Há tantas vantagens em utilizar os dados de origem de multidões na loja, mas você está colhendo todas as recompensas? O uso de aplicativos para smartphones para obter informações de crowdsource criou uma extensa capacidade de coleta de dados que é difícil de replicar. Com acesso aos usuários de smartphones em todo o país, o crowdsourcing móvel aumentou o alcance potencial e a velocidade da coleta de dados. Você pode estar se perguntando: como maximizar o potencial de dados de crowdsourced na loja?
A obtenção dos insights mais acionáveis começa desde o início do processo de crowdsourcing na loja - criando a pesquisa. As perguntas que você faz determinarão os dados (e a qualidade dos dados) que você recebe. A complexidade, duração e localização de uma pesquisa pode aumentar ou diminuir o interesse de compradores potenciais em completá-la. Com tantos fatores diferentes misturados, pode ser difícil obter o máximo de seus dados de crowdsourcing.
Com estas novas capacidades à nossa disposição, pode ser fácil fazer uma pesquisa, mas não tão fácil otimizá-la para capturar o maior valor. Ao longo dos anos, descobrimos os erros mais comuns cometidos na criação de pesquisas. Para ajudar a melhorar sua estratégia de crowdsourcing na loja, estamos compartilhando essa lista com você. Então, o que você pode fazer para aumentar o valor e a precisão das informações que você está coletando?
- Número de perguntas. O número de perguntas em sua pesquisa tem um papel importante na disposição dos compradores para completar a pesquisa. O "ponto doce" que encontramos é cerca de 20 perguntas, além de 5 perguntas fotográficas. Ficar perto desta faixa garantirá que os compradores estejam mais dispostos a completar a pesquisa e provavelmente levará a uma melhor qualidade dos dados. Ter muitas perguntas em uma pesquisa corre o risco de que os compradores misteriosos móveis se aborreçam, resultando em dados imprecisos.
- Tempo gasto na loja. Tendo em mente o "ponto doce" para o número de perguntas, o tempo que os compradores estão gastando completando pesquisas nas lojas também é um fator potencial na precisão dos dados. Os compradores não querem passar horas em uma loja tirando fotos e respondendo perguntas. Limitar sua pesquisa a cerca de 15-20 minutos maximizará a disposição do consumidor e provavelmente aumentará a qualidade dos dados de origem de multidões. Por que isto acontece? Com o passar do tempo, os compradores se tornarão menos interessados em completar a pesquisa. Isto pode levar a respostas que não correspondem ao que está realmente na loja para terminar mais rapidamente. Além disso, quanto mais longa for uma pesquisa, mais provável é que os compradores a abandonem (deixando a pesquisa antes de terem completado todas as perguntas necessárias).
- Seleção do local. Descobrimos que os locais de varejo em que suas pesquisas estão listadas são uma peça importante na coleta dos dados mais acionáveis. A escolha de varejistas em locais altamente povoados (top tier) lhe dará a melhor chance de alcançar um público maior. Se não houver uma grande população perto de um varejista, não haverá também uma grande população de crowdsourcing. Com menos pessoas disponíveis para completar uma pesquisa, a coleta de informações suficientes se tornará uma tarefa muito mais difícil.
- Defina seu público. Limitar quem pode completar sua pesquisa usando informações demográficas também limitará o número de resultados potenciais que você pode obter. Manter sua pesquisa aberta ao público em geral é o ideal se você estiver procurando obter rapidamente insights de um grupo diversificado de consumidores. Usar o direcionamento demográfico para suas pesquisas é melhor usado para reunir o sentimento dos compradores em vez de produtos em lojas e exibir dados.
- Duração da campanha. Por quanto tempo você quer deixar sua pesquisa ativa? Se não houver tempo suficiente para que os compradores concluam todas as suas pesquisas que possam limitar o número de resultados que você recebe. Recomendamos deixar a sua pesquisa ativa por pelo menos 2 semanas. Os prazos da campanha, no entanto, podem variar de acordo com o número de resultados que você está procurando e em quantos locais sua pesquisa está disponível.
Como cada campanha é diferente, alguns desses "pontos doces" podem ser ligeiramente diferentes para atender às suas necessidades. Determinar as informações que você precisa coletar e criar uma pesquisa que revelará esses dados da forma mais indolor possível para seus compradores lhe trará grandes benefícios.
Como isso o ajudará a obter mais de seus dados de origem de multidões? Criando pesquisas que são convenientes para os compradores, mas que também fornecem as informações de que você precisa, você será capaz de gerar os dados mais úteis. Seus dados serão mais precisos, completados mais rapidamente, e lhe darão as informações necessárias para agir e se adaptar rapidamente.
Conclusão
A coleta dos melhores dados, com base em multidões, colocá-lo-á à frente de sua concorrência. Encontrar um parceiro que possa ajudá-lo a criar uma pesquisa que mantenha estas melhores práticas em mente, irá maximizar a participação dos compradores e o valor dos dados coletados. Encontrar o equilíbrio perfeito entre as perguntas que você precisa fazer e o limiar do comprador para responder às perguntas é a chave para o sucesso do crowdsourcing. Você descobrirá que após criar a pesquisa ideal, receberá dados de alta qualidade que são eficientes em termos de custo e coletados rapidamente. Com um tempo total de resposta de 2-4 semanas, os dados acionáveis nunca foram tão acessíveis.
