É difícil estabelecer o preço certo, construir a promoção perfeita, lançar um novo produto, ou de outra forma atingir o sucesso do eCommerce em seu mercado.
Estes desafios surgem o tempo todo durante nossas conversas com profissionais em seu espaço - você precisa de dados de alta qualidade, e você precisa ser capaz de confiar e agir com base neles. Para atender a essas necessidades, trabalhamos arduamente em um conjunto de soluções on-line que extraem dados e os transformam em insights acionáveis.
Como fazemos isso? Uma maneira é através da escuta do mercado. Mas o que é a escuta do mercado? E como ela é configurada para atender suas necessidades a longo prazo, e não apenas uma simples coleta de dados?
O que é escuta de mercado?
A escuta do mercado pode ter algumas definições diferentes, e não há realmente uma solução de tamanho único para todos. Na Wiser, definimos a escuta do mercado como uma ferramenta de extração de comércio eletrônico que captura dados do website sobre sua marca, seus preços, seus concorrentes e outras condições de mercado. Especificamente, nossa ferramenta pode lhe servir detalhes sobre as menções de sua marca, preços SKU, tendências de preços da concorrência, classificações e revisões, e outras métricas de eCommerce.
Em geral, ouvir o mercado é uma maneira de você entender melhor o que está acontecendo com seu público-alvo - o que eles vêem quando navegam, quais produtos eles preferem - assim como seus concorrentes e sua própria marca. É semelhante à pesquisa de mercado nesse sentido, mas nossa ferramenta torna rápida e fácil a captura dessas informações sem complicações nem curvas de aprendizado.
A escuta do mercado é uma ferramenta de extração de comércio eletrônico que captura dados do website sobre sua marca, seus preços, seus concorrentes e outras condições de mercado.
Escuta de Mercado ou Escuta Social?
Outro termo comum neste espaço é escuta social. A escuta social é muito semelhante, mas capta informações de relatos das mídias sociais. O que os consumidores estão dizendo sobre sua marca? Seus concorrentes? Eles estão falando de seus produtos em plataformas sociais populares como Facebook, Twitter, ou Instagram?
A solução que construímos para atender marcas e varejistas é assim, mas extraímos dados de sites de comércio eletrônico, oferecendo uma sobreposição de informações no topo das páginas de produtos para que você possa entender melhor sua posição em comparação com o mercado. Você obterá dados sobre concorrentes, promoções, preços e produtos diretamente no topo destes sites existentes.
A escuta social, por outro lado, ajuda a rastrear conversas sobre sua marca ou marcas concorrentes nas mídias sociais. É mais focada no consumidor em comparação com a escuta do mercado, que pode ser mais focada na concorrência e no produto.
Quando você precisaria de uma escuta do mercado?
Quer você seja um comerciante ou não, há muitos casos de uso para ouvir o mercado. Pode ser valioso para funções de vendas e marketing, claro, mas também para gerentes de categoria, analistas de preços, profissionais de compras e outros dentro de sua empresa.
Aqui estão algumas vezes em que você definitivamente precisaria deste tipo de extração de dados:
- Resultados imediatos: Você precisará escutar o mercado quando quiser monitorar sua indústria em tempo real. Desenvolvemos uma ferramenta que irá sobrepor informações críticas em cima de sites de comércio eletrônico, para que você possa aprender mais sobre seu mercado enquanto navega. Não há como esperar por um relatório, e quando seus concorrentes estão mudando os preços, promoções e sortimento em minutos, você precisa ser capaz de reagir rapidamente.
- Aprendizagem visual: A escuta do mercado pode ser uma ótima maneira de obter uma imagem visual de sua paisagem competitiva. Isto é ótimo para qualquer um que prefira o aprendizado visual a por em filas de dados Excel. Você receberá avisos de destaque na página, além de gráficos e gráficos adicionais explicando o que está acontecendo.
- Benchmarking Competitivo: Você definitivamente quer ouvir o mercado se precisar de um benchmarking competitivo profundo que realmente lhe mostre o que a concorrência está fazendo, incluindo como eles estão precificando os produtos ao longo do tempo. A questão é que você precisa ser proativo com suas estratégias, não reativo, e nossa solução em tempo real resolve este problema central, exibindo dados da concorrência no website para visualização rápida e análise de tendências.
Você precisa de um relatório mais abrangente, oportuno e preciso sobre o que está acontecendo on-line? O que seus concorrentes estão fazendo? Como seu público-alvo se sente em relação aos produtos e marcas? Então, você provavelmente concordará com nossa definição de escuta do mercado. Saiba mais sobre como nossa ferramenta de escuta do mercado lhe dá a visibilidade necessária para tomar decisões inteligentes e informadas sobre seus preços, promoções e estratégias de merchandising.
