Conscientização do mercado

Três Armas Secretas para Venda Global na Amazônia

A maioria dos vendedores sonha em se tornar uma potência global. Isso é parte da razão pela qual você poderia ter entrado no comércio eletrônico em primeiro lugar. Você quer vender em todo o mundo. E o mercado está pronto para sua expansão internacional. As vendas do comércio eletrônico internacional deverão crescer 22,5% nos próximos dois anos, após um aumento de 81% nos quatro anos anteriores.

Ainda assim, apesar do fato de que a Amazon tem uma presença global, muitos vendedores no local lutam para trazer vendas através das fronteiras. Com isso em mente, aqui estão três armas secretas que ajudam seu negócio a se tornar um malabarista global na Amazônia.

Centros de testes de terceiros

Fato engraçado: Os andarilhos para bebês são proibidos no Canadá. A Health Canada descobriu em 2004 que mais de 1900 bebês com idades entre cinco meses e 14 meses sofreram ferimentos relacionados a andarilhos de bebês. Os andarilhos para bebês são menos comuns nos Estados Unidos do que eram há uma década, mas ainda não estão totalmente proibidos aqui. Este é apenas um exemplo da importância de conhecer as restrições internacionais sobre o tipo de produtos que você vende. Eles não serão sempre os mesmos que os EUA. É sua responsabilidade como vendedor certificar-se de que tudo o que você vende é legal no país onde está listado.

Os andadores são uma coisa, mas a forma mais insidiosa de legalidade com a qual você precisa se preocupar são as matérias-primas e os produtos químicos em seus produtos. Os vendedores de comércio eletrônico normalmente sabem muito sobre tecnologia, marketing e seus produtos, mas quantos de nós podemos dizer que somos realmente especialistas em química, saúde ou direito internacional? Esse é o tipo de especialização que você precisa ter acesso para ter certeza de que seus produtos são química e materialmente legais nos países onde você os está comercializando. Deixe isso com um fornecedor terceirizado, especializado em testes de produtos para venda on-line. Os serviços globais de fornecimento de produtos de uma solução como o Cascadia podem lidar com os testes regulamentares e de segurança de produtos para você.

Conhecimentos culturais

Um dos estereótipos dos americanos é que muitas vezes não tomamos tempo para considerar os pontos de vista de outras culturas. Quando se trata de comércio eletrônico, este estereótipo pode estar custando dinheiro. É muito mais fácil vender para os compradores americanos como um americano do que vender internacionalmente. Nós sabemos como os americanos compram porque somos americanos. Mas se você está levando a sério a competição global na Amazônia, você precisa infundir valores americanos para velocidade, confiabilidade e economia com valores internacionais.

Por exemplo, nos Estados Unidos, geralmente aceitamos que um preço mais baixo significa uma qualidade um pouco inferior. É a diferença entre a fast food e um restaurante cinco estrelas. Não esperamos obter filet mignon de um drive-thru, e não esperamos obter uma garantia vitalícia de um carregador de telefone de 1 centavo. Entretanto, no Reino Unido e no Japão, os compradores esperariam que o carregador de 1 centavo durasse o mesmo tempo que um carregador mais caro. De acordo com Rachel Greer, ex-funcionária da Amazon que trabalha na conformidade e segurança de produtos, a Europa e o Japão têm taxas mais altas de reclamações de clientes por defeitos. Isto pode resultar em feedback negativo e mais retornos.

Gerenciar as expectativas do comprador descrevendo de forma explícita e honesta a condição do item. Quanto menos decepcionado o comprador estiver, menos provável é que ele deixe um feedback negativo que prejudique suas chances de fazer mais vendas.

Software de Automação de Comércio Eletrônico

Ninguém pode ser perfeito. Trabalhar 24 horas por dia para encaminhar pedidos de vendas para centros de atendimento e comunicar informações de rastreamento aos clientes não é sustentável. O problema é que a venda global na Amazônia não faz uma pausa. Enquanto nosso fuso horário está dormindo, outros países estão fazendo compras. Como você pode, de forma realista, acompanhar seus pedidos sem se tornar uma coruja noturna?

O software de automação do comércio eletrônico é a chave. O software nunca se cansa. Eliminar erros humanos e fazer seu negócio funcionar sem problemas 24 horas por dia, 7 dias por semana é importante para criar um modelo de negócios que cresça com você. Aqui estão algumas coisas que o software de automação de comércio eletrônico pode fazer por você.

  • Encaminhe automaticamente suas ordens de venda para seu fornecedor ou serviço de atendimento como FBA.
  • Encaminhar informações de rastreamento aos clientes.
  • Sincronize seu estoque através de múltiplos canais de venda para evitar o excesso de vendas.

E isso é apenas um instantâneo. A comunicação sem o uso das mãos, o cumprimento mais rápido e menos erros humanos leva a maiores lucros, clientes mais felizes e um negócio mais eficiente. Aplique esta e as outras dicas desta peça e você estará bem preparado para competir globalmente na Amazônia.

 

Ilustração de maquete de notebook

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