Melhores dados levam a melhores decisões. No entanto, é a última parte das decisões - que muitas vezes é o maior desafio para marcas e varejistas. Você tem os dados brutos, mas como convertê-los em insights acionáveis?
Isto é algo em que pensamos muito. Estamos constantemente em busca de melhores soluções para não apenas fornecer dados, mas ilustrar um caminho claro para o futuro. Eis o que aprendemos sobre como garantir que você possa dar o próximo passo com seus dados em direção a percepções acionáveis.
Lixo Dentro, Lixo Fora
Em nossa análise anterior sobre como tornar os dados brutos acionáveis no comércio eletrônico, o adágio "lixo entra, lixo sai" ilustrou o desafio de comparar produtos similares em um mercado on-line quando os varejistas usam termos diferentes para descrever os mesmos produtos. Isto cria um problema quando se tenta adquirir dados (entrada e saída de lixo) e agir sobre eles (saída de lixo).
A GIGO se mantém fiel ao ambiente de varejo multicanal de hoje e evitá-lo é o primeiro passo para percepções acionáveis. Você deve estar medindo as métricas corretas para agir de forma benéfica.
Vamos trabalhar ao contrário como um exemplo. Em primeiro lugar, a ação. Você quer ajustar o preço de um produto específico em todos os mercados online e em sua própria loja virtual. Você pode simplesmente fazê-lo, movendo o preço para cima ou para baixo, dependendo dos números de vendas. Entretanto, você sabe que esta é uma estratégia arriscada e pode facilmente falhar em alcançar os resultados desejados (lixo dentro, lixo fora). Ao invés disso, você precisa de alguns dados para tomar uma decisão informada.
Assim, você aproveita um mecanismo de preços para acompanhar os preços dos concorrentes e suas margens e ajustar os preços automaticamente conforme necessário. Isto são dados de qualidade sobre os preços e margens dos concorrentes - e ação fora - otimização automática dos preços. Esta abordagem é válida, não importa o que você queira fazer. Meça os dados corretos para fornecer um plano claro de ataque.
Camada, Combinar, Comparar
Nada no varejo opera em um vácuo. Tudo está conectado e cada mudança - um preço, produto, display ou algo mais - pode ter um efeito em uma parte diferente de seu negócio.
É por isso que uma de nossas chaves para a obtenção de insights acionáveis é a camada, a combinação e a comparação de dados. Use diferentes fontes de dados juntos para criar uma imagem mais holística de seu negócio. Você pode automatizar seu repricing e acompanhar as promoções de seus concorrentes para planejar melhor os períodos de acionamento das chaves. Você pode usar os clientes misteriosos para coletar dados sobre a conformidade de exibição e enviar suas próprias equipes de vendas para revisar métricas de conformidade mais específicas.
O resultado final é que você deve estar coletando dados de uma variedade de fontes para elaborar o plano de ataque mais eficaz.
Envolver as pessoas certas
No final do dia, são as pessoas que tomam as decisões e agem de acordo com seus dados. É por isso que é crucial que você envolva as pessoas certas no processo.
O truque é colocar os dados na frente das pessoas que podem fazer algo a respeito. Na Wiser, trabalhamos em algumas maneiras de racionalizar este processo. Automatizamos o máximo possível do processo de coleta de dados, para que a informação esteja prontamente disponível e seja facilmente digerível. Isto remove o obstáculo de ter que peneirar volumes significativos de dados brutos - um problema que pode impedir que certas pessoas se envolvam devido a restrições de tempo ou outras preocupações.
Também fornecemos ferramentas claras e concisas. Utilizamos painéis online para facilitar o acesso às informações, para que você possa ter as pessoas certas para fazer o login quando for conveniente para elas. Isto simplifica sua revisão de dados e garante que o processo seja o mais direto possível.
Obtenha suas visões acionáveis
Você tem uma série de objetivos importantes: aumento da receita, redução de custos, maior reconhecimento da marca. Você sabe que os dados são uma parte fundamental para atingir essas metas. O que atrapalha é o como.
Como otimizar os preços, como montar uma exposição e como garantir a conformidade do merchandising. Como é a ponte entre os dados e a ação e seguir estas etapas pode ajudar você a dar o próximo passo com seus dados.
Conecte-se com a Wiser hoje para saber mais sobre nossas soluções multicanal e como elas levam a insights acionáveis para seu negócio.
