosos da Wiser auditou mais de 400 geladeiras de marca em lojas de conveniência na Austrália, fornecendo dados abrangentes com velocidade e precisão notáveis.
- Problemas críticos de ativos resolvidos: Os insights acionáveis da Wiser permitiram que as equipes de campo resolvessem rapidamente os problemas de frigoríficos, garantindo que eles fossem colocados corretamente, estivessem totalmente operacionais e contribuíssem ativamente para o crescimento da receita.
Conclusão: Principais conclusões para sua marca
A jornada dessa marca de bebidas RTD demonstra o impacto transformador de aproveitar a inteligência de varejo para enfrentar os desafios de gerenciamento de ativos. Veja o que as marcas podem aprender com seu sucesso:
- A visibilidade dos ativos é essencial: O rastreamento e o monitoramento dos principais ativos, como os refrigeradores de marca, garantem que eles estejam contribuindo efetivamente para as vendas e não se tornem passivos onerosos.
- As soluções de crowdsourcing impulsionam a eficiência: Ao utilizar clientes misteriosos, as marcas podem coletar dados abrangentes de forma rápida e econômica, capacitando as equipes a tomar medidas corretivas imediatas.
- Os dados se traduzem em aumento de receita: Os insights práticos da inteligência de varejo da Wiser permitiram que a marca recuperasse US$ 1 milhão em ativos em risco e resolvesse problemas críticos, provando que a visibilidade em tempo real gera um impacto financeiro real.
