Na Wiser, temos orgulho de nossas parcerias com gigantes do setor, como Ferrero e Mars, mas também trabalhamos de perto com marcas de médio porte para ajudá-las a otimizar suas estratégias de varejo. Um exemplo disso é uma empresa de bebidas de médio porte, conhecida por sua água com gás e bebidas energéticas. Seja grande ou pequena, uma abordagem flexível garante que cada marca possa otimizar suas estratégias de varejo sem comprometer a qualidade ou o suporte. Apesar de ter uma pegada menor em comparação com os gigantes globais, a empresa enfrentou muitos dos mesmos desafios que as marcas maiores enfrentam - principalmente para garantir a consistência da execução na loja em vários locais.
Esta é a história de como nossa parceria com essa marca de bebidas evoluiu, começando com o atendimento de suas necessidades imediatas e se transformando em uma colaboração de longo prazo focada no aprimoramento da execução na loja e no sucesso geral do varejo.
Histórico e desafios
Como muitas outras, essa marca em crescimento estava enfrentando dificuldades para acompanhar as visitas às lojas e a execução, o que estava afetando sua capacidade de aumentar as vendas e otimizar as estratégias de merchandising. Com mais de 100 representantes de vendas responsáveis por realizar visitas às lojas, incluindo tarefas como merchandising nas prateleiras, gerenciamento de displays e aumento das vendas em cada loja, eles precisavam de uma maneira mais eficiente de monitorar o desempenho e identificar áreas de melhoria.
Para promover um melhor alinhamento, eles precisavam de uma solução que tornasse as visitas às lojas mais eficientes, integrasse dados no nível da loja para permitir ações mais impactantes, desse à equipe de liderança visibilidade em tempo real da execução e simplificasse a comunicação entre os departamentos.
Como a Wiser ajudou
A Wiser implementou nossa solução Retail Execution Management (REM), fornecendo à empresa uma plataforma unificada para melhorar a visibilidade, a responsabilidade e o desempenho de toda a sua equipe de campo. Veja como agregamos valor:
- Auditorias de campo e monitoramento de desempenho: O aplicativo REM da Wiser foi implantado em mais de 100 representantes de vendas, permitindo que eles capturassem insights, problemas de conformidade e realizações em tempo real durante as visitas às lojas. Os gerentes regionais e os gerentes de contas-chave aproveitaram esses relatórios automatizados para gerenciar o desempenho no nível da loja e da sede, garantindo a consistência em todos os parceiros de varejo.
- Painéis e métricas personalizados: A marca usou painéis de modelos juntamente com ferramentas de relatórios personalizados para acompanhar as competições da equipe, o progresso até a meta e os incentivos. Ao usar a integração de dados para mesclar dados de escaneamento, dados de esgotamento e desempenho promocional, os painéis da Wiser permitiram que a empresa medisse o sucesso, identificasse os representantes de melhor desempenho e alinhasse as estratégias internas com a execução em nível de loja.
- Placares de líderes para prestação de contas: Um dos principais recursos da solução foi a introdução de placares de líderes, acompanhando as visitas às lojas por região e representante, a colocação de displays e o crescimento geral das vendas. Essa transparência permitiu que a equipe de campo se concentrasse em contas de alta prioridade e atingisse as metas de forma consistente, melhorando a execução geral no nível da loja.
Expansão de suas capacidades
A solução de REM da Wiser não se limitou apenas às visitas às lojas. Integramos fluxos de dados adicionais, incluindo dados de escaneamento e esgotamento em nível de loja, para dar à marca uma visão completa do desempenho de vendas e distribuição. Essa integração de dados permitiu que as equipes de campo otimizassem futuras visitas e esforços promocionais, combinando dados de vendas com insights de execução.
Outro componente importante foi o recurso de tabela de classificação da Wiser, que permitiu que a marca monitorasse as visitas às lojas, as atividades dos representantes e as ações da concorrência em diferentes regiões. Nossa plataforma também ajuda a marca a garantir que seus representantes se concentrem nas lojas de maior potencial, com acesso a recursos como um mapa de cobertura de 30/60/90 dias, que ajuda a apontar lacunas na cobertura e permite que a equipe planeje rapidamente e com alta eficácia.
Como parte da solução, a Wiser também ajuda a simplificar os processos de controle de qualidade da empresa. Os representantes de campo agora podem relatar problemas de produtos, como mercadorias danificadas, diretamente para a equipe de Garantia de Qualidade usando o aplicativo REM. Essa comunicação rápida reduz significativamente os tempos de resolução e melhora a qualidade dos produtos nas lojas.
Planos futuros
A marca também está procurando expandir o uso das ferramentas da Wiser para abranger mais canais de varejo, incluindo lojas de conveniência e varejistas independentes. O objetivo também é melhorar as parcerias de varejo, aproveitando os relatórios automáticos de conformidade para ajudar a resolver problemas de forma proativa com um alto nível de precisão.
À medida que suas operações continuam a crescer, a marca de bebidas expande o uso das ferramentas da Wiser. Recentemente, eles iniciaram a implementação de um piloto da estrutura Perfect Store da Wiser. Esse piloto inclui o uso de reconhecimento de imagem na loja, permitindo que os representantes de campo realizem visitas à loja de forma rápida e eficiente. Além disso, os representantes podem comparar o desempenho da loja com padrões predefinidos sem a necessidade de realizar tarefas adicionais na loja. Esse programa piloto demonstrou sucesso no acompanhamento da disponibilidade e da conformidade dos displays, melhorando a capacidade de cumprir as metas de execução do varejo.
De um pequeno começo a uma parceria de longo prazo
O que começou como um pequeno projeto para melhorar a consistência da execução rapidamente se transformou em uma parceria de longo prazo que transformou a forma como essa marca de bebidas de médio porte opera na loja. As soluções da Wiser permitiram que essa empresa de bebidas aprimorasse a execução na loja, melhorasse o desempenho de sua equipe de campo e aumentasse as vendas gerais por meio de uma melhor integração de dados e relatórios. Ao adotar uma solução personalizada e dimensionável, essa marca agora está mais bem equipada para enfrentar os desafios do varejo e continuar crescendo no competitivo mercado de bebidas.
As soluções flexíveis da Wiser são projetadas para crescer com a sua marca, quer você esteja apenas começando a se expandir ou já seja um líder do setor. Nossas ferramentas capacitam marcas de todos os tamanhos a otimizar sua execução na loja, impulsionar as vendas e construir um sucesso duradouro no varejo. Acreditamos que, independentemente do tamanho da sua marca, as soluções da Wiser podem ajudá-lo a atingir suas metas de execução no varejo, mantendo-se dentro do seu orçamento.
Pensamentos finais
As soluções da Wiser não são apenas para gigantes globais - estamos aqui para apoiar marcas em todos os estágios de crescimento. Se você é uma marca menor e está se perguntando como melhorar sua execução na loja sem estourar seu orçamento, estamos prontos para ajudá-lo a dar o próximo passo rumo ao sucesso no varejo.
