Há fantasmas assombrando suas prateleiras? Não, não fantasmas da vida real: inventário fantasma. Ande pelos corredores e veja as prateleiras vazias e os produtos fora de estoque. Verifique o sistema e veja que tudo parece bem. Parece que há inventário suficiente na sala dos fundos e nas prateleiras para atender a demanda. Mas seus olhos não mentem. Algo está errado.
O que está errado é chamado de inventário fantasma.
O que é Inventário Fantasma?
Inventário fictício é um inventário informado que não existe. É o que acontece quando o inventário perpétuo - o número de itens na frente e atrás da loja - é maior do que a disponibilidade na prateleira.
O inventário fantasma é particularmente desafiador porque seu sistema de gerenciamento de inventário diz que os produtos estão em estoque, mas as prateleiras estão vazias. Você não pode consertar o que não sabe que é mesmo um problema. Há várias causas potenciais de inventário fantasma, inclusive:
- Encolhimento - O encolhimento ocorre quando um produto é perdido devido a roubo de funcionários, furto em lojas, ou outro motivo desconhecido.
- Recebendo erros - Erros podem acontecer quando a mercadoria é recebida e processada na parte de trás da loja.
- Erros dos funcionários - Os associados da loja podem cometer um erro ao digitar dados, processar devoluções ou fazer um inventário para atender a um pedido on-line.
Como o Inventário Fantasma Dói aos Varejistas
O inventário fantasma é um problema para os varejistas porque gera zero dólares em vendas. É um inventário que você acredita estar na prateleira, mas que não existe, o que significa que ninguém pode comprá-lo.
Além disso, o inventário fantasma cria mais problemas além da perda de receita. A natureza desconhecida deste tipo de inventário significa que você não pode atribuir um produto mal vendido ou uma loja com baixo desempenho ao inventário fictício. Seus dados não são precisos, e qualquer percepção que você tenha obtido a partir desses dados pode estar incorreta.
Por exemplo, você pode avaliar o lançamento de um novo produto e ver que ele não está vendendo na loja tão bem quanto você previu. Então, você volta para a prancheta de desenho, cancela os pedidos ou retira o SKU da prateleira por completo. Na realidade, seu estoque perpétuo estava incorreto e ninguém estava comprando o SKU porque não estava nem na prateleira.
Você simplesmente perdeu tempo e recursos ao julgar o lançamento de um produto com informações incompletas.
O inventário fantasma é quando o inventário perpétuo - o número de itens na frente e atrás da loja - é maior do que a disponibilidade na prateleira.
Como Identificar o Inventário Fantasma
Os desafios associados ao inventário fictício aumentam com a escala. Quanto mais SKUs você tem e mais difícil é identificar e prevenir o inventário fantasma.
Portanto, as melhores soluções para este problema envolvem a análise do varejo e soluções de software. Você precisa de olhos e ouvidos dentro das lojas verificando a disponibilidade na prateleira, e então você precisa de mais ajuda para comparar esses dados com o inventário perpétuo para identificar qualquer inventário fantasma.
Uma dessas soluções é o crowdsourcing móvel. Compradores habilitados para Smartphone-enabled podem ser alavancados para auditar locais de varejo em seu nome. Estes modernos compradores misteriosos podem fornecer dados de tijolo e cimento de mais locais de loja do que de outra forma possível e pode ser orientado para verificar condições específicas de prateleira que poderiam desvendar o inventário fantasma.
Os compradores habilitados para Smartphone-enabled podem fornecer imagens das prateleiras juntamente com dados sobre os níveis de estoque, para que você possa ver rápida e facilmente as condições das prateleiras. As imagens são cruciais porque são provas claras de um problema no nível da prateleira. Uma vez que você tenha essa evidência, você pode trabalhar para trás para identificar a causa do inventário fantasma e evitar um incidente repetido no futuro.
Em resumo, identificar e prevenir o inventário fantasma por:
- Alavancando os compradores misteriosos para relatar as condições de prateleira
- Comparando a disponibilidade na prateleira com o inventário perpétuo
- Retroceder o caminho do inventário fantasma até a prateleira para identificar a causa do problema
Aproveite as vantagens dos compradores que já estão nas lojas
A fixação do inventário fantasma começa com os recursos. Você precisa das ferramentas corretas para analisar centenas - ou mais - de unidades de estoque em milhares de locais de lojas. A coleta e a entrada manual de dados não fará o trabalho.
Em vez disso, aproveite os compradores que já estão dentro dessas lojas para fornecer dados através auditoria de varejo. Os compradores habilitados para Smartphone-enabled são incentivados a compartilhar os principais pontos de dados através de um aplicativo móvel de volta ao seu negócio. Eles estão comprando de qualquer forma - use isso em seu benefício obtendo insights críticos ao nível das prateleiras que podem descobrir onde o inventário fantasma está corroendo as suas vendas.
