Visitas de compras

Que perguntas você deve fazer aos consumidores?

Perguntas a fazer aos clientes misteriosos imagem

Compradores misteriosos são seus olhos e ouvidos no cenário atual do varejo dentro das lojas de tijolos e cimento. A coleta de dados de compradores habilitados para o smartphone-enabled oferece muitos benefícios, mas para colher todas as recompensas, você precisa fazer as perguntas certas. Há uma enorme variedade de perguntas que você pode fazer aos compradores habilitados para o smartphone-enabled, mas nem todas elas se adequarão às suas necessidades comerciais atuais.

Priorizar os dados que terão o maior impacto em seu processo de tomada de decisão lhe oferecerá mais benefícios. Para coletar dados impactantes, há vários tipos de perguntas-chave que você deve utilizar com base em suas necessidades. É importante ter em mente que nem todo tipo de pergunta será necessário em cada pesquisa que você criar. Cada uma oferece uma grande variedade de benefícios, mas com base nos dados que você precisa, nem todos esses tipos de perguntas serão benéficos para você em cada pesquisa.

Perguntas fotográficas

Perguntas fotográficas são uma pergunta a ser feita por muitos varejistas e marcas. As fotos permitem que você visualize fisicamente o estado de seus produtos, displays, concorrência e muito mais sem estar realmente na loja. Estas perguntas são fáceis de incorporar em uma pesquisa, mas para obter os melhores dados rapidamente, é importante usar as perguntas fotográficas com sabedoria.

Recomendamos determinar quais displays, produtos, prateleiras e outros detalhes você precisa ver e limitar suas perguntas fotográficas às necessidades. Perguntas fotográficas são extremamente importantes para entender a paisagem da loja e podem lhe dar uma olhada em lojas que normalmente você não é capaz de ver em tão grande escala. A utilização deste tipo de pergunta ajuda você a tomar as melhores decisões com base em dados.

Prateleira da loja Albertson

Perguntas Sentimentais

Perguntas de opinião são importantes para entender o que seus consumidores estão procurando e para entender como sua marca se ajusta a essas necessidades. Elas podem ser qualquer número de coisas, mas as perguntas que achamos mais valiosas para os varejistas e as marcas são:

  1. Marca notada em primeiro lugar: Perguntar aos consumidores qual marca eles notam primeiro pode lhe dar uma idéia chave sobre quais marcas têm uma grande participação na prateleira, a colocação na prateleira popular, ou são mais populares em geral. Esta pergunta por si só não lhe permitirá compreender completamente o cenário da loja. No entanto, é um grande indicador líder.
  2. Que marca: Perguntar aos consumidores qual marca eles comprariam é uma maneira fácil de determinar como você se posiciona na mente dos consumidores em relação a seus principais concorrentes.
  3. Opiniões sobre produtos: Uma pergunta popular a ser usada é simplesmente perguntar aos consumidores suas opiniões sobre um determinado produto, embalagem do produto, nova exposição e muito mais. Podemos oferecer-lhes opções de múltipla escolha ou dar-lhes uma opção de escrita para uma maior variedade nas respostas às perguntas. De qualquer forma, esta pergunta o ajudará a mergulhar mais profundamente nos diferentes aspectos que os consumidores gostam e/ou não gostam de seus produtos ou marca em geral.

Há uma enorme variedade de perguntas de sentimento que você pode fazer aos compradores habilitados para o smartphone-enabled. Encontrar as perguntas que se encaixam nas necessidades de sua empresa será a chave para a coleta de dados perspicazes e impactantes.

É importante coletar insights sobre sua marca e produtos, mas é igualmente importante entender sua concorrência.

Digitalização UPC

A digitalização de códigos UPC é uma pergunta popular que não pode ser perdida. Esta pergunta pode ser benéfica para você se você está medindo a saúde da prateleira, avaliando quais produtos estão disponíveis na loja, fazendo pesquisas competitivas e muito mais. Você não apenas obterá dados essenciais, mas é uma pergunta rápida e fácil de responder para os consumidores.

Dependendo de suas necessidades comerciais, esta pergunta poderia lhe fornecer informações de estoque em todo o país que não podem ser facilmente replicadas. Os dados UPC são uma grande vantagem no cenário competitivo e varejista. Usar isso para ajudar a tomar decisões futuras pode lhe dar a perna para cima, para que você possa se antecipar à concorrência.

Perguntas Competitivas da Intel

É importante coletar insights sobre sua marca e produtos, mas é igualmente importante entender sua concorrência. Usando perguntas fotográficas, perguntas baseadas em sentimentos e escaneamento UPC, você pode coletar insights tanto sobre seus produtos quanto sobre sua concorrência.

Para ir além destes e compreender seus concorrentes e seu impacto no comportamento do consumidor, recomendamos o uso das seguintes perguntas/tipos de perguntas.

  1. Marca preferida: Para determinar onde você está entre os concorrentes, pergunte aos consumidores qual marca eles preferem para um tipo específico de produto para entender onde você se encaixa no cenário atual do varejo e quais marcas estão no topo.
  2. Diferenciação do produto: Entender quais marcas os consumidores mais compram é uma coisa, mas determinar quais fatores influenciam essa decisão pode ajudar você a tomar as decisões orientadas por dados para subir ao topo da concorrência. Pergunte aos consumidores por que eles preferem uma marca a outra para entender a mente do consumidor. Fazer esta pergunta como resposta escrita pode até mesmo lançar luz sobre os fatores de decisão do consumidor que você não estava ciente.
  3. Perguntas sobre fotos: As fotos podem lhe dar uma olhada na competição. Perguntas fotográficas podem lhe oferecer muitos benefícios além de olhar para o que seus principais concorrentes estão fazendo na loja.

Pensamentos Finais

Usando este guia, você será capaz de tomar decisões mais informadas sobre as perguntas que precisa fazer para obter os melhores dados de tijolo e cimento. Afinal, os compradores habilitados para o smartphone-enabled estão aqui para ajudá-lo a tomar decisões informadas e utilizar suas habilidades para atender às suas necessidades é o melhor uso de compras misteriosas no cenário atual do varejo.

Ilustração de maquete de notebook

Melhores decisões só podem vir de dados melhores.

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