Quando você pensa em uma marca forte, o que lhe vem à mente? É um excelente marketing? Produtos de alta qualidade? Impulsionar os limites do que é viável dentro de uma indústria? Uma estratégia de preços inovadora?
Não importa o que você pense primeiro, há equipes inteiras nos bastidores trabalhando para tornar essa marca forte. É um dos adágios mais antigos no mundo dos negócios: Sua marca é seu bem mais valioso. Esta verdade geral toca quase todas as equipes dentro de uma empresa. Você tem funções de marketing e vendas, produto, suporte ao cliente, gerenciamento de categoria e muitas outras funções que se ligam ao gerenciamento da marca.
Um desses papéis é o de guardião da marca. Esta posição se concentra em proteger a presença de uma marca no mercado. Tradicionalmente, no entanto, os guardiões da marca não estão lidando com preços. Achamos que é uma oportunidade perdida. Eis porque você deve tratar a fixação de preços como um guardião da marca.
O que é um Guardião de Marca?
Como dissemos, seu guardião médio de marca não está lidando com preços. O que eles fazem é possuir uma apresentação da marca no mercado - todas as imagens, mensagens e campanhas que são vistas por clientes potenciais. Estes profissionais garantem que a "marca" seja consistente em todos os canais e que as equipes internas entendam os princípios dessa marca, como ela deve ser, e como aplicar as diretrizes da marca em suas tarefas diárias.
Como você pode ver, a consistência da marca é uma grande parte das funções deste funcionário. Além disso, trata-se de permitir que uma empresa construa comunicações que reflitam a marca de uma forma positiva, mas mais importante, na forma como a empresa quer ser retratada. Isto é mais fácil de dizer do que fazer, pois canais diferentes requerem táticas diferentes. Um podcast pode precisar ser marcado de uma forma em comparação com um website, um estande em uma feira comercial ou uma exposição em uma loja.
Naturalmente, ainda não falamos sobre preços. Você não encontrará muitos recursos em torno do "preço" da marca - mais em marketing, vendas e relações públicas. Isso é um lapso, pois a fixação de preços é uma das partes mais importantes de uma boa marca.
Por que a tutela da marca é importante?
Um bom guardião pode ter um impacto positivo em toda uma empresa, não apenas em uma equipe. Eles são comunicadores criativos e consistentes, que conhecem os elementos de sua marca melhor do que ninguém.
Quando feito corretamente, este papel pode:
- Economizar dinheiro e ganhar dinheiro - atutela damarcaajuda uma empresa a economizar dinheiro, permitindo que todos os funcionários façam seu trabalho sem se preocupar com o cumprimento da marca. Eles têm as ferramentas, os recursos e a educação para se concentrarem nos aspectos centrais de seu trabalho, melhorando a eficiência. Os guardiões também podem ajudar a ganhar dinheiro, construindo uma marca no mercado. Seu trabalho ajuda os consumidores a associar uma marca de forma positiva, ou conectar a empresa a um nicho, como premium, luxo, ou orçamento.
- Evite a erosão da marca -seus compradoressão leais à sua empresa? Ou eles pegarão qualquer marca que esteja disponível na prateleira? Os guardiões garantem uma imagem de marca consistente no mercado, ajudando a manter os clientes fiéis. Você quer que eles saibam o que esperar quando comprarem seus produtos, não se surpreenda com um mau hábito ou um erro que os leve ao mercado.
- Construa confiança - Emuma nota relacionada, os bons guardiões da marca construirão confiança com seus compradores. O posicionamento de sua marca será sempre forte. Você ficará bem na prateleira física ou digital. Você estará acessível aos clientes. Eles saberão que você os tratará bem se algo correr mal e que seus produtos ou serviços funcionarão como anunciados. Esta confiança significa mais lealdade e mais receita.
- Remover ineficiências - umamarca mais fraca, sem mensagens claras, regras e partes interessadas, é aquela que não está funcionando tão bem quanto poderia. Os clientes podem não saber o que esperar. Seus concorrentes podem ter muitas lacunas a explorar. A marca não está sendo tratada como um investimento, mas como um item de linha a ser verificado na lista. Os guardiões da marca podem limpar os maus hábitos e reduzir a probabilidade de um ponto de contato negativo acontecer com os clientes.
