A construção de relacionamentos sólidos com os parceiros varejistas é fundamental para o gerenciamento eficaz da categoria, mas muitas vezes é um desafio sem uma abordagem orientada por dados. Os gerentes de categoria devem justificar a colocação de seus produtos nas prateleiras, garantir que as promoções estejam gerando tráfego e demonstrar como sua marca contribui para as vendas gerais do varejista.
Abaixo estão histórias anônimas de marcas que utilizam dados de crowdsourcing para promover mudanças positivas com seus parceiros de varejo:
Marca de eletrônicos em um grande varejista líder de mercado
Uma marca de eletrônicos investiu muito em seus esforços de merchandising, mas descobriu falhas na execução durante as visitas às lojas. Apesar de compartilhar essas preocupações com seu parceiro de varejo, eles precisavam de uma maneira mais convincente de gerar adesão. Seu objetivo era produzir uma estimativa confiável das perdas de vendas causadas pela falta de conformidade.
A marca recorreu à Wiser para rastrear as lojas fora de conformidade e cruzar esses dados com o desempenho das vendas. A análise revelou que as lojas em conformidade tiveram um desempenho 121% melhor em termos de taxas de vendas do que as que não estavam em conformidade, o que se traduziu em uma oportunidade de mais de US$ 40 milhões. Esse insight poderoso motivou o varejista a tomar medidas corretivas, o que levou a uma melhor conformidade dos displays e a um melhor desempenho de vendas. Ao atribuir um valor em dólares a problemas específicos, como telas quebradas ou elementos faltantes, a Wiser equipou essa marca com uma estratégia baseada em pesquisas para estimular a ação de seu parceiro varejista.
Marca de tecnologia em uma cadeia de varejo proeminente
O vice-presidente de vendas de uma marca de tecnologia estava investindo aproximadamente US$ 10.000 por loja, por ano, em displays na loja. No entanto, durante visitas pessoais às lojas, ele descobriu que os principais elementos de exibição não estavam funcionando. Quando ele apresentou essa informação ao varejista, ele ignorou suas descobertas, atribuindo o problema às suas visitas às "lojas erradas".
Determinado a encontrar uma solução, ele fez uma parceria com a Wiser para avaliar sistematicamente a conformidade das lojas. A Wiser realizou 998 auditorias em lojas e identificou que 700 lojas não tinham os displays executados corretamente. Munido desses dados, ele foi até a sede do varejista e negociou com sucesso um crédito e a colocação de um display premium, o que o vice-presidente observou que teria sido impossível de conseguir sem os insights orientados por dados da Wiser.
Fabricante nacional de eletrônicos de consumo em um varejista líder
Um fabricante nacional de produtos eletrônicos de consumo que vende em grandes lojas e lojas especializadas estava preocupado com as vendas "fracas" e não tinha visibilidade do desempenho regional. Eles também tinham dificuldades para entender a defesa de sua marca pelos funcionários das lojas dentro desses varejistas.
A marca utilizou o Wiser para supervisionar a eficácia de suas equipes de campo, corretores de merchandising terceirizados e conformidade do varejista. Os dados coletados forneceram insights valiosos sobre a conformidade das lojas e ajudaram a marca a identificar áreas de melhoria em diferentes regiões.
Juntamente com as percepções na loja, a marca obteve feedback sobre o "caminho" da conversa do associado para fechar a venda, avaliando suas recomendações, nível de conhecimento e outros elementos da conversa. Isso os ajudou a avaliar onde era necessário treinamento adicional, bem como os elementos mais eficazes que faziam parte de seu programa atual. A quantificação e a implementação do feedback ajudaram a aumentar a taxa de recomendação e observaram aumentos nas vendas, o que também representa uma vantagem para a marca e o varejista.
A Wiser fornece às marcas os insights de que elas precisam para se tornarem verdadeiras parceiras de seus varejistas. Nossa plataforma fornece dados essenciais sobre as tendências de consumo, o cenário competitivo e o desempenho das prateleiras, capacitando os gerentes de categoria a manter conversas informadas e impactantes com seus parceiros varejistas. As marcas podem:
- Negocie melhores colocações em prateleiras e oportunidades promocionais usando dados em tempo real.
- Prove o valor da marca para os varejistas com métricas de desempenho confiáveis.
- Fortalecer os relacionamentos por meio da cocriação de estratégias baseadas em percepções acionáveis.
Para saber mais, por favor agende um horário conosco!
