É um pouco exagerado dizer que a tecnologia mudou no varejo. Na realidade, a tecnologia criou nada menos que uma revolução, desde as coisas grandes como o eCommerce até as tendências menores, agora comuns, como auto-verificações e compras on-line, pick up na loja.
Outra área onde a tecnologia está revolucionando o varejo está na prateleira, muito literalmente: as prateleiras inteligentes. Mais varejistas hoje estão usando uma variedade de ferramentas para melhorar este aspecto da experiência de compra na loja, tanto para si mesmos quanto para seus clientes.
Mas o que são prateleiras inteligentes? E como esta tecnologia afeta os preços? Vamos descobrir.
O que são Prateleiras Inteligentes?
As prateleiras inteligentes são um agrupamento de tecnologias que proporcionam novas características e funções à prateleira tradicional da loja. Nossa prateleira habitual é exatamente isso - uma prateleira. Ela contém produtos, além de uma etiqueta de preço ou talvez alguns anúncios. As prateleiras inteligentes, por outro lado, incorporam sinalização digital, tecnologia RFID, sensores de peso e outros engenhocas para elevar a prateleira em uma ferramenta de venda holística e com múltiplas funções.
Isto pode ser alcançado de algumas maneiras, inclusive:
- Sensores de peso e etiquetas RFID para monitorar a disponibilidade na prateleira e os níveis de estoque e, em seguida, comunicar esses dados diretamente aos associados do armazém.
- Mostradores digitais para preços, anúncios e outras informações.
- Sensores para medir a temperatura de prateleira (úteis para produtos alimentícios e bebidas).
- Rastreadores para medir o posicionamento do produto, desempenho da loja, desempenho do produto, e outros detalhes.
- Tecnologia de realidade aumentada para displays de marketing interativos e personalizáveis.
Simplificando, as prateleiras inteligentes fornecem dados e ferramentas adicionais para que os varejistas criem prateleiras mais envolventes e eficazes. Para este blog, queremos falar mais sobre as implicações das prateleiras inteligentes em termos de preços. Como mencionamos, esta tecnologia pode ser usada para exibir os preços - mas o que isso significa para você?
As prateleiras inteligentes incorporam sinalização digital, tecnologia RFID, sensores de peso e outros engenhocas para elevar a prateleira em uma ferramenta de venda holística e com várias finalidades.
Os rótulos de preços de prateleira inteligentes são o futuro?
As etiquetas digitais de preços estão se tornando mais populares entre os varejistas. Estes displays podem mostrar o preço de lista para um produto ou todas as diferentes variantes. Além disso, pode exibir descontos e promoções acima desses preços de lista para chamar a atenção dos compradores que passam.
De acordo com o relatório Global Smart Shelves Market, publicado em Research And Markets, o mercado global de prateleiras inteligentes deverá atingir 7,1 bilhões de dólares até 2026, contra 1,8 bilhões de dólares em 2020. O relatório dá algumas razões para isso, incluindo gestão de estoque, automação e COVID-19. A pandemia, especificamente, forçou os varejistas a serem mais proativos em relação às condições da loja, ao mesmo tempo em que melhor conectam seu canal online com seu canal físico para garantir uma experiência de compra sem problemas.
Os preços também são muito beneficiados por um ambiente digital de varejo. Como todos sabemos, os preços mudam freqüentemente on-line, às vezes até a cada poucos segundos, dependendo do mercado. O software ajuda a gerenciar tudo isso, dando às marcas e varejistas o poder de monitorar os preços da concorrência, criar estratégias de preços e reprecificar, entre outros aspectos positivos.
Na loja, no entanto? Há mais desafios.
Barreiras de preços na loja
O primeiro e mais óbvio desafio à fixação de preços na loja é a etiqueta ou mostrador físico do preço. Isto é algo que tem que ser escrito ou projetado e impresso, então os associados da loja devem ir ao corredor para trocar os displays de preços com informações atualizadas.
Este é um processo demorado e torna difícil atualizar os preços com a mesma velocidade que online. Como resultado, os preços online e na loja podem acabar não correspondendo, levando a uma confusa experiência de compra omnichannel. Também pode dissuadir os varejistas de reavaliar os preços com tanta freqüência, perdendo na margem competitiva que a reavaliação automática dos preços proporciona aos vendedores.
Portanto, esse é um processo mais longo para alterar os preços, menos ágil na reavaliação dos preços e falta de conexão com os preços online. Além disso, os preços na loja podem ser mais difíceis de auditar, medir e testar do que os preços online. Uma boa estratégia de preços é aquela que é aperfeiçoada pelo mercado, e isso significa testar diferentes estratégias. Você então tem que medir os resultados desses testes e auditar os preços para garantir que eles estejam corretos ao seu plano. Em loja? Você precisa de equipes de campo, representantes ou associados da loja para entrar e informar sobre preços. Esta é mais uma área em que não é tão transparente quanto on-line.
Você pode pegar os dados que chegam da prateleira e usar essas informações para informar suas estratégias gerais de preços.
Vantagens das Prateleiras Inteligentes para a Fixação de Preços na Loja
As prateleiras inteligentes - e a sinalização digital de preços que vem junto com elas - podem mudar os preços na loja para melhor.
Para começar, ele pode abordar a maioria das preocupações listadas acima:
- É muito mais rápido fazer um novo preço quando você pode atualizar um sinal digital ao invés de um sinal físico.
- Ele dá às marcas e varejistas mais opções de repreço, especialmente com base no tempo.
- Ele pode sincronizar com os canais on-line para garantir que o mesmo preço esteja disponível on-line e na loja (ou que os preços estejam trabalhando juntos como parte de uma estratégia de preços).
No entanto, você ainda vai querer que alguém verifique manualmente o estado destes displays. Essa é uma área que é mais ou menos a mesma, seja utilizando prateleiras inteligentes ou displays tradicionais de preços. Isto poderia ser equipes de campo, associados da loja, corretores ou compradores misteriosos, mas displays quebrados podem levar a um conjunto de problemas totalmente novo.
Além disso, o fato das prateleiras inteligentes poderem se conectar a outros sistemas e ferramentas de vendas abre uma nova via de comunicação entre o cliente, a prateleira, e o vendedor. Você pode pegar os dados que chegam da prateleira (este preço vendeu um número maior de unidades do que aquele preço) e usar essas informações para informar suas estratégias gerais de preços. Você pode obter estes dados em tempo real para repreçar dinamicamente SKUs em qualquer canal, na loja ou on-line. Esta é mais uma ferramenta para apresentar o preço certo no momento certo.
A tecnologia está aqui para ficar
Não há como voltar atrás com a tecnologia no varejo. Cada dia traz novos avanços, mais ferramentas e maneiras únicas de fazer as coisas. As prateleiras inteligentes não são diferentes - os varejistas continuarão a ampliar as fronteiras desta tecnologia para encontrar melhores maneiras de vender.
Portanto, as prateleiras inteligentes têm tido um grande impacto sobre os preços. Elas apresentam uma nova oportunidade de construir estratégias de preços na loja que são tão responsivas quanto online, além de criar uma experiência de compras on line mais perfeita onde os preços na loja e online trabalham juntos. Isso, integrado com todos os outros benefícios e casos de uso para prateleiras inteligentes, significa que as lojas físicas obtêm outra ferramenta para impulsionar as vendas e manter os compradores satisfeitos.
