3 Dicas multicanal para melhorar o desempenho do mercado

A escolha de adotar uma estratégia de venda multicanal é um grande passo para seu negócio, mas vem com uma série de novos obstáculos que você tem que enfrentar. O maior deles é o jogo dos favoritos. É difícil não jogar com os favoritos quando se trata de seus canais de venda, especialmente quando se trata de sua própria loja virtual.

Manter uma taxa de conversão consistentemente alta em sua própria loja virtual é definitivamente importante, mas negligenciar seus outros canais pode ser um erro caro. Se você está vendendo em um mercado como o da Amazon, você tem uma tonelada de oportunidades a aproveitar, então por que não aproveitá-las? Afinal, a Amazon tem mais de 300 milhões de clientes ativos, e isso é muito potencial para os negócios de sua loja.

Seus canais precisam construir uns aos outros em vez de competir uns contra os outros. Aqui estão algumas dicas fáceis de implementar que podem causar um grande impacto no desempenho de seu mercado:

Promoção Transversal

A maioria dos varejistas tem links para suas contas sociais no final de cada página de seu site, e muitos têm localizadores de lojas para ajudar os compradores a encontrar uma localização de tijolos e argamassa mais próxima deles. Por que não usar este espaço para criar um link para sua conta no mercado? Ele oferece aos compradores um novo caminho para visitar sua loja e comprar seus produtos.

Outra maneira eficaz de promover sua loja é com seus recibos de e-mail. Há muitas táticas que você pode usar com esses e-mails para incentivar os clientes a fazer compras com você novamente. Isto inclui recomendações de produtos, descontos, e muito mais. Mas tente lançar um código de promoção para sua loja no mercado. Ele incentivará os compradores a visitar sua loja e o ajudará a melhorar suas vendas no mercado.

Respeitar a Paridade de Preços

Independentemente de ser uma loja virtual ou um mercado, sua marca ainda está sendo representada. Portanto, é preciso garantir que a experiência de compra seja a mesma em todos os canais. Isto é especialmente verdadeiro quando se trata de seus preços. Manutenção da paridade de preços em todos os seus canais é uma ótima maneira de respeitar a imagem de sua marca.

Se seu preço é mais baixo em um canal, então provavelmente começará a ganhar mais vendas do que no outro. Isto pode ser desastroso para sua presença no mercado, pois muitos mercados incluem cláusulas de paridade de preços dentro de seus termos e condições. O não respeito a estas condições pode resultar em suspensões ou mesmo rescisões, portanto não arrisque. A adoção de uma ferramenta como o ChannelAdvisor pode ajudá-lo a gerenciar seus canais para garantir que eles estejam em conformidade e até o par.

Tire o máximo proveito de uma situação ruim

Nenhum varejista é perfeito e muitas vezes sua loja está repleta de buracos que podem perturbar a experiência de compra de um cliente. Isto pode incluir situações de falta de estoque. Caso você esteja fora de um produto, forneça um link para sua loja no mercado. Se você usar um serviço como o FBA, as probabilidades são de que o armazém separado carregue o item que seu comprador está procurando.

Laboratórios de pontos reportado que a remessa gratuita pode aumentar a receita em 10%. Se você não pode oferecer frete gratuito em sua própria loja, deixe um mercado como o da Amazon fazer o levantamento pesado. Se alguém tem um valor de pedido que não se encaixa no limite de remessa gratuita, incentive-o a visitar sua loja de mercado, onde um membro Prime poderia fornecer remessa gratuita para o comprador.

Dividindo sua atenção igualmente entre seus canais, você pode melhorar sua loja e ajudar os compradores a experimentar sua marca de forma consistente em todo o cenário do varejo. Usar seus canais para melhorar sua imagem geral de marca é uma ótima maneira de melhorar a imagem de sua marca em 2016. O mais sábio pode ajudá-lo a administrar seus preços através de múltiplos canais. Conecte-se conosco hoje mesmo!