De que serve um negócio sem uma marca forte? Uma marca é o que ajuda a definir seu negócio aos olhos de um consumidor. Sem uma forte identidade de marca, seu negócio não tem fundamento ou caráter. A construção de uma marca pode ser uma das partes mais excitantes na gestão de um negócio, e uma das mais úteis.
Muitas vezes, o posicionamento de sua marca define o preço, e como 84% dos consumidores citam o preço como a maior influência na compra, pode-se dizer que é um aspecto bastante valioso para administrar seu negócio. Mas por quê? Por que o preço não se baseia em algo mais objetivo, como a qualidade? Bem, muitas vezes, a percepção da qualidade é formada em torno de uma marca. O iPhone é o telefone mais rápido do mercado? É discutível e de muitas maneiras subjetivo, mas a Apple é a marca mais valiosa do mundo, e seus preços refletem isso.
Seja uma Borboleta Social
Primeiro, você tem que olhar para duas coisas: como você percebe sua marca, e como os consumidores percebem sua marca. Qualquer lacuna entre os dois é onde você pode crescer. Você quer ser a marca ideal para caminhadas, mas as pessoas só compram suas roupas para o bem da moda? Torne-se mais robusto. Você quer ser uma marca personalizável que as pessoas vêem como "até a terra", mas as pessoas acham que seus anúncios são condescendentes? Seja mais prestativo.
Mas como você sabe o que as pessoas pensam de você? E como você os faz mudar de idéia? Aproveitando uma das melhores inovações do século XXI; as mídias sociais. As mídias sociais quebram qualquer barreira entre você e seus clientes, e as interações das pessoas com sua página podem lhe dar uma idéia do que elas pensam de você.
Fique bonita, por dentro e por fora
Outra maneira de fortalecer sua marca é com seu website. Ninguém vai levar a sério uma empresa com uma interface de usuário feia (a menos que isso seja parte da identidade de sua marca, é claro). Otimize seu site para visitantes desktop e móveis. Quase metade dos usuários de smartphones acessam sites de desktop porque o site móvel é muito descuidado, portanto, certifique-se de que esteja bonito em todas as telas. Um site sensível, esteticamente agradável, com grandes imagens e descrições detalhadas do produto são o início de uma experiência agradável para o usuário.
Certifique-se de que seu atendimento ao cliente seja tão cooperativo quanto seu website. Aproximadamente 55% dos clientes chateados lhe enviarão um e-mail com sua reclamação, portanto, certifique-se de responder adequadamente. Trate o cliente como se fosse realeza, afinal de contas, eles são a razão pela qual você está no negócio. Se eles quiserem devolver produtos, ofereça envio gratuito de devolução. Mostre sua política de devolução no momento original da compra; 66% dos clientes a verão. O que eles vão procurar? Bem, 68% querem devolução gratuita, e 58% querem uma devolução sem perguntas. Basta ser cooperativo, isso agregará uma tonelada de valor à sua marca. Por falar em custos, você sabe o que agregará valor à sua marca?
Tenha um preço que justifique um "Nice
Antes de mais nada, não modele sua marca em torno do preço. Deixe sua marca justificar o preço, e não o contrário. Seja conhecida como a marca que é prestigiosa, amigável e bem cotada. Como você pode fazer isso? Entenda como você se compara com seus concorrentes em termos de preço, fazendo um benchmarking com eles. Adote uma estratégia dinâmica de preços para tirar o máximo proveito deste monitoramento. A fixação dinâmica de preços permite que você altere os preços de acordo com as mudanças do mercado para garantir que você tenha o produto certo, no momento certo, ao preço certo. A automação de todo o processo de precificação pode garantir que você seja a marca mais confiável e valiosa em sua indústria. A fixação dinâmica de preços seguirá as tendências do mercado e da concorrência para garantir que seu preço corresponda à sua marca.
Uma boa marca pode despertar o interesse do consumidor e ajudá-lo a se destacar da concorrência. Entender onde você está na mente dos consumidores e dos concorrentes pode ajudá-lo a fixar preços de forma eficaz e a fechar o negócio. Portanto, vá em frente, encontre o ponto ideal para seus preços.
De que outra forma os varejistas podem fortalecer suas marcas com sua estratégia de preços?
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