Como otimizar a sua loja on-line

Se sua empresa está procurando otimizar sua loja online, então é provável que sua equipe já tenha muitos ótimos produtos. Agora, trata-se de descobrir como conseguir que as pessoas encontrem e, espera-se, comprem esses produtos.

Talvez você tenha alguns cliques entrando aqui e ali, mas eles estão saindo muito rápido para causar um impacto. Você está alcançando os clientes certos? Eles gostam do que vêem de sua loja?

Pode ser difícil construir uma base de clientes, especialmente quando o mundo do comércio eletrônico está se expandindo rapidamente, e qualquer pessoa pode criar uma loja on-line para seus produtos. A concorrência nunca foi tão grande, e é por isso que é tão importante concentrar-se na construção de um website que possa ajudar seu negócio a brilhar.

Por que é importante otimizar sua loja on-line?

O principal objetivo ao otimizar seu site é vender mais. Com apenas algumas escolhas inteligentes, o link de sua loja poderia subir até o topo dos resultados da busca. Um site devidamente otimizado aumenta a chance de os clientes aprenderem sobre sua loja e fazerem compras, aumentando suas taxas de conversão.

Muitas vezes, quando os clientes vão procurar um produto, ainda não estão exatamente certos de qual marca eles querem comprar. Em geral, quanto mais alta a marca é listada como na página de resultados da busca, mais provável é que os compradores cliquem nesses sites. Mas há muitos fatores que vão no bom desempenho dos motores de busca e aprender como navegar nesses fatores, e depois otimizar seu site, pode fazer uma grande diferença.

Dicas para otimizar sua loja on-line

A otimização do site permite obter uma vantagem competitiva considerável sobre outras empresas, mas pode ser difícil saber por onde começar. A boa notícia é que alguns pequenos ajustes podem ter um grande impacto.

Comece em sua página inicial

Seu site tem que se destacar da multidão em um mar de outros negócios, e a página mais visitada é sua página inicial.

Em segundos eles podem decidir se gostam do que estão vendo o suficiente para continuar navegando, ou se preferem procurar seus produtos em outro lugar. É por isso que você precisa ter certeza de que o que você está apresentando a eles logo de cara é convidativo e chamativo.

Sua página inicial deve se sentir original e mostrar a personalidade de sua marca. Certifique-se de que você está atendendo aos gostos e interesses dos clientes que mais provavelmente comprarão seus produtos. Se sua marca vende roupas femininas, então seu conteúdo precisa se sentir pessoal às experiências das mulheres. Você quer que seu público-alvo se sinta visto e compreendido por sua marca.

Há algumas estratégias de SEO que podem ajudar a aumentar a visualização de sua página mais do que outras. Por exemplo, o SEO:

Inclua coisas como o logotipo de sua marca, a barra de navegação, informações de contato e o carrinho de compras do cliente na parte superior da página. Tudo isso deve ser facilmente visível e acessível tanto para os clientes quanto para os motores de busca.

Otimize o título de sua página e a meta descrição para que possam representar com precisão seu site nos resultados da busca. Seu título deve incluir o nome completo de sua empresa e a descrição deve dizer ao cliente o que você vende e por que eles devem comprá-lo usando palavras que chamam a atenção. É uma idéia inteligente conduzir alguma pesquisa com palavras-chave para encontrar quais termos poderiam melhorar mais sua SEO. Certifique-se de manter tudo isso o mais curto e o mais direto possível.

Certifique-se de que todas as imagens tenham o tamanho desejado para que os clientes vejam sua página exatamente como você pretende. Isto é duplamente verdadeiro quando se trata da versão móvel de seu site. As imagens são freqüentemente um dos maiores inconvenientes no celular, se não forem otimizadas. Textos alternativos também são necessários para que todas as imagens tornem seu site mais acessível e reduzam suas chances de fazer com que clientes em potencial se sintam excluídos.

Também pode ser inteligente incluir quaisquer vendas ou promoções atuais em sua página inicial para seduzir os visitantes da web a procurar mais profundamente em sua loja on-line e possivelmente fazer compras por impulso.

 

Priorize seus clientes

Sem uma boa base de clientes, qualquer negócio, por incrível que sejam os produtos, certamente se desmoronará. É por isso que é tão importante priorizar a experiência de seus clientes enquanto estiverem em seu site.

Um site que é difícil de usar ou que não convida não vale a pena permanecer para um comprador em potencial quando há tantas outras marcas por aí. Por causa disso, sua prioridade deve ser criar uma vitrine on-line de fácil utilização e navegação para seus compradores.

Pense na experiência de compra do cliente e encontre-os com conforto e facilidade em cada passo do caminho. Tudo começa quando o consumidor é apresentado pela primeira vez à sua empresa e aos seus produtos. Mas você também deve considerar a viagem deles enquanto fazem compras, fazem compras, e mesmo depois que terminam de comprar de você.

