Um in der Einzelhandelslandschaft effektiv konkurrieren zu können, suchte diese FMCG-Marke nach einem stärker datengesteuerten Ansatz für den Einzelhandel. Mit dem Wechsel von einem Mitbewerber zu Wiser wollte die Marke die Arbeitsabläufe im Außendienst verbessern, Daten (Verkäufe, Genehmigungen, Werbeaktionen) integrieren und benutzerdefinierte Berichte implementieren. Das Unternehmen stand jedoch vor der Herausforderung, Daten auf Filialebene verwertbar zu machen, Prioritäten bei der Bearbeitung von Filialen mit hohem Leerstand und fehlenden Vorräten zu setzen und den Einblick in wichtige Daten zu verbessern.
Die Herausforderung: Eingeschränkte Daten - Handlungsfähigkeit, Priorisierung und Sichtbarkeit
Ohne ein rationalisiertes System war es für die Marke schwierig, die Daten der einzelnen Filialen zu analysieren oder für umfassendere Erkenntnisse zu konsolidieren. Dies schränkte die Fähigkeit ein, Leistungsprobleme anzugehen und den Bestand effektiv zu optimieren. Hinzu kamen Schwierigkeiten bei der Priorisierung von Filialen mit hohen Leerständen und fehlenden Beständen, die erhebliche Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung boten. Darüber hinaus wurden wichtige Daten wie Produktgenehmigungen und Werbeaktionen über Tabellenkalkulationen übermittelt, was den Echtzeit-Zugriff behinderte und zu verpassten Chancen im Außendienst führte.
Die klügere Lösung
Um diese Probleme zu lösen, schloss sich der FMCG-Hersteller mit Wiser zusammen, um dessen Retail Execution Management-Lösung zu implementieren. Zu den wichtigsten Funktionen, Vorteilen und Ergebnissen gehören:
- Einheitliche Sichtbarkeit: Wiser konsolidierte Verkaufs-, Bestands- und Werbedaten in einer einzigen, einheitlichen Ansicht, die der Marke ein klares Verständnis der Leistung auf Geschäftsebene verschaffte. Dank dieser umfassenden Transparenz konnten die Vertriebsteams chancenreiche Produkte identifizieren und ihre Bemühungen strategisch priorisieren. Durch den sofortigen Zugriff auf integrierte Daten zur Produktverfügbarkeit, zu vergangenen Verkaufstrends und zu laufenden Werbeaktionen konnten die Vertriebsmitarbeiter in jeder Filiale datengestützte, strategische Verkaufsentscheidungen treffen. Dieser zielgerichtete Ansatz ermöglichte es der Marke, die Chancen in den Geschäften zu nutzen, den Bestand an die Nachfrage anzupassen und letztendlich den Umsatz zu steigern.
- Einblicke in Echtzeit: Die Plattform von Wiser lieferte Echtzeit-Informationen über die Aktivitäten vor Ort und ermöglichte es der Marke, Besuche, Verkäufe und die Ausführung des Merchandising genau zu überwachen. Mit Echtzeit-Updates konnte die Marke Leistungskennzahlen bis hinunter auf die Filialebene verfolgen und so sicherstellen, dass sich die Mitarbeiter auf die wichtigsten Prioritäten wie Produktplatzierung, Lagerbestände und Einhaltung von Werbeaktionen konzentrierten. Diese Echtzeittransparenz ermöglichte es der Marke, Probleme wie fehlende Bestände und Leerstände sofort zu beheben und eine konsistente Produktverfügbarkeit sicherzustellen. Das Ergebnis war eine optimierte Ausführung in den Filialen und eine konsistente Leistung an allen Standorten, was direkt zur Steigerung des Umsatzes und der Kundenzufriedenheit beitrug.
- Automatisierte Berichterstattung: Wiser automatisierte die Erstellung und Bereitstellung von zeitnahen Berichten, die der Marke verwertbare Erkenntnisse liefern, ohne dass eine manuelle Datenverarbeitung erforderlich ist. Diese automatisierten Berichte zeigten kritische Trends, Leistungslücken und Verbesserungsmöglichkeiten auf Filialebene auf und ermöglichten den Teams, ihre Verkaufsstrategien schnell anzupassen. Durch den sofortigen Zugriff auf relevante Erkenntnisse konnten die Außendienstteams der Marke wichtige Aufgaben priorisieren und leistungsschwache Bereiche effektiver angehen. Dank dieser verbesserten Agilität konnten sie schnell auf veränderte Marktbedingungen reagieren und die Wirkung ihrer Verkaufs- und Merchandising-Aktivitäten in einer schnelllebigen Einzelhandelsumgebung maximieren.
Ergebnisse: Signifikante Wachstums- und Effizienzsteigerungen
Mit der Unterstützung von Wiser erzielte die Marke im ersten Jahr eine 71,9-prozentige Steigerung bei den Neuverkleidungen, eine 2-Millionen-Dollar-Chancenlücke, die durch die Priorisierung und Behebung von Lücken geschlossen wurde, und eine 41-prozentige Steigerung bei den Neuverkäufen von Kisten im letzten Quartal. Diese Ergebnisse unterstreichen die Stärke des datengesteuerten Ansatzes von Wiser bei der Verbesserung der Verkaufsleistung und der Ressourcenzuweisung auf Geschäftsebene.
Schlussfolgerung: Die Macht der Daten bei der Ausführung auf Geschäftsebene
Für FMCG-Marken, die sich in einem komplexen Einzelhandelsumfeld bewegen, sind zuverlässige Echtzeitdaten unerlässlich. Dieser Anwendungsfall zeigt, wie die Einblicke von Wiser die Marke in die Lage versetzten, ihre Umsetzungsstrategie zu verfeinern, die Leistung der Vertreter zu optimieren und erhebliches Wachstum zu erzielen. Mit der kontinuierlichen Unterstützung von Wiser ist diese FMCG-Marke gut positioniert, um wettbewerbsfähig zu bleiben, auf die Marktdynamik zu reagieren und die Ressourcen in ihrem gesamten Netzwerk effizient zu nutzen.
