In der dynamischen Welt des Einzelhandels ist die Rationalisierung von Arbeitsabläufen entscheidend für die Aufrechterhaltung der betrieblichen Effizienz und die Verbesserung des Kundendienstes. Mobile Lösungen bieten leistungsstarke Tools, um diese Ziele zu erreichen. Sie bieten Mitarbeitern und Management die Möglichkeit, Aufgaben von unterwegs aus zu verwalten.
Diese Technologien ermöglichen die Kommunikation in Echtzeit, den Zugriff auf wichtige Daten und die Möglichkeit, Abläufe von jedem Ort im Geschäft oder im Außendienst zu verwalten. Im Einzelhandel können mobile Lösungen mehrere Schlüsselbereiche verändern:
- Lagerbestandsverwaltung: Mobile Apps ermöglichen es Außendienstmitarbeitern, Verkaufsgespräche sofort zu aktualisieren, zu beantworten und zu beeinflussen, was eine rechtzeitige Nachbestellung und notwendige Bestandsanpassungen erleichtert.
- Vertriebsunterstützung: Außendienstmitarbeiter können auf Details auf Filialebene zugreifen, autorisierte (und nicht autorisierte) Produktlisten nach Filiale prüfen und Transaktionen direkt vor Ort abwickeln, wodurch Wartezeiten verkürzt und das Kundenerlebnis verbessert werden. Die Mitarbeiter können auch auf integrierte Leistungskennzahlen zugreifen, um Verkaufsgespräche zu beeinflussen und den Marktanteil zu erhöhen.
- Aufgabenverwaltung: Mobile Aufgabenmanagement-Tools helfen den Mitarbeitern, Prioritäten für die täglichen Aktivitäten zu setzen, den Fortschritt zu verfolgen und sicherzustellen, dass alle Aufgaben effizient erledigt werden.
Vorteile von mobilen Lösungen
Der Einsatz mobiler Lösungen in den Arbeitsabläufen des Einzelhandels bietet mehrere Vorteile:
- Gesteigerte Produktivität: Die Mitarbeiter haben sofortigen Zugriff auf die benötigten Tools und Informationen, wodurch Ausfallzeiten minimiert und Aufgaben schneller erledigt werden können.
- Verbesserter Kundenservice: Durch den mobilen Zugriff auf filial- und produktspezifische Details in Bezug auf aktuelle Aktionen und Planogrammerwartungen können die Mitarbeiter schneller und präziser Service leisten.
- Größere Flexibilität: Mobile Lösungen ermöglichen es der Zentrale und den Mitarbeitern, auch dann in Verbindung zu bleiben und zu reagieren, wenn sie sich nicht an ihrem Arbeitsplatz oder außerhalb des Geschäfts befinden.
Fazit
Die Implementierung mobiler Lösungen erfordert, dass die Marken Zeit darauf verwenden, zu bestimmen, wie sie die Änderungen der Arbeitsabläufe im Einzelhandel umsetzen und einführen wollen. Marken müssen die Auswirkungen der Integration von Verkaufsdaten sowie die Vorteile und Herausforderungen in Verbindung mit der Implementierung von Bilderkennungsfunktionen berücksichtigen. Letztendlich sind Lösungen, die eine Kommunikation von Mobilgeräten zum Desktop und eine Zusammenarbeit zwischen der Zentrale und den Außendienstmitarbeitern ermöglichen, für Marken, die ihre Effizienz steigern und ihren Umsatz erhöhen wollen, unverzichtbar.
Wie Wiser helfen kann
Die Retail Execution-Plattform von Wiser umfasst umfassende mobile Funktionen, die es Außendienstmitarbeitern und ihren Managern ermöglichen, Aufgaben und Abläufe in den Geschäften effizienter zu gestalten. Von der Überwachung der Einhaltung von Vorschriften in Echtzeit bis hin zu Einblicken in den mobilen Verkauf bietet Wiser die erforderlichen Tools, um die Arbeitsabläufe im Einzelhandel zu optimieren und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
