In der Welt des Einzelhandels erweist sich das Geschichtenerzählen nicht nur als eine Methode des Engagements, sondern als eine wirksame Strategie, um Käufer zu fesseln und ihre Kaufentscheidungen maßgeblich zu beeinflussen.
Das Wesen des Storytellings geht über bloße Fakten hinaus und nutzt einen erzählerischen Ansatz, um eine tiefere Verbindung mit dem Publikum und seiner Strategie herzustellen. Wenn Marken das Storytelling geschickt mit einer rigorosen datengesteuerten Methodik verbinden, wird das Potenzial, den Umsatz zu steigern und den Marktanteil zu vergrößern, spürbar.
Anmerkung des Herausgebers: Beitragende Autorin ist Kelsey McCarthy, Product Marketing Manager bei Wiser Solutions.
Die Erstellung überzeugender Kategorieerzählungen: Eine strukturierte Herangehensweise
Der Weg zur Entwicklung von aussagekräftigen Kategoriegeschichten verläuft in drei Phasen, von denen jede zu einer kohärenten Strategie beiträgt, die auf die Wünsche von Einzelhändlern, Einkäufern und Kunden abgestimmt ist.
Phase 1. Bewertungsphase: Grundlage der Strategie
Diese erste Phase erfordert eine gründliche Erforschung des Universums des Käufers, die die Anforderungen des Einzelhändlers, die Ziele des Käufers und die Nuancen der Persönlichkeit des Käufers umfasst. Dieses umfassende Verständnis legt den Grundstein für Strategien, die mit den gemeinsamen Zielen des Einzelhändlers und des Käufers in Einklang stehen.
Die Tools von Wiser, darunter Mystery Shopper und eine Workflow-Lösung für Außendienstmitarbeiter in den Geschäften, spielen hier eine entscheidende Rolle, da sie unschätzbare Einblicke in die Produktkategorie, den Wettbewerb und die Ausführung in den Geschäften bieten und so den Bewertungsprozess bereichern.
Phase 2. Vertiefungsphase: Datengestützte Hypothesenentwicklung
Hier tauchen Marken in das Reich der Daten ein und analysieren die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs), um Hypothesen aufzustellen und die den Kennzahlen zugrunde liegenden Gründe aufzudecken. Dieses tiefe Eintauchen in die Daten offenbart nicht nur hochwertige Chancen, sondern liefert den Marken auch umsetzbare Erkenntnisse, die es ihnen ermöglichen, Strategien zu entwickeln, die sowohl effektiv als auch umsetzbar sind.
Mit den Funktionen von Wiser haben Marken Zugriff auf eine einheitliche Sicht auf das Regal aus integrierten Feld- und Verkaufsdaten sowie auf unvoreingenommene Shopper-Stimmungen, um den Kontext zur Validierung und Unterstützung ihrer Hypothese zu liefern.
Phase 3. Entwicklungsphase: Narrative Ausarbeitung
In der Abschlussphase fassen die Marken die gesammelten Erkenntnisse zusammen und destillieren gemeinsame Themen in eine überzeugende Erzählung. Dieses Narrativ dient als Vehikel für die Markenbotschaft und legt Wert auf Einfachheit, Klarheit und überzeugende Beweise.
Indem sie sich auf verwertbare Daten und Erkenntnisse stützen, können Marken Geschichten erzählen, die die Vorteile einer Anpassung oder Verstärkung ihrer Präsenz im Geschäft hervorheben und so den Dialog mit den Einzelhändlern bereichern.
Storytelling für den Erfolg des Einzelhandels nutzbar machen
Der strategische Einsatz von Storytelling im Einzelhandel ist nicht ohne Herausforderungen; er erfordert ein differenziertes Verständnis der Einzelhandelslandschaft und der Dynamik des Käuferverhaltens.
Mit Tools wie Wiser sind Marken jedoch in der Lage, diese Komplexität zu bewältigen und Empfehlungen auszusprechen, die das Produktsortiment optimieren und die Präsenz im Geschäft erhöhen können. Gezielte Maßnahmen verbessern nicht nur das Einkaufserlebnis, sondern ebnen auch den Weg für mehr Umsatz und Kundentreue.
Im Grunde genommen ist Storytelling im Einzelhandel eine transformative Strategie, die, wenn sie mit Präzision und Einsicht ausgeführt wird, die Präsenz einer Marke auf dem Markt erheblich stärken kann. Durch einen strukturierten Ansatz, der Bewertung, Vertiefung und Entwicklung miteinander verbindet, können Marken das volle Potenzial des Storytellings nutzen, um Geschichten zu schaffen, die ankommen, ansprechen und letztlich den Umsatz steigern.
