No cenário competitivo do setor de FMCG, garantir um espaço de varejo privilegiado é crucial. Oferecer geladeiras de marca aos varejistas, em troca de exclusividade ou de uma parcela significativa da prateleira, é uma estratégia comum para garantir esse espaço. Isso não apenas aumenta a visibilidade da marca, mas também estimula as compras por impulso.
No entanto, o ponto crucial dessa estratégia está no gerenciamento eficaz desses ativos. Sem uma visibilidade precisa da localização, das condições e das necessidades de manutenção desses refrigeradores, as marcas correm o risco de sofrer perdas financeiras significativas e de reduzir o retorno sobre o investimento.
A empresa em questão enfrentou exatamente esse desafio. Com uma visibilidade extremamente limitada sobre a localização e a condição de seus refrigeradores de marca nas lojas, o potencial de ativos fantasmas - ativos registrados nos livros, mas ausentes ou não utilizados na realidade - era grande, ameaçando impactos diretos nos resultados da empresa.
O poder do crowdsourcing: Uma solução inovadora
Adotando uma abordagem diferente, a empresa aproveitou o potencial do crowdsourcing para obter insights imediatos e automatizados sobre o gerenciamento de ativos. Utilizando uma rede de compradores espalhados por todo o país para monitorar mais de 400 unidades de refrigeração de marca, a estratégia proporcionou uma verificação rápida e abrangente dos ativos. Esse método superou significativamente os meios tradicionais, evitando as despesas pesadas e os investimentos de tempo extensos que teriam sobrecarregado as equipes internas. Essa abordagem proporcionou uma série de benefícios:
- Cobertura geográfica completa: O amplo alcance das lojas de conveniência em todo o país permitiu uma auditoria abrangente dos refrigeradores da marca em tempo recorde.
- Inteligência automatizada em tempo real: A rápida identificação e documentação de ativos por compradores de crowdsourcing ofereceu insights em um ritmo inatingível por meios tradicionais.
- Oportunidades além da identificação: Além da mera localização de ativos, foram sinalizados problemas relacionados à disponibilidade, visibilidade e manutenção, permitindo um envolvimento proativo com os parceiros de varejo.
Resultados
Os resultados foram tão impactantes quanto imediatos:
- Visibilidade econômica: O crowdsourcing transformou o mapeamento de ativos em um processo rápido e econômico.
- Gastos financeiros protegidos: Com cada ativo de marca avaliado em US$ 2.500 antes da amortização, a estratégia efetivamente protegeu a empresa de repercussões financeiras substanciais.
- Insights de dados acionáveis: A documentação dos refrigeradores evitou a baixa prematura de mais de 400 ativos e facilitou a ação rápida sobre aqueles que precisavam de atenção.
Incorporação de percepções mais amplas
Esse caso ressalta a importância fundamental de uma abordagem orientada por dados para a execução do varejo. O rastreamento metódico e o gerenciamento de ativos na loja, aproveitando o crowdsourcing e a análise de dados em tempo real, exemplificam uma estratégia moderna para proteger e otimizar a utilização de ativos. Isso garante não apenas a presença física da marca nos ambientes de varejo, mas também sua integridade financeira e eficiência operacional.
Considerações finais
Este estudo de caso serve como prova da natureza evolutiva das estratégias de execução de varejo no setor de FMCG. Ele esclarece os caminhos que as empresas podem seguir para superar os desafios tradicionais, demonstrando a eficácia de aproveitar a tecnologia e a inteligência de origem coletiva em conjunto. Como o cenário do varejo continua a se transformar, essas estratégias se tornarão cada vez mais vitais para as marcas que desejam manter uma vantagem competitiva e a saúde financeira.
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