O controle é incrivelmente importante para as marcas de varejo. Você precisa controlar a imagem de sua marca, seus produtos, seus canais de revenda, e muito mais. A perda de controle em qualquer ponto do caminho desde o início do produto até as mãos dos clientes pode prejudicar a reputação de sua marca, suas vendas e seus lucros.
É por isso que os vendedores não autorizados são um problema para as marcas on-line. Estes vendedores não fazem parte de nenhum acordo formal de revenda, o que significa que eles estão vendendo seus produtos sem sua permissão. Como resultado, eles têm pouco incentivo para seguir suas regras e apoiar sua marca.
Entretanto, nem todos os vendedores não autorizados estão contra você. Às vezes, pode haver mais no trabalho do que aquilo que se vê. Para explicar, vamos olhar para três tipos de vendedores não autorizados e como você pode converter em um parceiro autorizado - ou impedi-los de vender sua marca no futuro.
Vendedor Não Autorizado Nº 1: Falsificadores ou Crooks
O primeiro é um tipo de vendedor não autorizado que você definitivamente fazem não quer como parceiro autorizado: o falsificador ou vigarista.
Estes vendedores não autorizados estão vendendo uma versão knock-off de sua marca ou adquiriram sua mercadoria legítima por meios ilegais, incluindo roubo. Eles estão anunciando estes produtos on-line como o verdadeiro negócio, muitas vezes com desconto em comparação com seus revendedores reais, e o problema é que os consumidores podem não ser capazes de perceber a diferença antes de comprar.
É importante lembrar que nem todos esses vendedores estão vendendo intencionalmente produtos falsificados ou roubados. Eles podem ter confiado no distribuidor errado ou ser novos no varejo e incapazes de identificar o verdadeiro a partir de uma falsificação.
Vendedor Não Autorizado Nº 2: Revendedores Individuais
A seguir, um tipo menor de revendedor que não é tão prejudicial quanto um falsificador, mas que ainda pode lhe dar algumas dores de cabeça se você não tiver cuidado: o revendedor individual.
Quem são estes vendedores? São pessoas individuais ou pequenas empresas que ganham seu dinheiro comprando produtos de grandes varejistas e depois revendendo-os on-line, normalmente na Amazon ou eBay. Eles podem caçar negócios de tijolo e cimento, como itens de desembaraço, e depois listar esses produtos em uma mark-up online para obter lucro. Ou, eles receberam seu produto como um presente e decidiram revendê-lo.
Neste caso, estes vendedores não autorizados estão vendendo o negócio real, o que é bom para seus consumidores. Entretanto, eles não estão seguindo suas políticas de preços e estão tirando os negócios de seus parceiros legítimos.
Vendedor Não Autorizado Nº 3: Liquidadores
O terceiro é o liquidatário. A liquidação é um grande negócio no varejo, e alguns são até mesmo varejistas dedicados cujo modelo de negócio é construído em torno da venda de mercadorias liquidadas com desconto.
Mesmo assim, os liquidantes podem ser vendedores não autorizados em relação à sua marca e podem trazer algumas das mesmas dores e dores que os vendedores anteriores têm. Neste caso, eles normalmente adquiriram seus produtos através de um vendedor autorizado que está saindo do mercado. Então, eles estão relistando sua mercadoria on-line a preços muito inferiores aos de seus vendedores autorizados.
Como Converter Vendedores Não Autorizados
Compreensivelmente, você não quer vendedores não autorizados listando produtos abaixo de MAP, tirando vendas de seus parceiros legítimos de varejo, ou enganando os consumidores a pensar que um knock-off de baixa qualidade é o verdadeiro negócio.
Dependendo do tipo de vendedor não autorizado que eles são, você pode convertê-los em vendedores autorizados ou impedi-los de vender sua marca por completo.
Aqui está o que você pode fazer:
1. Identificar o Vendedor
Primeiro vem a identificação. Analise os mercados on-line para suas listas de produtos e destaque qualquer que pareça fora de lugar para uma análise mais detalhada. MAP preços e MAP monitoramento são ótimas maneiras de fazer isso, pois os falsificadores não estarão seguindo sua política MAP . Qualquer um de seus produtos com os preços abaixo MAP merece uma análise mais detalhada. Em seguida, procure as informações de contato do vendedor para que você possa se conectar. Você também pode utilizar um investigador terceirizado para identificar os vendedores se suas informações forem difíceis de serem obtidas.
2. Abordar o método de distribuição
Você pode figura out onde eles conseguem sua mercadoria quando você sabe quem eles são. As fontes podem ser um ponto fraco em sua cadeia de fornecimento existente, roubo, falsificação ou algum outro método que requeira uma ação legal para evitar. Então, identificar o distribuidor e impedir que os produtos cheguem ao vendedor não autorizado em questão.
3. Entre em contato com o Vendedor Não Autorizado
Então, você pode usar as informações do vendedor que adquiriu para chegar ao vendedor. Se eles forem falsificadores - ou pior - você provavelmente desejará consultar sua equipe jurídica e enviar uma carta de cessação e desistência. Se eles não estiverem cientes do problema, talvez você queira enviar um e-mail e tomar medidas menos drásticas. Em alguns casos, o vendedor pode ser um varejista legítimo e aberto a se tornar um parceiro autorizado.
4. Rever e revisar
Por último, você vai querer rever suas ações e revisar quaisquer métodos conforme necessário. Dependendo da legalidade e severidade de quaisquer ações, você pode não ter recebido uma resposta do vendedor não autorizado. Então, você desejará voltar à sua equipe jurídica e considerar a possibilidade de uma maior aplicação da lei. Você também pode ter recebido uma resposta e pode dobrar um vendedor em seu programa de parceria autorizado. Veja o que funcionou, o que não funcionou, e planeje de acordo com isso para os futuros vendedores.
Não deixe que vendedores não autorizados o impeçam de vender sua marca on-line. A proteção da marca assume muitas formas, e identificar, prevenir ou converter vendedores não-autorizados é uma das partes fundamentais de qualquer estratégia.
Lembre-se de monitorar a presença de sua marca online em busca de bandeiras vermelhas e agir conforme necessário para assumir o controle de sua marca. Às vezes, esse vendedor não autorizado simplesmente desconhece suas políticas de preços e canais de distribuição. Colocá-los a par do que está acontecendo pode criar uma oportunidade de converter um vendedor não autorizado em um parceiro autorizado e proteger melhor sua marca on-line.