Você sabe o que mais se liga a todos esses elementos? A fixação de preços. O preço correto, estratégias consistentes de preços e diretrizes claras de preços ajudam uma empresa a atingir seus objetivos. Assim como com uma campanha de marketing, lançar um produto com um preço ineficaz prejudicará as vendas. Isso irá desgastar a lealdade à marca, dar aos seus concorrentes uma abertura para explorar e custar-lhe dinheiro.
Tradicionalmente, os guardiões da marca não lidam com preços. Isso é um lapso, pois a fixação de preços é uma das partes mais importantes de qualquer marca.
Sua lista de preços para fazer
Não quer deixar o preço atrapalhar uma grande experiência de marca? Veja aqui como abordar os preços como um guardião da marca.
Criar diretrizes internas claras
Os guardiões da marca frequentemente constroem diretrizes internas de como tratar uma marca - qual logotipo usar, quais mensagens funcionam para qual canal, e assim por diante. Você pode fazer o mesmo em relação ao preço. Crie um conjunto de estratégias de preços para determinadas categorias ou produtos. Certifique-se de que essas estratégias sejam comunicadas aos departamentos relevantes, para que não haja confusão. Melhor ainda, explique o raciocínio por trás de cada estratégia e inclua uma linha sobre como elas protegem a marca. Se algo como isto já existe, faça uma revisão. Suas estratégias de preços estão atualizadas? Elas fazem sentido? Elas são eficazes para seus produtos atuais ou foram criadas para um produto seis iterações atrás?
Conduzir Auditorias de Rotina de Preços
Os planos que você fez no primeiro passo estão indo para a prateleira? Este é um ponto de ruptura comum para qualquer negócio - os melhores planos tendem a desmoronar quando chega a hora de executá-los de fato. Evite este problema realizando auditorias rotineiras de preços. Para marcas na loja, você pode recorrer a equipes de campo, merchandisers ou compradores misteriosos para obter uma boa imagem de seus preços de tijolo e cimento, quais varejistas estão marcando seus produtos e mais inteligência nas prateleiras. As marcas digitais podem usar software de inteligência de preços para obter relatórios automáticos sobre preços de produtos em vários mercados. Não olhe apenas para sua marca, também. Monitore os concorrentes ao mesmo tempo para ajudá-lo a construir melhores estratégias de preços.
Obtenha o Buy-In em toda a sua empresa
Infelizmente, os maiores bloqueadores de qualquer projeto muitas vezes vêm de dentro da empresa. Quase nunca é malicioso, mais que cada funcionário tem seus próprios projetos, preocupações e listas de afazeres para lidar. Você pode se antecipar a problemas como este em relação aos preços, obtendo a adesão das principais partes interessadas. Primeiro, comunique a lógica por trás de qualquer estratégia de preços. Seja claro sobre quem você é como uma marca - você é uma oferta de luxo, premium ou você se encaixa mais no canal do dólar? Seja aberto sobre os benefícios de uma fixação de preços consistente. Mostre dados para apoiar as projeções de vendas e apresente análises competitivas para dar uma visão mais completa do mercado. Finalmente, permita que todos os interessados se envolvam com software de gerenciamento de projetos, ferramentas de análise de dados e outras plataformas. Dê-lhes acesso apenas à visualização, se possível, e certifique-se de que eles saibam onde procurar por qualquer preço.
O resultado final é que os compradores têm mais opções do que nunca. Eles podem verificar os preços com alguns toques de seus smartphones. Os varejistas são mais agressivos com as vendas e as marcações. Os catálogos de produtos são maiores do que nunca. Supere os problemas de marca, assumindo o controle de seus preços agora. A fixação de preços deve ser sempre uma razão pela qual você está atingindo seus números e promovendo a lealdade com os clientes - nunca deve ser um entrave inconsistente e ineficaz a um grande período de vendas.
