Uma das métricas mais importantes que uma marca pode medir é sua participação na busca. Afinal, como os clientes podem fazer compras com você se não conseguem encontrar sua loja virtual ou seus produtos em um mercado movimentado?
Muitas vezes, um comprador que procura seu nome de marca é um excelente indicador líder do volume de vendas. Sua marca está no topo da lista e é desejável.
Mas e se você não aparecer nos primeiros resultados de busca, seja no Google ou em um mercado como o da Amazon? E se seus concorrentes estiverem capturando um público maior, afastando clientes de você?
Medir sua participação na busca pode mantê-lo informado sobre tudo isso e ajudá-lo a identificar estratégias para estar lá quando os compradores estiverem prontos para comprar.
O que é compartilhar a busca?
Para simplificar, a parte da busca é a quantidade de pessoas que procuram sua marca, dividida pela quantidade de pessoas que procuram todas as marcas em sua categoria.
Muitas vezes, esta métrica é usada como uma forma de medir a saúde de uma marca e pode indicar a participação no mercado.
Compartilhamento de Busca vs. Compartilhamento de Voz
Antes de as marcas começarem a calcular sua quota de busca, elas mediam sua quota de voz.
Para obter esta métrica, uma marca compara o montante gasto em publicidade durante um determinado período com o montante total gasto em publicidade dentro de sua indústria.
Por exemplo, se uma empresa de eletrônicos gastasse US$ 7 milhões em publicidade, mas US$ 70 milhões fossem gastos em todo o setor, então a quota de voz dessa marca seria de 10%.
A questão quando se trata de calcular esta métrica é que o aumento da publicidade online torna quase impossível acompanhar quanto está sendo gasto em geral dentro do seu nicho. Os dados simplesmente não são tão confiáveis.
A parte da pesquisa funciona de forma semelhante, mas é muito mais fácil de calcular porque os dados de pesquisa estão mais prontamente disponíveis e muitas vezes mais confiáveis.
Por que você deve medir a parte da busca
Medir a participação de sua marca na busca pode ter uma infinidade de vantagens.
No. 1: Fácil de calcular
Tudo o que você precisa para calcular a parte da pesquisa é de dados de pesquisa recentes e uma calculadora, tornando-a uma métrica rápida e fácil de medir. Devido ao seu baixo custo, você pode fazer um check in regularmente e manter-se atualizado com sua concorrência.
Além disso, você não precisa gastar tanto tempo pesquisando manualmente seus concorrentes. Ferramentas de SEO e táticas básicas destacarão todas as principais marcas para qualquer pesquisa, mostrando a você em quem se concentrar ao tentar manter ou melhorar suas posições de pesquisa.
No. 2: Confiabilidade
Com o compartilhamento da voz, você está acompanhando o esforço que está sendo feito sem nenhuma maneira de medir quão bem esses esforços estão aterrizando com seu público.
O compartilhamento da busca permite que você veja o número de pessoas que estão realmente se envolvendo com sua marca através de mecanismos de busca como Google e Amazon. O rastreamento permite que você veja uma visão mais precisa de seu funil de conversão e fornece insights de participação no mercado que podem ser rastreados diretamente.
No. 3: Útil para o Marketing
Uma vez que a quota de busca não depende de uma marca com um alto orçamento e uma grande quantidade de publicidade gasta, é uma métrica que pode ser mais universalmente medida por qualquer marca, independentemente do tamanho.
A análise de seus dados de pesquisa pode fornecer insights sobre suas áreas de melhoria. Você pode usar a parte de pesquisa para melhorar a experiência de seus clientes em seu caminho de compra, especialmente na fase de pesquisa.
Também é acessível a marcas que não participam da publicidade tradicional, optando por se concentrar na criação de conteúdo, táticas de marketing direto, ou outros esforços. Não apenas a participação na busca é mais relevante para estas marcas, mas também proporcionaria uma visão mais precisa da participação de mercado para seus concorrentes.
Como medir a quota de pesquisa
Como dito anteriormente, a parte da pesquisa é relativamente simples de calcular:
Quota de Pesquisa = Número de pesquisas para sua marca ÷ Número de pesquisas para todas as marcas concorrentes
É importante que você inclua marcas de todos os tamanhos em seus cálculos, para que você obtenha a imagem mais precisa possível do mercado. Considere a possibilidade de executar esses números regularmente, talvez mensalmente ou trimestralmente, a fim de manter-se atualizado e ver quais de suas estratégias estão funcionando e quais precisam ser melhoradas.
Se você é novo nesta métrica, você também pode fazer algumas pesquisas mais antigas e ver onde sua marca estava no ranking no passado. Estes dados podem fornecer uma visão retroativa de sua eficácia publicitária e de seu engajamento.
Há várias ferramentas livres para usar, como o Google Trends e o Google Keyword Planner, que podem ajudar a encontrar esses dados.
Tudo o que você precisa para calcular a parte da pesquisa é de dados de pesquisa recentes e uma calculadora, tornando-a uma métrica rápida e fácil de medir.
Aspectos a considerar
Embora a parte da pesquisa possa ser uma excelente métrica para medir o sucesso de uma marca, ainda há momentos em que os dados que vêm desta pesquisa podem ser enganosos.
Por exemplo, quando ocorre um escândalo.
Só este ano, a empresa de carros usados Carvana tem tido problemas financeiros e quebrado manchetes em torno de sua potencial falência e do desabafo de centenas de funcionários. Esta publicidade resultou em um aumento nas buscas pela marca, mas isso não é necessariamente uma coisa boa.
Quando eventos como este ocorrem, o compartilhamento de dados de busca pode mostrar que a Carvana tem um volume geral de busca maior, mas na realidade, a publicidade negativa da empresa pode estar perdendo seus clientes em vez de ganhar participação no mercado.
É importante manter-se informado sobre qualquer evento atual em sua categoria de mercado para que você possa estar atento aos seus dados.
O compartilhamento da busca pode fornecer grandes insights sobre o desempenho de sua marca. O acompanhamento contínuo desta métrica permitirá que você saiba o que está tendo sucesso em suas estratégias publicitárias e que áreas poderiam usar alguma melhoria, de preferência antes que você perca para a concorrência.
