O Digital Shelf Institute e a Wiser trazem para você uma análise dos principais tópicos compartilhados conosco pelos líderes do espaço digital. Aqui está um resumo das descobertas e estratégias discutidas no relatório.
Para se aprofundar no relatório e obter insights detalhados, você pode acessar o documento aqui.
Mudanças nas métricas de desempenho
Os líderes digitais destacam uma mudança notável nas métricas usadas para medir o desempenho das compras on-line e na loja. O foco passou a ser os principais indicadores de desempenho, como o status do estoque e a redução de vazios. Essa mudança é motivada pela necessidade de garantir a eficácia da distribuição e a conformidade promocional, especialmente na ausência de representantes do Direct Store Delivery (DSD). O setor de bebidas, em particular, viu uma mudança na priorização do crescimento em dólares para as vendas unitárias, refletindo as mudanças no comportamento de compra do consumidor pós-COVID. Os investimentos em ferramentas de coleta e análise de dados melhoraram significativamente a visibilidade da distribuição de produtos e das tendências de vendas, facilitando discussões mais estratégicas com distribuidores e parceiros varejistas.
Adaptação das estratégias de vendas às tendências dos compradores
Os varejistas estão adotando a segmentação de clientes para distinguir entre compradores de preço total e pessoas que buscam descontos. Essa abordagem, apoiada pela análise de dados e insights de marketing, ajuda a evitar a desvalorização da marca. Ao aproveitar os dados primários, as marcas podem atender às diversas necessidades dos consumidores sem descontos universais, mantendo sua imagem premium e, ao mesmo tempo, atraindo diferentes segmentos econômicos. O marketing e a segmentação orientados por dados são priorizados para adaptar as estratégias de vendas às tendências atuais do varejo, preservando o valor da marca e a fidelidade do cliente.
Garantia de interações consistentes com o cliente em vários canais
A consistência nas interações com os clientes nos canais de varejo é crucial para manter uma experiência de marca unificada. Os líderes digitais enfatizam a importância de equipes dedicadas para garantir a consistência da marca nas prateleiras digitais e físicas. Uma marca visual consistente e atraente tem um impacto significativo nas vendas de produtos, conforme evidenciado por um estudo de caso em que uma atualização de rótulo levou a um aumento de 25% nas vendas. O relatório também destaca a necessidade de sincronizar os displays na loja e o conteúdo on-line para oferecer uma experiência de marca perfeita, especialmente em função da redução da equipe na loja.
Equilíbrio entre as experiências de compras na loja e on-line
É essencial entender as diferenças no comportamento do consumidor entre os compradores na loja e os compradores on-line. As marcas premium enfrentam desafios para transmitir sua proposta de valor on-line, e iniciativas como vídeos e imagens de qualidade nas páginas de detalhes do produto (PDPs) têm se mostrado eficazes. Os líderes digitais enfatizam a importância de prever as necessidades com 12 a 18 meses de antecedência com base na segmentação do cliente e nos comportamentos de compra. Essa alocação estratégica de recursos ajuda a gerenciar o estoque e a atender às expectativas dos clientes em todos os canais.
Como lidar com as ameaças do setor
O relatório identifica várias tendências significativas do setor que podem representar ameaças às marcas:
- Encolhimento: As marcas estão evoluindo suas estratégias de exibição, por exemplo, investindo em estojos com travas com recursos premium para proteger os produtos sem prejudicar seu apelo.
- Gerenciamento de estoque: A reimplantação de parceiros corretores de varejo para garantir níveis de estoque precisos e solucionar falhas de reabastecimento automático é fundamental para gerenciar os níveis de estoque de forma eficaz.
- Espremer a categoria: Certos setores, como o da moda, enfrentam pressões de consolidação, destacando a necessidade de as marcas definirem claramente sua posição no mercado e sua proposta de valor.
- Marcas próprias: O aumento das marcas próprias desafia a participação de mercado e a visibilidade das marcas estabelecidas, enfatizando a necessidade de diferenciação e solidificando o valor para os consumidores.
Para se aprofundar no relatório e obter insights detalhados, você pode acessar o documento aqui.
