Os frigobares nas áreas de checkout dos supermercados são imóveis privilegiados para estimular as compras por impulso. Uma empresa líder no setor de bebidas investiu pesadamente nesses locais, esperando que eles fossem um grande impulsionador de vendas. No entanto, apesar de garantir esses locais importantes, suas vendas não foram muito satisfatórias. Para descobrir e resolver o problema, a empresa recorreu à Inteligência de Varejo da Wiser para obter insights em nível de loja.
O desafio: Visibilidade ruim, execução inconsistente e vantagem competitiva
A marca de bebidas enfrentou vários desafios críticos que prejudicaram o desempenho de suas vendas. Apesar da forte distribuição, as vendas ficaram aquém do esperado devido à falta de visibilidade do que estava acontecendo no nível da loja. Sem dados precisos no nível da loja, a equipe não conseguia identificar os locais com baixo desempenho nem abordar as causas básicas da má execução. Esse ponto cego dificultava a adoção de medidas corretivas e a otimização do desempenho.
Outro desafio foi a execução inconsistente entre os refrigeradores nas áreas de checkout. Em algumas lojas, os produtos da marca eram estocados em excesso em uma única geladeira, enquanto em outras, as geladeiras ficavam vazias. Essa inconsistência reduziu a exposição do comprador em zonas de alto tráfego e de compra por impulso, limitando a oportunidade de compras espontâneas e enfraquecendo a estratégia de compra por impulso da marca.
Além disso, a má colocação dos produtos em vários pontos de contato deu aos concorrentes uma vantagem. Quando os produtos da marca não estavam visíveis ou bem estocados, era mais provável que os compradores notassem e escolhessem os produtos da concorrência. Esses erros de execução acabaram levando à perda de oportunidades de vendas e à redução da lucratividade, minando os esforços da marca para capturar compras por impulso no checkout.
A solução mais sábia
Para enfrentar esses desafios, a empresa implementou o Retail Intelligence da Wiser para obter insights acionáveis e em tempo real sobre a execução da geladeira no checkout. A solução da Wiser forneceu:
- Dados e fotos em tempo real: Os insights revelaram que 80% das lojas não estavam em conformidade com os planos de execução, permitindo que a equipe identificasse onde os problemas ocorriam.
- Insights acionáveis: Os dados identificaram lojas específicas que precisavam de ações corretivas. A equipe garantiu que os produtos fossem colocados de forma consistente em locais de alta visibilidade, reduzindo as vitórias da concorrência nos principais pontos de compra por impulso.
- Visitas de campo estratégicas: Munida de dados precisos, a equipe otimizou suas visitas de campo, priorizando as lojas com maior necessidade de intervenção e melhoria.
Resultados: Ação corretiva e crescimento significativo das vendas
A solução das lacunas de execução com insights em nível de loja permitiu que a marca melhorasse a execução, aumentasse a visibilidade do produto e promovesse mais compras por impulso, levando a um aumento significativo nas vendas. As ações corretivas garantiram a colocação consistente dos produtos nas lojas, melhorando a conformidade geral e reduzindo as inconsistências. Essa abordagem estratégica também minimizou as vantagens dos concorrentes ao maximizar a presença da marca em pontos de contato críticos, ajudando-os a capturar mais oportunidades de vendas e a fortalecer sua vantagem competitiva.
Conclusão: Sucesso sustentado por meio de uma execução inteligente
Com os insights em tempo real da Wiser, a empresa de bebidas transformou a não conformidade em crescimento de vendas. No futuro, eles estão bem equipados para manter altos níveis de execução e otimizar a colocação de geladeiras no checkout. Mantendo-se atentos e receptivos, eles podem continuar a dominar as zonas de compra por impulso e superar os concorrentes.