Ao projetar seu website, pense na forma natural que os clientes se moverão entre suas diferentes páginas. Cada vez que você desenhar uma determinada página, pergunte-se onde você gostaria que os compradores fossem em seguida. Isto o ajudará a ganhar controle sobre a viagem do cliente e facilitará seu caminho para a compra.

Além disso, você precisa garantir que seu website crie uma atmosfera acolhedora para os compradores. Certifique-se de conhecer sua demografia e atender a seus interesses e desejos. Os clientes que fazem compras em locais de tijolo e cimento muitas vezes encontram este tipo de atmosfera, mas aqueles que fazem compras em casa podem ser encontrados com sites que são frios e impessoais.

Um benefício do eCommerce é que sua base de clientes não está limitada apenas àqueles que são locais para você, mas se estende para onde você pode enviar. Certifique-se de ter isto em mente ao construir e otimizar sua loja on-line.

Otimização da página do produto

As páginas de produtos vão ter um dos melhores momentos de visualização de qualquer página em seu site, por isso merecem muita reflexão e cuidado no design.

Ao configurar as imagens de seu produto, certifique-se de que elas mostrem claramente o item, de preferência de vários ângulos, para que o cliente obtenha o máximo de informações possíveis. Além disso, todas as imagens devem ter um fundo específico para sua empresa e que se sinta coeso. Você não quer que nenhum item fique de fora como polegares doloridos e pareça que não pertencem.

Para descrições de itens, é importante que você certifique-se de incluir todas as dimensões e especificações sobre o produto, incluindo coisas como alergênios potenciais e quaisquer outros materiais que foram usados. É pertinente que suas descrições de produto sejam informativas e informais. Não use um monte de jargões que seus clientes não vão entender, e certifique-se de mencionar todos os usos e capacidades do produto para que eles saibam exatamente no que estão se metendo.

O mais importante de tudo, certifique-se de ter qualquer comentário do cliente sobre o produto prontamente disponível e visível na tela. Muitas vezes, os clientes não confiam nas compras on-line sem nenhuma revisão. Como não conseguem sentir e ver o produto de perto, eles confiam nas fotos e no feedback de outros compradores.

Mostrar orgulhosamente as revisões de seus produtos demonstra confiança em sua mercadoria.

Considere sua presença móvel

Muitos de seus clientes em potencial estão em movimento e fazem grande parte de suas compras através de dispositivos móveis. Sua loja on-line deve ser capaz de funcionar excepcionalmente tanto em desktops quanto em tablets ou telefones.

Isto significa que seu site precisa ser fácil de ver e navegar mesmo em uma escala menor. Coisas como botões e abas devem ser grandes o suficiente para clicar com a ponta dos dedos, e anúncios ou pop-ups precisam ser visíveis, mas não tomar a tela inteira de forma obnóxia.

Um movimento que poderia funcionar para garantir que seu site seja móvel e amigável é a criação de um site que se adapte e se ajuste a diferentes tamanhos de tela. Assim, você não precisa se preocupar com os tipos de dispositivos em que seus clientes estão, eles ainda estão recebendo uma versão precisa e acessível de sua loja on-line, não importa o que aconteça.

Mostrar orgulhosamente as revisões de seus produtos demonstra confiança em sua mercadoria.

Acompanhe seu sucesso e ajuste conforme a necessidade

Finalmente, esteja pronto para adaptar e mudar seu website conforme necessário. Seus produtos e clientes mudarão e crescerão continuamente, e sua vitrine on-line deverá se manter atualizada com as tendências e capacidades modernas.

Por exemplo, algumas marcas estão implementando coisas como a verificação de preços ou recursos de compra freqüente para ajudar os compradores a fazer compras. Estas são novas ferramentas que você deve considerar se elas são aplicáveis à sua empresa para se manter competitiva no mundo moderno do varejo online.

Como são suas taxas de click-through? E as taxas de ricochete? Quantos de seus compradores estão vindo do tráfego orgânico vs. clique em anúncios pagos?

Conhecer todas essas informações e rastreá-las constantemente pode ajudar a informar suas decisões no site à medida que você avança na otimização de seu eCommerce. Isto pode lhe informar em quais áreas você está se destacando e onde seu site pode precisar de melhorias.

Em geral, seu objetivo ao otimizar sua loja on-line deve ser atrair clientes com um site convidativo, organizado e de fácil utilização que tenha compradores voltando repetidamente.

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Alexandria Flores

Alexandria é a Escritora de Conteúdo da Wiser Solutions, um fornecedor de análises de varejo com ênfase na qualidade dos dados, precisão dos dados e soluções holísticas em loja e on-line. Ela é formada em Redação pela University of North Texas.

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