A Cacolac, uma conhecida marca francesa de produtos de grande consumo, vem encantando os consumidores com seu icônico leite com chocolate há 70 anos. Enquanto a empresa se prepara para uma nova era sob a liderança de Christian Maviel em 2015, a Cacolac está se concentrando na revitalização de sua marca e na expansão de sua presença, especialmente no circuito Drive - um canal de distribuição crucial para o varejo francês de alimentos.
Como outras marcas voltadas para a família, a Cacolac reconheceu a importância de tornar seus produtos facilmente acessíveis a famílias ocupadas por meio do circuito Drive. Em uma entrevista com Mathieu Hauguel, vice-presidente sênior de varejo da Cacolac, exploramos como a solução da Wiser os ajudou a superar os principais desafios e a alcançar um crescimento significativo.
Para os leitores de fora da França, o circuito Drive funciona de forma semelhante à coleta na calçada do Walmart ou ao ClickList da Kroger nos EUA, em que os clientes pedem mantimentos on-line e os retiram em uma loja local. Esse serviço é particularmente popular na França entre as famílias que buscam conveniência.
O papel do comércio eletrônico e do impulso na estratégia da Cacolac
À medida que os comportamentos de compra dos consumidores evoluíram, o mesmo aconteceu com o foco da Cacolac no varejo digital. A partir de 2019, a Cacolac reconheceu o canal Drive como uma grande oportunidade estratégica para alcançar sua principal base de clientes - famílias com crianças que priorizam experiências de compras convenientes. "Nossos produtos são básicos para a família, portanto, disponibilizá-los no circuito Drive era essencial", diz Hauguel.
No entanto, a expansão para o Drive trouxe desafios, especialmente para uma marca menor como a Cacolac, que tem uma linha de produtos limitada, mas de forte desempenho. Seus principais produtos, como o icônico leite com chocolate em garrafa de vidro, são responsáveis por 50% da receita, o que significa que qualquer lacuna na disponibilidade afeta diretamente as vendas.
Desafios antes da Wiser
Antes de usar a Wiser, a Cacolac enfrentava dois grandes obstáculos: visibilidade limitada da disponibilidade do produto e rastreamento manual e demorado nos locais da unidade.
De acordo com Hauguel, "não tínhamos as ferramentas para monitorar com eficiência nossas SKUs no circuito Drive. Estávamos verificando manualmente cada local para garantir que nossos principais produtos estivessem listados e disponíveis. Isso não era apenas tedioso, mas também levava à perda de oportunidades quando faltava estoque ou discrepâncias de preços passavam despercebidas."
Essa necessidade de monitoramento rigoroso, especialmente com a expansão da rede de distribuição, levou a Cacolac a buscar uma solução mais inteligente e eficiente.
Recorrendo à Wiser para obter uma solução
A Cacolac encontrou a resposta na solução da Wiser, que lhe forneceu dados em tempo real sobre a disponibilidade de produtos, preços e promoções em suas unidades. Hauguel observa: "A ferramenta da Wiser nos deu a visibilidade de que precisávamos para agir rapidamente e resolver problemas que poderiam ter nos custado as vendas. Conseguimos priorizar nossas SKUs mais vendidas e garantir sua disponibilidade."
Em um caso, a Wiser ajudou a Cacolac a evitar um grande problema. Um erro técnico havia retirado um de seus principais produtos, as latas de 6x25cl, de 280 unidades da Drive. Sem os dados da Wiser, isso poderia ter passado despercebido por semanas. "A Wiser nos permitiu identificar e corrigir a exclusão quase imediatamente, evitando o que teria sido uma perda significativa de vendas", diz Hauguel.
Principais benefícios da solução da Wiser
- Disponibilidade do produto em tempo real
Os dados da Wiser permitiram que a Cacolac monitorasse a disponibilidade de seus produtos em vários locais da unidade, garantindo que as SKUs fossem listadas e estocadas corretamente. Com insights em tempo real, a Cacolac pôde reagir rapidamente a qualquer discrepância. Como explica Hauguel, "poder ver nossa disponibilidade em um piscar de olhos e agir imediatamente é um divisor de águas".
- Insights sobre preços e promoções
Com o Wiser, a Cacolac também pôde acompanhar como as promoções estavam sendo implementadas e se os preços estavam alinhados com os mercados-alvo. Isso foi fundamental para garantir um posicionamento competitivo, especialmente porque os distribuidores têm flexibilidade para definir seus preços. "A capacidade de observar as variações de preço em diferentes locais da Drive nos ajudou a entender melhor o desempenho do produto e a ajustar nossa estratégia de acordo com isso", diz Hauguel.
- Economia de tempo e aumento da eficiência
Antes da Wiser, a equipe da Cacolac gastava um tempo considerável verificando manualmente as listas de produtos e os níveis de estoque. A coleta automatizada de dados da Wiser simplificou esse processo, liberando recursos. "Agora usamos snapshots para analisar unidades e priorizar SKUs", compartilha Hauguel. Essa eficiência que economiza tempo permitiu que a Cacolac se concentrasse mais na expansão de sua linha de produtos e no aprimoramento dos esforços promocionais.
Resultados sólidos e crescimento contínuo
Os resultados falam por si. Desde a integração da Wiser, a Cacolac obteve um crescimento de mais de 70% no faturamento nos últimos sete anos. O canal Drive agora é responsável por mais de 9% da receita total da Cacolac, e sua importância continua a crescer à medida que as vendas aumentam ano após ano.
Com as atualizações diárias dos dados da Wiser, a Cacolac pode identificar rapidamente a falta de estoque, um problema persistente no Drive. Esse nível de capacidade de resposta ajudou a empresa a reduzir as perdas de receita e a manter uma disponibilidade consistente de produtos em todos os locais. Hauguel acrescenta: "Ao identificar rupturas de estoque em tempo real, conseguimos reagir mais rapidamente, mantendo nossos produtos visíveis e disponíveis."
Otimização de vendas com dados melhores
A Cacolac também usou os insights da Wiser para maximizar a eficácia de suas promoções e estratégias de preços. A equipe compartilha regularmente os dados da Wiser com os parceiros de varejo por meio de boletins informativos personalizados, oferecendo recomendações de sortimento e análises de potencial de receita para ajudá-los a otimizar seus próprios esforços. Ao se concentrar nas duas SKUs de melhor desempenho - que representam 70% da receita - a Cacolac reforçou sua posição no mercado e expandiu sua presença nos principais parceiros varejistas.
Conclusão: Uma parceria estratégica para o futuro
Para a Cacolac, a parceria com a Wiser foi um ponto de virada. Ao automatizar a coleta de dados e aproveitar os insights em tempo real sobre disponibilidade de produtos, preços e promoções, a empresa não apenas fortaleceu sua presença no circuito Drive, mas também tomou decisões estratégicas importantes para garantir o crescimento futuro.
À medida que a empresa continua a se expandir, a solução da Wiser continuará a ser parte integrante da estratégia da Cacolac, ajudando-a a navegar pelas complexidades do cenário em evolução do Drive e, ao mesmo tempo, a se concentrar no que faz de melhor: entregar seu amado leite com chocolate às famílias de toda a França.
