A indústria varejista à qual nos acostumamos é cortante. É comer ou ser comido, e é por isso que as percepções da concorrência se tornaram necessárias para chegar à frente. Especialmente quando se trata de varejo on-line, obter uma visão abrangente da estratégia da concorrência e de como isso poderia acontecer no futuro com análises preditivas é a única maneira de tomar decisões de preços, promoções e sortimento totalmente informadas. Em particular, os dados promocionais podem dar aos varejistas uma janela para a estratégia de go-to-market de seus concorrentes e mercado alvo.
Há três facetas-chave das promoções que os varejistas precisam analisar a fim de obter uma compreensão holística da estratégia da concorrência: onde as promoções acontecem, qual é o momento e a cadência, e o que tudo isso diz sobre sua demografia. Estes elementos de promoções combinam-se com o conhecimento de quais produtos e categorias estão sendo mais agressivamente promovidos ou descontados, para inferir como eles abordam estrategicamente as categorias-chave. Por exemplo, um varejista pode ser um líder de perdas em uma categoria, mas não em outras, portanto, sua estratégia também pode precisar ser ajustada entre categorias.
Vamos discutir as três partes principais dos dados promocionais mais adiante.
Promoção Ccanais
Quando você sabe onde um concorrente está promovendo seus produtos e em que descontos, você pode garantir que suas promoções estão no mesmo nível, se não melhor do que as deles. Existem quase infinitos lugares para promover produtos, mas três dos mais impactantes são o e-mail, a homepage e as redes sociais. Os canais que os varejistas usam para promover seus produtos mudam com o tempo, e alguns podem emergir como mais proeminentes. Além disso, o tipo de promoção que os varejistas usam em certos canais também pode mudar. Por exemplo, eles podem achar que as promoções exclusivas de canais têm melhor desempenho. Se a promoção de uma determinada categoria é mais eficaz via e-mail, você sabe que para aumentar a qualidade e a quantidade desses anúncios. A próxima peça do quebra-cabeça para determinar tendências e ameaças competitivas é compreender o momento das promoções.
Cronograma da promoção
Sua equipe de marketing quer o máximo de informações sobre os calendários promocionais da concorrência. A freqüência das promoções diz muito sobre um varejista. O tempo também diz, especialmente porque as promoções de férias estão começando mais cedo e mais cedo a cada ano, portanto, estar ciente de quando seus concorrentes começam a promover em temporadas passadas pode lhe dar uma vantagem. Muitas lojas de departamento têm eventos anuais de venda ou promoções para feriados, mas é importante ver os padrões em que os concorrentes on-line caem, já que você pode não ver seus anúncios enquanto anda pela Main Street. Você também pode identificar tendências antecipadamente e capitalizá-las. A freqüência com que um item vai à venda também pode lhe dizer quão bem ele está vendendo, dependendo da profundidade do desconto. Se for um item de alta qualidade mas barato, isto pode ser uma indicação de que é um best-seller que faz com que os compradores façam check-out e os incentiva a comprar add-ons de margem mais altos.
Wque as promoções dizem sobre a demografia
Com estes dois tipos de dados promocionais em seu repertório, você também terá uma idéia de quais produtos eles estão promovendo e para quais dados demográficos. Se, por exemplo, seus concorrentes vendem roupas para toda a família, mas todas as promoções da homepage deles visam mulheres profissionais, você pode considerar aumentar suas promoções para que essa demografia melhore as vendas, os lucros e a adequação ao mercado. Além disso, o visual e a sensação dos anúncios também podem lhe dar uma idéia de como eles estão direcionados a diferentes demografias com uma estética distinta.
Como um varejista estabelecido, você tem uma forte compreensão de quem são seus melhores clientes. Suas promoções precisam ser direcionadas a eles com a maior freqüência possível para que eles comprem cada vez mais frequentemente. Mas vale sempre a pena pesquisar os esforços da concorrência, porque ninguém vive no vácuo. Você nunca sabe quando um concorrente começará a invadir sua fatia de mercado em uma determinada categoria ou demográfica. Estar consciente é o primeiro passo para estar à frente.
Pensamentos Finais
Os dados competitivos devem ser uma das principais variáveis que você considera em sua estratégia promocional. Assim como os gastos com marketing devem estar sempre diretamente alinhados com os objetivos comerciais, as promoções também precisam ser planejadas com base nas margens desejadas. As promoções dão aos varejistas a capacidade de impactar substancialmente a demanda, portanto, o custo e o número de unidades elegíveis para a promoção devem ser considerados de perto.
Os dados promocionais em tempo real são a única maneira de ser competitivo no mundo em rápida mudança do varejo on-line. Quando se trata de seus concorrentes, você quer saber quais são as promoções deles 24 horas por dia, caso você precise reajustar as suas de acordo para se manter competitivo. As mudanças na cadência promocional deles podem avisá-lo sobre as flutuações na demanda. Ter estes dados em mãos do passado, juntamente com as condições atuais do mercado, informará melhores decisões comerciais, tanto em termos de garantir sua posição competitiva no mercado quanto de trabalhar para entrar no lugar do piloto quando se trata da corrida com seus concorrentes.
Escritor Contribuinte: Angelica Valentine
