En el competitivo panorama de los bienes de consumo de alta rotación, es crucial asegurarse un espacio de primera en las tiendas. Ofrecer frigoríficos de marca a los minoristas, a cambio de exclusividad o de una parte significativa del lineal, es una estrategia habitual para asegurarse este espacio. No solo mejora la visibilidad de la marca, sino que también impulsa las compras por impulso.
Sin embargo, el quid de esta estrategia reside en la gestión eficaz de estos activos. Sin una visibilidad precisa de la ubicación, el estado y las necesidades de mantenimiento de estos frigoríficos, las marcas se arriesgan a sufrir importantes pérdidas económicas y a que disminuya la rentabilidad de la inversión.
La empresa en cuestión se enfrentaba precisamente a este reto. Con una visibilidad muy limitada de la ubicación y el estado de sus frigoríficos de marca en las tiendas, la posibilidad de que existieran activos fantasma -activos registrados en los libros pero que faltaban o no se utilizaban en realidad- era enorme, lo que amenazaba con repercutir directamente en los resultados de la empresa.
El poder del crowdsourcing: Una solución refrescante
Adoptando un enfoque diferente, la empresa aprovechó el potencial del crowdsourcing para obtener información inmediata y automatizada sobre la gestión de activos. Utilizando una red de compradores repartidos por todo el país para supervisar más de 400 unidades de refrigeración de marca, la estrategia permitió una verificación rápida y exhaustiva de los activos. Este método superó con creces a los medios tradicionales, evitando los elevados gastos y las grandes inversiones de tiempo que habrían supuesto una carga para los equipos internos. Este enfoque aportó una serie de ventajas:
- Cobertura geográfica completa: El amplio alcance a través de las tiendas de conveniencia de todo el país permitió realizar una auditoría exhaustiva de los frigoríficos de marca en un tiempo récord.
- Inteligencia automatizada en tiempo real: La rápida identificación y documentación de los activos por parte de los compradores en masa ofreció información a un ritmo inalcanzable por medios tradicionales.
- Oportunidades más allá de la identificación: Más allá de la mera localización de activos, se señalaron problemas relacionados con la disponibilidad, la visibilidad y el mantenimiento, lo que permitió un compromiso proactivo con los socios minoristas.
Resultados
Los resultados fueron tan impactantes como inmediatos:
- Visibilidad rentable: El crowdsourcing transformó la cartografía de activos en un proceso rápido y rentable.
- Gasto financiero protegido: Con cada activo de marca valorado en 2.500 dólares antes de amortización, la estrategia protegió eficazmente a la empresa de importantes repercusiones financieras.
- Información práctica: La documentación de los frigoríficos evitó la amortización prematura de más de 400 activos y facilitó una rápida actuación sobre los que necesitaban atención.
Incorporar perspectivas más amplias
Este caso subraya la importancia crítica de un enfoque basado en datos para la ejecución de la venta al por menor. El seguimiento y la gestión metódicos de los activos en tienda, aprovechando el crowdsourcing y el análisis de datos en tiempo real, ejemplifican una estrategia moderna para salvaguardar y optimizar la utilización de los activos. Esto garantiza no solo la presencia física de la marca en los entornos minoristas, sino también su integridad financiera y su eficiencia operativa.
Reflexiones finales
Este estudio de caso sirve de testimonio de la naturaleza evolutiva de las estrategias de ejecución de la venta al por menor en el sector de los bienes de consumo de alta rotación. Ilumina los caminos que pueden emprender las empresas para superar los retos tradicionales, mostrando la eficacia de aprovechar conjuntamente la tecnología y la inteligencia de origen colectivo. A medida que el panorama minorista siga transformándose, este tipo de estrategias serán cada vez más vitales para las marcas que pretendan mantener una ventaja competitiva y la salud financiera.
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